银行排队成顽疾 银行服务何去何从

　　在很多城市的银行，排队已经成为大家最头疼的问题，今天我们的记者也在北京的几家银行体验了一下。

　　记者说:“我现在是在北京市翠微路上的一家工商银行，现在是早上8：40分，距离银行开门营业的时间还有20分钟，但是您看现在等待办理业务的客户已经在银行

　　的门口排起了长队，其实在北京的一些银行，每天的情况的都是如此。那么既然知道营业时间，为什么还要提前来排队呢？我们现在就去听听这些市民怎么说。”

　　储户说：“我知道这个(银行)人多，我也站不住，早一点来，早拿了(工资)回家休息去。”

　　储户说：“九点以后就得等2个多小时，我等过，等了两个半小时。”

　　这时一位女士在旁边大声抱怨，说自己已经骑车在附近的几家银行转了一圈了，一家比一家人多，她的业务今天又难办了。

　　储户朱女士说：“转了一圈了，都这么多人。昨天我拿了个92号，我等到10点多了，刚办到30号，等了一个多小时，后来我就没办，今天来还这么多人，所以就办不了了。”

　　终于等到银行开始营业，等候多时的储户们蜂拥而入，在不断的拥挤拍打下，取号机一度出现了故障，银行工作人员在修复故障后，还来不及撕开长长的取号单，就被储户抢走撕碎了。我们看到其中一位储户的手里的号码已经排到了90多，前面还有80多人在等待办理业务，记者粗略计算了一下，即使每个人办理业务只需要两分钟，那么轮到这位储户办理业务，也要两个多小时以后了。中午时分，记者又赶到了另外一家银行，发现这里的情况更加糟糕，因为坐椅不够，屋子里密密麻麻地站满了人。

　　记者说：“怎么这么多人啊？”

　　银行工作人员说：“这还算多，这算这几天里最少的了，中午得倒休吃饭，窗口少。”