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肖莉/文
1997年4月7日下午5点40分，香港文华酒店。
“万科(资讯 行情 论坛)企业股份有限公司96年度业绩推介会”刚刚结束，王石、郁亮、陈祖望从主席台上走下来，王石说：“我们坐在台上的人比台下的人都要多了。”紧接
着又笑着说：“看来亚洲金融(行情 论坛)风暴的影响还真大，基金对房地产股票已经完全没有兴趣了。没有关系，贵在坚持。”
我知道，后面这段话是安慰我的。万科每年两次从深圳来香港举办机构投资者推介会，从会议的筹备、资料的准备，到会议的召集，加上董事长和管理层亲临现场，所花费的时间和心力可想而知，如此冷清的场面却是我们始料不及的。所以尽管有王石这段话，我还是觉得这种结果似乎就是我的责任，内心压力是难以用语言表达的。
同年8月15日，97年度中期报告公告后，我一度设想，是否临时停止一次在香港的推介会呢？但是，我小心翼翼的提议被当时分管董事会工作的郁亮否决了，理由很简单，万科从93年发B股开始，就坚持按香港的通行做法，每年举办两次业绩推介会，从来没有懈怠过。尽管那时的B股由于市场和政策等多方面因素，问津者寥寥。但我们一直坚持着，只要还有一个投资者出席，这个会议就没有取消的理由。可见，管理层对投资者关系的重视和维护是当时的市场中少有的，而在传媒眼中有那么点心高气傲的王石在投资者关系上甚至带着一点诚惶诚恐的意味，他把这种态度传递给了管理层团队，正是这种在我的理解里把投资者当成“米饭班主”的态度，成就了万科今天的投资者关系管理。
在过去的一年中，我可能有三分之一的时间是在路上，去不同的国家和不同的城市，常常也是一个人，从一个机场到另一个机场。在路上，我的方向永远只有一个：机构投资者；事情也只有一件：不停地向他们描述公司发展和战略，描述市场和行业；做这件事也只有一个目的：提高万科的“透明度”。
我总是拎着一个笔记本电脑，那里面有我的小团队同事为我认真准备和起草的推介资料，他们的市场和行业研究成果，还有他们为我细心准备的行程表、机构投资者通讯录，我不时会听到机构投资者称赞我的推介信息量很大，或者推介资料准备很充分，我的脑海里就会浮现他们，还有那些在身后支持这一工作的其他部门同事付出的努力。
今年1月12日，万科发出2004年业绩预增修正公告。当天，有一位境外的机构分析师发来邮件，他曾经在很早的时候预测万科2004年业绩8.27亿元，当时有机构投资者对其预测结果表示担忧，看到预增公告，他很自豪自己的预测结果，同时感谢万科的透明让他得以实现预测万科业绩的最大准确度。这些简短的邮件，总是会让我感动和受到鼓舞；也因为没有足够的时间一一回复他们，总是让我感到内疚，然后继续内疚下去，直到下一次再见到他们。
在路上，我也多了一点独自思考的时间，尽管大多数时候会因为睡眠不足而在飞机上倒头大睡。我想，孤独本身，和阅读一样，可以丰富人的内心，所以，在这些常常有点过度疲劳的独自旅行中，我个人也获得了收益。在王石的《生命在高处》中引用了哈维尔的一句话“病人比健康人更懂得什么是健康，承认人生有许多虚假意义的人，更能寻找人生的信念”。我不大爬山，但我喜欢这段话。
2004年，万科流通股的基金持股量由年初的16.34%增长至年末的42.97%。基金对各上市公司的持股比例，我的了解还相当有限，这也是新的一年我希望去重点关注的，所以，我说不清楚这个比例在上市公司中的位置究竟怎么样。但有一点，我从未怀疑过，万科是一家成长性极佳的优秀公司，而且，其战略、财务政策及市场能力已经被证明具较强抗风险能力。但基金对万科投资价值的分歧却显而易见，而这一分歧的核心来自于他们对万科所处行业的不同看法，所以，每一次调控的声音、每一次加息，万科的股票都会因为这种分歧而被部分投资者不假思索地抛盘，并可能造成某种程度的市场恐慌。
其实，万科所处的行业还在发展的初级阶段。这个高度分散的市场，需要给理性投资的开发商和理性需求的消费者一些鼓励。所以，我们深信，任何市场的变化、政策的变化都将指向理性的方向，也正是万科目前所努力的方向。万科致力于打造的品牌、正在全力推进的标准化和工厂化住宅、实施的3＋X投资模式，即沿海三个经济圈加区域经济中心城市的投资策略，都有助于万科在未来的理性市场中胜出。而投资的奥妙，我相信，就是投资那些在行业中最优秀和最具成长性的公司，而在每一个行业，一定可以找出这些公司。
所以，我总是想，如果投资者是因为对行业前景的分歧产生对万科投资的犹疑，那是我们的投资者关系做得还不够深入，我们还缺乏足够的论据来说服大家对行业和对万科的更高认同，这是对万科的挑战，也是对我工作的最大挑战，换言之，未来我们还有很大的空间来提高机构投资者对万科的长期看好，我们也有实力来吸引更多的机构参与对万科的投资，所以，我们的投资者关系工作，依然任重而道远；未来的日子，仍然在路上。
作者为万科企业股份有限公司董事会秘书
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