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自五月份陷入奶粉碘超标危机以来，一直不肯低头认错的雀巢终于在近日向消费者道歉了，与过去的“强项令”姿态相比，这无疑是一大可喜的转变。不过，在道歉表示中，雀巢公司却称该批次奶粉只许换不许退货，这无形之中是剥夺了消费者的一部分法定权利。对此，6月7日《新京报》报道，雀巢中国有限公司公关部有关人士说，之所以不采取退货，是因为“产品本身是安全的，不会对身体造成不良影响”，即使消费者不换货，也是完全可以继续放心食用的。
面对这样的解释，笔者实在是大为疑惑和不解：究竟雀巢和国家标准之间孰对孰错？如果说雀巢在此次碘超标风波中前后三番五次搬出的国际标准和中国民间协会标准等证据，证明了其产品的安全性和无害性的话，那么在这种局面下，白纸黑字写就的中国国家标准又该何去何从，作何解释呢？假若我们按照雀巢的说法来作一番合理的推演，只能表明：当前的国家标准制定得过于苛刻，将碘元素在奶粉中的安全含量限定得过于狭窄，因而也就出现了雀巢方面即便道歉之后都依旧坚信自己产品安全可靠的奇怪情况。
而对于这种可能，作为缺乏相关专业知识的消费者则只能听凭专家、厂家和国家行政部门的意见来作出定夺。然而，与雀巢方面在这起奶粉风波中的多次自我辩驳、求证以及消费者的茫然无助交相辉映的是，作为另一方的国家有关部门却表现出了异乎寻常的“冷静”和泰然。我们可以看到，在雀巢奶粉碘超标事件曝光后，公众一直没有发现工商、质检等行政部门作出后续的行动和表态。笔者以为这并不应该是职能部门应有的态度，毕竟在食品安全事件出现后，更应该主动介入的是职能部门，这既是法律赋予的职权也是一种义务。
因此，作为国家相关部门，目前是该摆脱“君子引而不发”的姿态了，积极采取行动，或者证明雀巢的说法不科学，并对其漠视消费者权益行为进行处罚，还国家标准以严肃和权威；或者证明雀巢说法的合理性，以此来澄清问题，使事态走向平静。像这种任由厂家自说自话、演“独角戏”的景象，只能让整个事态陷入越来越纷繁复杂的境地。而这种悬而未决的态势，无论对于消费者还是雀巢方面都是极其不利也是不负责任的。
来源:东方网 作者:王纪旺
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