|
立刻注册新浪免费邮箱，激活1G空间
□何必
继东方航空公司从10月1日实施新的退补机票规定后，近日四川航空公司和海南航空公司也推出了退票新规。根据规定，如果乘客将机票遗失，在没有被冒领的情况下到原出票地点挂失，可以在一年之后得到退款。对此规定，乘客普遍反映一年期限太长。而川航工作人员表示，一年以后没人坐了才可以退票，这票等于是作废了，因为机票的有效期是一年。对
于航空公司的做法，相关专家认为，每张机票上都非常明确地注明了乘客的姓名和身份证号码，因此机票是一个非常明确的个人财产，丢失之后挂失寻求退款是合法合理的，一年时间确实太长。
乘客丢失机票并不是什么新鲜事，而国内航空公司也一直是采取如此做法，只是这次川航、海航把这项业内约定整理发布，或用公告形式重复一遍而已。但实际上，机票上明确地记载着机票使用者的姓名、身份证号码等状况，属于容易识别的个人特征，与不记名的火车票、汽车票有明显不同；由于身份证号码的惟一性，也就杜绝了其他人使用该机票的可能性。
按照航空公司方面的解释，由于机票有效期为一年，所以如果机票丢失并立即挂失后，也要等到一年有效期过后才能领取退款。但是，机票所有者在登机时要查验身份证，必须与持票人姓名、相貌、年龄等个人特征相符才能登机。任何人拿到不属于自己的机票都不可能顺利登机。一年后再退款根本不合理。如果按照航空公司的逻辑，机票有效期对于机票遗失者退款而言是必须经过的阶段，那么如果存折遗失又该怎么办呢？活期储蓄存折是没有有效期的，那么假如存折遗失并迅速挂失，要等到什么时候才能动用自己在该存折上的财产呢？看来，川航、海航如此退票规定又是个不平等格式条款，依然是霸王条款。
《市场报》 (2004年10月15日 第七版)
| 
