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雀巢终于开口道歉 整改措施开始实施


http://finance.sina.com.cn 2005年06月06日 00:09 竞报

  本报讯 (见习记者 刘晨) 备受关注的雀巢奶粉碘超标事件有了新进展。昨日,在各方的质疑下,雀巢公司终于开口,就“金牌成长3+”奶粉碘超标公开向广大消费者道歉,并表示已采取整改措施,保证所有生产都符合国家碘含量标准。业内人士认为,雀巢此举是在强大的舆论压力下“不得已而为之”。

  昨日,雀巢中国有限公司大中华区总裁穆立发言称:“就这次碘含量不幸偏离国家标
准一事,我们向广大消费者道歉。尽管我们一贯承诺全面遵守国家标准,但还是发生了这次偏离。”

  随后,雀巢高级公共关系主任何彤告诉记者,雀巢公司已采取整改措施,包括增加了碘含量检测的次数,以避免发生类似的偏离,并确保所有最终产品的碘含量都符合国家标准。

  据了解,这次检验中发现碘超标的20040921批次的雀巢“金牌成长3+”奶粉共有13.5吨,主要销往杭州、上海、广州等城市,目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售。何彤表示,雀巢公司愿意提供换货服务。此外,雀巢公司还公布了消费者服务热线,接受消费者咨询。

  在雀巢公司的简介中,记者看到这样的字样:世界上最大的食品公司,经营管理与企业文化是“品质第一、消费者第一”……其“味道好极了”的咖啡产品宣传语更几乎是家喻户晓。此次面对碘含量超标的十天“沉默”,令多家经销商自行将其问题奶粉下架,雀巢公司也因此面临前所未有的“信任危机”———八成消费者表示无意继续选购雀巢品牌产品,销量受到相当影响。


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