淘宝B2C交易平台洗牌猜想

　　作者：任立栋

　　国内最大的网络购物平台淘宝网改版旗下“品牌商城”，新的B2C平台将添加增值服务。

　　尽管淘宝公开表示是为了升级平台，但业界对此议论纷纷。

　　近日，《市场导报》记者获悉，国内最大的网络购物平台淘宝网改版旗下“品牌商城”，新的B2C平台将添加增值服务。尽管淘宝公开表示是为了升级平台，但业界对此议论纷纷。

　　淘宝B2C市场整合惹猜测 目前，在淘宝上的经营分为“淘宝集市”和“品牌商城”两部分。其中“淘宝集市”更像是一个跳蚤市场，在这里入驻费用接近零成本，是淘宝招揽、吸引新手尝试网上交易的地方。而淘宝“品牌商城”于2006年5月首次在B2C市场试水。卖家必须提供营业执照(个体或企业均可)，并经过第三方认证机构的认证，才可成为“品牌商城”的一份子。同时，卖家需支付一定的费用，淘宝则提供相应的增值服务，而这些服务是“淘宝集市”的个人卖家无法享受到的。

　　但经营几年后，“品牌商城”经营规模不大的店铺较多，商品涉及范围较杂，与“淘宝集市”差别不大。淘宝网公关部总监卢维兴在接受导报记者采访时说，“调整品牌商城主要是因为经营一段时间后，有了收获和总结，所以才进行升级，希望能与淘宝集市有所差异。”

　　但业内有人猜测，淘宝品牌商城调整与近几年购物网站纷纷进驻B2C市场，市场竞争加强有关。去年，当风险投资者们不约而同地将目光转向B2C领域，国内的B2C公司再度“集体爆发”，不但传统零售企业国美要开拓B2C业务，此前百度也宣布要进军B2C领域，近日更是传出“腾讯抽调部分‘拍拍网’员工开始接触B2C商家”的消息。

　　淘宝将以老大姿态引领市场？ 当导报记者将业界猜测反馈给卢维兴时，他否认了这个观点。他说，“淘宝改版品牌商城与外界猜测的同行竞争加强无关”，淘宝网在国内占有的市场份额已经非常大，单网购C2C及B2C市场已经占到了80%，所以其他的购物网站对于淘宝来说并不存在竞争关系。淘宝的品牌商城只是给卖家提供一个平台，通过升级希望商城厂商能够做得更好。

　　卢维兴打比方说，淘宝网品牌商城就是提供水、电、煤及交通等基础服务的创造者和维护者，依现在的市场份额来看，淘宝网根本不用再竞争，而是作为一个站在前列的老大哥，带领兄弟姐妹一起去寻找更好更大的市场，甚至还可以提供平台让他们进驻，以便让他们共享淘宝目前已经获得的资源。

　　但浙江工商大学工商管理学院副教授易开刚有自己的看法，他认为淘宝网既然是市场的引导者，改版可以看做有两个层面，一是关注整个行业的发展，因此淘宝官方的说法也不是没有可能。淘宝把整个蛋糕做大，占的份额也会越大。二是淘宝作为领导者更多的希望构建自己的竞争力、品牌形象和服务能力，因为市场经济还是一个竞争的经济，淘宝肯定要在竞争中占有先机，才能取得优质地位。

　　易开刚说，做营销主要就两个导向，一是顾客导向，二是竞争导向，第一种是满足顾客的需求，二是希望在同样的价格条件下，能够提供更好的服务。他猜测，淘宝试图兼顾两者。并且，可能与“二八规则”有关，因为真正能创造利润的只有20%的客户，淘宝可能是按照这个规则，打算把重点客户、核心客户真正地维护好，提高他们的忠诚度。既然淘宝是行业老大，就可能提供了行业的相关规范，例如如何服务大客户。现在很多品牌厂家对平台仍要求成熟化，当然，不管淘宝做任何行动，都是符合自己的战略的，坚固顾客的需求。

　　据了解，淘宝品牌商城升级后添加了很多增值服务，例如客服数量的增加、物流的便捷等。但门槛的提高是不争的事实。新平台对于进驻企业资质有着以下明确的界定：授权商或获得国际或者国内知名品牌厂商的授权；拥有自己注册商标的生产型厂商；专业品类专卖店。根据新平台相关协议，如果商户同意进驻淘宝B2C新平台，就要向淘宝支付包括技术服务费、空间使用费、信息发布费等多项内容费用。签署协议的厂商可以享受3到7个月的试用服务，试用期间不收费。在经历了试用期后，淘宝将向商家全面收取费用。