普惠金融谱新篇精准滴灌民营和小微企业

原标题：普惠金融谱新篇精准滴灌民营和小微企业

　　截至目前，建设银行山西省分行河西支行普惠金融余额9.9亿元，比年初新增2.4亿元，新增全省第一。其中，网络供应链业务新增1.8亿元，贡献度达140%以上，网络供应链投放额、上线平台数均处于全省前列。“民工惠”业务投放额、投放人次处于全省第一，成为撬动运行普惠金融发展的杠杆。

转变观念普惠新抓手

　　如何将金融资源精准滴灌到民营和小微企业？河西支行服务太原市诸多国有大型建筑企业，上游有许多中小企业供应商，2017年网络供应链产品推出后，他们敏锐地意识到这是以“双大”带“双小”的有利契机。支行领导高度重视，专门成立网络供应链小组，针对重点核心企业开展营销工作。支行行长赵宇亲自挂帅，相关部门联动营销，从联系最紧密的客户入手。

　　河西支行辖内客户多为建筑企业，有着鲜明的经营管理特点：一是集团集权管控，三级法人治理模式，分公司、子公司利用自身资质或上级资质承揽工程，项目部独立建账核算；二是上游企业多为集采供应商(钢材、水泥等)、中小材料供应商及劳务分包商；三是材料供应商有将赊销交易变为现货交易的需求，劳务供应商付款节点突出(6月、9月、12月末及春节)，通过对建筑类客户付款期限集中、节点资金压力大的行业特点进行研究分析，该行深入了解客户需求，把控核心企业上下游资金承接点，逐笔逐户打消核心企业和供应商的疑虑。该支行通过产品创新和高效、便捷的服务取得客户的认可，从而实现以点带面、潜移默化的营销效果。

　　作为第一个吃螃蟹的人，免不了会遇到诸多问题。该支行建立工作小组分工合作，有的解决系统问题，有的负责内部沟通，率先实现了网络供应链在全省的首笔突破，也树立了支行发展网络供应链业务的信心。

瞄准目标一抓一大片

　　“网络供应链业务是运用互联网、物联网、大数据思维和技术打造的全新网络金融服务平台，是以核心企业对其上游供应商的应付账款的付款承诺为基础，为核心企业遍布全国的产业链供应商提供‘一点接入，全国共享，分拆自如，多层穿透’的全流程在线不落地操作的网络金融服务”。“链融天下，普惠四海”，在建设银行山西省分行网络供应链业务推介会上，河西支行就网络供应链产品做了详细讲解。作为服务大型建筑央企的银行，河西支行在网络供应链推广上有着天然的客户资源优势。

　　推介会集中批量营销和会后逐个对接，使得该项产品从单个客户“一枝红杏”发展为“满园春色”。建设银行山西省分行、河西支行领导对重点客户营销高度重视，建设银行山西省分行江文波行长、樊宙副行长多次拜访辖内目标重点客户，对接业务合作。河西支行基于多年服务传统大客户的经验和优势，积极转变观念，行长亲自挂帅，各部门多级联动，成立网络供应链营销小组，发挥对公业务基石作用，以网络供应链为载体，以“双大”带动“双小”，依托领先同业的金融科技水平，为客户提供平台化的服务模式。

　　在维系客户关系方面，河西支行始终将客户需求放在首位，本着为客户解决问题的态度和理念，积极寻求合作、扩大业务范围，以保函、承兑等传统业务为基础，积极挖掘客户需求，快速实现了辖内六家建筑企业客户的全面上线，并实现了迅速上量，形成了“一抓一大片”的良好效果。

细心服务普惠搭“快车”

　　量身定制，打造专属高效服务方案。在充分了解企业实际情况的基础上，网络供应链营销进展顺利、产品方案高效衔接、业务快速落地。其中，针对央企某建筑集团的业务实施极具代表性。该集团公司在财务管理及银行授信、融资等方面进行集中管控，基于此前提，河西支行为该公司打造专项服务方案，利用该集团本部的资金中心结合网络供应链产品灵活性高的优势，在合规的前提下，创新业务模式，由集团公司作为额度控制主体实施集中审核，由子公司、分公司进行付款申请提交。这样，既保证了业务审批流程的完整、高效，又符合企业财务管理的要求。

　　河西支行有着一流的营销团队，他们“年纪轻、学历高、素质高、先进性”，团队共15人，平均年龄34岁，本科及以上学历占比100%，其中研究生学历3人。党员占比50%，另外的50%为入党积极分子。

　　支行核心业务团队由1名统筹协调的负责人，3名维护客户关系的大客户经理，3名业务熟练、操作精通的保函团队客户经理组成。他们在业务操作上相互策应、相互协同、高效务实，被称为服务“133模式”。

　　网络供应链业务需要全流程线上操作，这些大型核心企业上游供应商少则几十户，多达上百户，推广初期，支行6个客户经理面对近600户企业，这也就意味着，河西支行的员工必须在短时间内将整套服务快速精准地滴灌到每一位客户。为了提高工作效率，他们组织企业相关人员开展专题讲座，现场讲解操作流程，并进行实时答疑。同时，制作操作流程步骤及注意事项，并分组提供电话咨询服务。那段时间，团队成员的电话此起彼伏，加班更成了常态。但也正是因为他们耐心、细致、周到的服务，才使上游的中小企业真正搭上了普惠金融的“快车”，为河西支行落实三大战略，践行服务实体经济奠定了基础！晨报记者乔阳