雀巢昨天的道歉依然引来一片不满声，专家与消费者纷纷质疑———既然道歉为何不召回？
本报讯记者 黄海云 报道：昨天，雀巢首次就奶粉碘含量超标问题承认错误，并公开发表声明道歉。但令人纳闷的是雀巢仍在声明上强调产品没有安全问题，消费者可以放心选购。该公司的发言人吴小姐表示，由于该批碘超标产品并不涉及安全标准问题，所以公司只接受换货不接受退货，同时也没有“召回”该批产品的打算。
不少消费者就来电质疑雀巢，既然没有安全问题，为何要道歉？为何道歉了，又不召回产品？有专家指出，雀巢拒绝“召回”意味着其只在形式上承认错误，而事实上仍然对国内标准存在抵制思想。
迫于舆论终于“低头”
事实上，雀巢此番认错是迫于舆论以及来自中消协等各方社会压力的结果。据了解，雀巢奶粉碘含量超标的事情曝光后，中国消费者协会立即公开表示高度关注。27日雀巢发布声明，拒绝承认超标属于“违规”行为，其态度遭到社会各方的质疑，中消协更态度鲜明地表示将依据法律的规定，采取维权行动。知情人士透露，雀巢有关负责人在6月2日下午带着有关文件以及各国的标准情况，与中消协相关人士进行了会谈，最终还是采纳了中消协的全部建议。
然而，尽管雀巢放下姿态公开道歉，但最核心的问题并没有得到解决———目前市面上的产品并没有被“召回”，消费者也只能够换产品而不能退货。
质疑标准拒绝“召回”
雀巢发言人吴小姐在接受记者采访时表示，经过“一再确认部分产品偏离标准一事不涉及安全标准问题，因此公司认为没有必要将产品召回。”他们也曾就此事与政府进行了“公开透明的沟通”。有行业人士对此质疑，认为雀巢公司拒绝“召回”市场上碘超标产品的做法，表明其实际上仍然拒绝接受国内的产品标准。
广东省奶业协会理事长王丁棉表示，雀巢公开道歉本是推动此次事件往积极方向发展的动力，但其拒绝“召回”的举动则又将其表现出来的诚意推翻了。“光是道歉还不够彻底，只有‘召回’产品才真正表现出改过的诚意。”他认为，此次事件还没了结，许多消费者仍然在关注雀巢的一举一动。如果雀巢坚持拒绝“召回”和退货，也许会造成比原先更不良的影响，推动事情继续往恶化的方向发展。
(观宇/编制)
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