财富管理大时代下，券商互联网转型大势所趋，随着金融科技、互联网的逐步渗透，证券行业迎来新时代，人工智能、大数据、智能投顾等成为了下一个突围风口，各大券商也面临着机遇和挑战。券商该如何创新突围？APP能否成为发力载体？金融科技能否成为弯道超车利器？……
新浪财经重磅推出《券商APP风云榜之互金大时代》高端访谈，本期独家专访光大证券互联网金融部总经理张怀强，详解互联网金融如何颠覆传统证券业商业模式以及新时代券商的转型升级之路。
光大证券互联网金融部总经理张怀强谈到移动互联网时代的转型战略，光大证券互联网金融部总经理张怀强表示，光大证券的互联网金融业务发展是以用户为中心，以金融科技为抓手，以智能化、数据化运营为支撑，以构建平台化、场景化、社交化、生态化的综合互联网服务平台为目标，关注用户需求和用户体验，为多元化的客户群体提供纵深化的跨界金融服务，实现存量客户互联网服务深度化；同时积极开展互联网引流、运营、金融产品销售等互联网业务，通过互联网做大用户增量，实现增量客户广度化，持续推动“金融+科技”产生聚合效益，构建适应未来的金融业务服务体系。
他介绍称，2017年光大证券金阳光、掌上富尊两个APP共迭代17个版本，新上线了智能投顾、金融社区、智能资讯、金融商城、用户个人中心五项重大内容。此外，还增加了月度收益账单、IM消息推送等一系列的服务。同时用户体验方面也做了很大的优化。
“智投魔方”集智能理财、社交、智能资讯、大数据精准营销四位一体
张怀强指出，光大证券金融科技产品“智投魔方”已于2017年9月初发布上线，产品上线标志着公司金融科技产品已经进入行业前列。“智投魔方”是以人工智能技术为基础，以大数据平台为依托，集智能理财、社交、智能资讯、大数据精准营销四位一体，与交易、理财形成有机结合，构建的生态化、场景化服务平台。
“智能理财”包括智能优选、资产配置、智能选股、魔方学堂四个主要功能模块，为客户提供基于适当性匹配的股票组合、资产配置方案及模型选股工具，同时匹配有智能投顾相关资讯服务及投教类信息。
“大数据精准营销”通过全面捕获用户浏览轨迹，针对内容、流量、事件、用户等多层次数据采集和分析，通过热力图、漏斗、页面转化、用户全生命周期等分析形式，实现对产品、业务、客户的全面洞察，完成数据化运营闭环。
“金融社区”集成了找投顾、晒观点、跟组合、朋友圈等，以社交的方式实现各类专业服务，及时有效触达用户。
“智能资讯”则以资讯标签为基础，千人千面、及时精准，实现基于客户交易、持仓、自选等数据的个性化资讯推荐，以及资讯标签订阅、深度资讯推荐、外部分享等功能。
互联网金融已升级为金融科技 强调技术在业务中的运用
对于券商互金行业的发展前景，张怀强表示，一是在客户服务覆盖方面，零售客户的体验将会得到进一步重视，通过互联网为客户提供及时、精准的多样化、差异化和个性化服务越来越被证券公司重视． 效仿互联网开发运营模式，围绕客户体验，建立自主的开发、运营团队，不断优化和迭代互联网产品，并借助互联网为客户提供更好的金融服务。
二是市场从互联网金融升级到金融科技，前者突出获客、金融服务的创新，后者更强调技术在金融业务中的运用。证券公司可以有意识地介入技术层面的创新，将大数据、人工智能、量化模型等与现有的业务相结合，为客户提供更加丰富、智能、精准的证券服务，实现效率的提升和用户粘性的提升。
推进智能投研服务 打造线上线下一体化连接客户的利器
张怀强表示，下一步光大将通过在人工智能、大数据等金融科技的能力建设，推动业务持续发展。
在智能理财方面，推进各类智能投研服务，未来还将提供基于客户交易习惯及风险特征的组合推荐、模型自动优化、社交场景融入等功能，并积极探索利用金融科技实现多元化业务收入模式。
在大数据方面，持续推进客户数据、产品的数据、资讯数据等各类数据的积累分析，构建更多的数据产品，帮助公司业务部门更加准确的分析、定位客户，更加及时、精准、有效的服务客户，使得服务和营销目标明确、可追踪、可衡量、可优化。
在金融社区方面，将进一步加强运营，并以大数据驱动，实现数据化运营服务，通过线上更加精准的触达和服务客户，使得互联网平台成为公司线上线下一体化连接客户的利器。
在资讯服务方面，将结合大数据精准画像的个性化推荐引擎及标签工场，提供基于模型算法、配置规则等更为丰富、更为智能的资讯服务体系，提供更加丰富、全面、有效、个性化的资讯内容。
以用户为中心 实现全面数据化运营
APP已逐步成为券商转型发力的重要载体，谈及这一趋势的转变，张怀强表示，随着移动互联、大数据、人工智能、云计算的不断深入发展，金融零售业已经从最初的做商、行商时代，进入到互联网时代。在这个时代下，客户与公司的接触将越来越多通过互联网完成，互联网成为服务客户和触达客户的主要手段，证券业务正从用户、策略、经营模式等层面带来多重变革。当前零售业务已经进入一个大的变革期，这是一个新的战场，需要我们向线上思维转变，从管理客户转变到运营客户，要通过金融科技手段分析客户、理解客户并建立新的客户服务模式。
未来业务发展的核心逻辑是以用户为中心，一是通过服务更加精准、更加有效，并不断迭代优化，来提升用户的满意度；二是在客户满意的基础上，为客户创造价值。
在以用户为中心的服务体系下，最重要的就是形成数据化运营能力，通过客户大数据、产品大数据、投研大数据，实现全面数据化运营和客户服务能力，以数据驱动形成业务信息流，形成部门协作，提升公司各个部门服务各类客户的能力和水平。
他指出，光大证券APP未来一段时间的战略规划是：实现金融科技、综合金融业务与用户之间的连接共享，通过APP为用户提供专业、丰富、便捷的金融服务。
具体有：1、零售业务、大投行业务、机业务构、信业务用、研究业务和风险合规业务都是金融科技发展的着力点，通过建设强大的中后台系统，在APP中向客服提供服务；2、通过大数据进行精准服务、运营支持、客户转化、商业机会洞察和风险洞察；3、加强人工智能，体现是智能投资、智能资讯、智能客服、智能研究和智能风控；4、其他方向，如云计算、区块链等。1、2、3是重要的突破点。
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【2017券商APP风云榜网络评选说明】
（1）评选对象为2017年1月1日至12月15日期间存在版本更新、运营维护、存续的为普通客户提供各类证券交易的券商APP。
（2） 六大奖项网络票选于2018年1月4日启动，截止1月18日24：00。
（3）最终结果由网络投票、评测报告、顾问团参评结果综合评选得出。顾问团来自券商互金高管、互联网金融公司高管、移动领域数据公司高管等。
（4）券商APP风云榜项目组联系邮箱：
youran@staff.sina.com.cn\hengxing@staff.sina.com.cn
责任编辑：陈悠然 SF104
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