张琨：传统医疗从业者要把握线上渠道 别错失了未来

春雨医生CEO张琨

　　新浪财经讯 “第二届中国健康经济发展论坛”于7月21日在北京举行，春雨医生CEO张琨出席并演讲。

　　其表示由于社会人口结构的变化，未来询医问药入口线上化趋势非常明显。“传统医疗从业者要把握线上渠道，不要错失未来。”

　　此外，科技的进步，计算能力和存储能力和数据传输能力都在发生飞跃，这种飞跃会导致健康数据采集、传输分析以及对业务形成直接洞察，指导临床医生的决策的方式都在发生变化。我们检验检查甚至某些治疗业务的场景在生活的场景发生，而并不是非得要去医院局限的实体当中发生。

　　再次，疾病发生变化。慢非传染疾病未来必然会占到疾病谱主流的部分。这要求医院建立对客户长期黏性，建立客户生命周期的管理，这是我们业务上要有形成洞察的点。

　　张琨认为，新的医疗服务模式要具备以下几点特征：

　　第一，即时性。我们不可能等着医院早上八点开门，下午五点关门这样的时间段，能够提供即时性的响应，能够随时触达医疗服务提供方。

　　第二，线上和线下融合。

　　第三，软件和硬件服务的融合，无缝的患者的体验，连续性的体验，按照价值支出，而不是按照服务范围支出。贴身个性化的服务以及关注生活质量而并不是治愈患者等等，未来互联网医疗的发展会带来更多的问题，包括监管性的问题，患者隐私性的问题还有伦理上的问题，以及生态系统成熟度的问题。

　　最后，张琨表示，互联网医疗是单向不可变的旅程，不可能因为政策或者其他某个负面的消息就改变了整个行业大势的发展。“要对未来有信心，但是同时要对医疗行业的特殊性要有敬畏之心，如履薄冰、战战兢兢和我们的传统医疗进行审度的融合，引领变革，而并不是颠覆。”

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责任编辑：谢长杉