春节银行金融服务 关门却不打烊

　　新华社上海2月17日电（记者王涛）春节回乡给小侄子发个红包、海外旅行订酒店买机票、年底犒赏自己换个大件、年终奖理财不能停、年货置办怎样更合算……这一切可都离不开银行业提供的基础金融服务。如何保障老百姓春节期间的金融需求，近年来，金融科技的新赋能为老百姓提供了更多便利，可以随时随地享受关门但不打烊的服务。

　　“春节期间是居民探亲访友、购物出行等活动明显增加的时期，对银行业提供配套金融服务需求较大。各银行业金融机构应用心、用情、用力做好金融服务。”中国银行业协会专职副会长潘光伟表示。

　　在上海工作的李先生对记者讲述了自己经历的几个“典型场景”。李先生今年干得不错拿了5万元年终奖，他赶紧用手机银行转账2万元给妻子过年，又想着老家的两个侄子三个外甥得准备压岁钱，赶紧到家门口的ATM上取了5000元现金。崭新的现钞让李先生觉得，过年的时候，还是现金拿着喜庆。

　　不能忘的还有年货。到年底了，听说各大银行的信用卡和商城好像都有不少优惠活动。李先生登录了几大银行电商平台，不仅享受了优惠，顺便还把过去一年攒的银行积分都消化掉了，看着账户里所剩不多的年终奖，李先生想了想，又通过手机银行，把余下的资金迅速转换成理财产品。于是，李先生终于可以安心回家过年了。

　　李先生的“节前行程”，是许多在大城市生活的白领们的典型银行金融业务场景。春节期间，尽管诸多银行网点进入节日模式，但近年来随着金融科技的发展，金融服务的品质不仅没有打折扣，而是让老百姓享受了更多的便利。

　　每到岁末年初，消费需求旺、资金流量大、运行担子重，如何做好节日期间的金融服务工作，考验着每一家商业银行。2月9日，中国银行业协会也发出“关于做好春节期间银行业金融服务的倡议”，呼吁各银行业金融机构改进春节期间金融服务方式，提升银行智能化、信息化、远程化服务能力。比如，采取远程开户、人脸识别等金融科技手段提供多种服务方式；确保电话银行、网上银行、手机银行等服务渠道畅通。力争使客户随时随地享受7×24小时银行服务，提升客户服务可得性。

　　工商银行提出要求，重点从八个方面提供金融服务，包括统筹安排网点的营业时间、保证自助渠道运营、电子银行全天候服务、理财不间断、购物消费旅游出行普惠便民服务。

　　浙商银行也在2018年春节期间推出了针对性服务方案，通过网点值班、电话银行、网上银行、手机银行等服务渠道，承诺过年“不打烊”，优质服务不缺位。

　　尽管金融科技为金融服务提供了更多的手段，但最终这些都离不开银行人的奉献，依然有诸多的银行人在春节期间坚守岗位。

　　正如浦发银行西安分行一位负责人所说：“虽不是所有网点都能够和你朝朝暮暮，但我们总有一些网点在等你。”

责任编辑：牛鹏飞