转自:金山网
金山网讯 “我在多家银行去兑换硬币,都被委婉拒绝了。”近日,一位手提布袋的客户来到工行镇江扬中江洲支行,向大堂经理咨询是否可以兑换零钱。此时恰巧网点等候办理业务的客户较多,客户携带硬币数量较多,清点硬币将会占用大量柜台时间,营业主管得知此事后,立刻将客户领至空闲处,并着手帮助客户清点整理硬币,方便客户之后去柜台办理。
与客户交谈中,该行工作人员了解到客户是附近商户,提供电动车充电桩服务,充电桩可以投币使用,因此经常会有大量硬币需要兑换。这位客户平时会就因为距离近,来该行办理一些琐碎业务,这次兑换零钱,感受到了该行的优质服务,对该行员工连声表示感谢。(施钰)
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