孙宇晨：什么样的产品能赢得90后

　　第十六届“学习型中国——世纪成功论坛”于2015年12月30日-2016年1月1日在北京举行。上图为锐波科技CEO孙宇晨。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 第十六届“学习型中国——世纪成功论坛”于2015年12月30日-2016年1月1日在北京举行。锐波科技CEO孙宇晨出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　孙宇晨：大家好，我自己非常切身处地的感受是互联网对我来说越来越重要了。我之前录过两次央视的节目，录过一次凤凰卫视的鲁豫有约。我是90后，录这两个节目觉得是高大上，感觉我朋友肯定会说我在电视上看到你了。结果我录完了之后，我的朋友就跟没发生一样。我被迫自己发微博到朋友圈，发了之后他们说你上央视和鲁豫有约了，我通过这件事情发现，悄然之间传播的主要渠道和年轻人包括90后感知社会的渠道已经发生变化。绝大多数感知这个世界发生很多事情，很多变化，他通过朋友圈，通过微博才知道。以前父辈们接受的公信力渠道，比如电视、传统媒体、报纸都消失了以往的光彩。至少我自己非常注重使用互联网形态，包括互联网公司在推广的时候我们都是新媒体手段。

　　今天给大家讲我认知的突破：中国商业文明的最终形态。我会给大家讲什么是认知突破以及中国商业文明发展的最终形态是什么样子的。

　　首先我个人认为中国分为两个30年，第一个30年是做产业升级的。其实产业升级往往就是做效率的事情，不光是传统企业可能做这方面，大家去看前30年，包括互联网诞生以来的绝大多数的企业，都是在做效率提升的事情。举一些简单的例子，包括大家熟知的BAT，其实本质都是做效率提升，如何让人们的生活变得更加美好，如何让我们的生活我想买个东西更便宜的价格买到。

　　我个人认为其实大家也知道很多领域的效率都被BAT提升完了。我觉得产业升级的下一步提升是精神升级，我认为在未来30年起到主要效果是精神上的升级，就是认知上的突破。

　　下一个30年究竟我们怎么做什么事情呢？我觉得首先要想象一下，这也是我在马云湖畔大学上学的时候经常讲到商业文明的最终形态是什么样，再倒推回来做自己的事情。不是我们想做事情一步一个脚印做，而是先想，把事情想透想清楚。再做符合刚才一些规律和规则的事情。我们想象一下，现在中国商业经过30年的发展，慢慢成为商业文明，最终形态是什么样子？我自己归纳几点：

　　我认为一共有三点，新信仰、新认知，从而催生出新消费。新信仰是什么？我个人认为就是自由，这个自由是怎么体现呢？跟我们平常想象的自由是一样的吗？我给大家举几个例子，我们自己在工业时代经常有很多体验，比如说到办护照，民政部门上户口，到公立医院看病，螺丝钉，这些场景都属于工业时代经常遇到的体验。首先我们可以看到他活的非常惨，我自己也包括挤地铁，可能都是这样的体验。这是一套工业时代的体验，在工业时代生产的逻辑下建立起来的东西。

　　我们把它归结为几个特点，第一是非常丑，无论是整个场面，整个流程都很丑，而且低效，大家挤在那里一天办不了什么事情。还要肉身绑架，自己亲自去才可以，不能远程操控。无契约，看起来非常重，资源非常错配。我自己长期做互联网产品，在我看来他们是没有产品经理导致的。产品经理其实是整个互联网中非常核心的岗位之一。他要负责整合整个过程的用户体验，首先像用户一样使用整个产品流程，看是什么样的感觉，从而每一个环节去优化。像工业时代的任何一个都没有产品经理走过，整个产品切碎了。他从各个部门出发，不是从用户出发，不是从产品经理、用户体验角度出发的。

　　我们互联网原住民的数字世界是什么样子的呢？我先举一个我自己的例子，我使用汽车的时候已经有滴滴和Uber，很难想象以前的人跑到街上挥手打车，这些事情我个人感觉都是工业时代和互联网时代非常鲜明的对比。

　　未来的世界是人工智能、虚拟现实、增强现实，以及用计算机和智能去调动一切物质。我举两个现在已经实现的例子，比如Uber调动全球汽车，饿了么指挥北京所有外卖。我们看互联网时代主要特征首先是让人感觉很美，而且他是高效，平等，所有人都有一样的权限，也有契约精神。

　　工业社会向互联网时代的进化，首先是规模化变成个性化，机器主宰变成人主宰。工业社会的时候一个企业最值钱可能是机器，互联网公司最值钱就是人，甚至创始人本身。我们去办护照都要奉行他的规则，互联网时代创造了。我们从工业人变成自由人。

　　第二个就是新认知，新认知什么样呢？我举一个网红给大家讲讲。我经常问朋友一个问题，孙宇晨你是90后，今年已经26了，你们怎么连一个韩寒，周杰伦都没有。在80后这个年纪的时候，06年的时候都很红了。90后没有人写歌，没有人搞文学创作，缺乏一代人的文化偶像。我认为到现在这个时候，韩寒和周杰伦的诞生意味着一个简单原因。就是因为90后群体不再会产生韩寒和周杰伦了。很简单的现象，就是在群体偶像在90后中消亡了。靠一两个人把整代人都打倒这种现象已经不存在了。我觉得90后是目前唯一一群没有群体偶像的人。

　　我总结两个规律，第一个规律就是标准，可以规模化生产。你从他们所有角度分析长的都很类似，具有规模化生产的作用。他也有精准，可以满足个性化的需求。每个偶像真正适应他和喜欢他的粉丝群不一样。标准化和规模化生产，我们可以把一个事情做的非常大的一个特征。精准化符合现在互联网能够满足每个人的需求。

　　标准化跟精准化，我们来看这是非常有名的题目，怎样有效区分张馨予、张予曦，张雨绮，张雨欣，张歆艺，张艺馨。看脸看不出来，看胸更容易一些。我自己也是花了一个小时，认真查图片。连名字都可以标准化生产，下一批叫什么名字，都可以通过标准化生产的方式知道。

　　精准化是什么样子？比如说前一段时间大家知道EXO和TFBoys，粉丝们发生一场世界大战，微博上开骂。我总结一下，90后和偶像的关系本质是荣辱与共，偶像本质是提供情绪价值，不提供商业价值，所以门槛很高。网红的本质是教徒，这一点在阿里的电商转型里面体现非常的淋漓尽致。阿里的电商在大家印象里是比较低端，比较LOW。网红经济起来之后，每个网红有自己的固定的支持人群。他的商业模式是非常好的，一般都是顾客先下单，交钱，他才去订货，基本面是一本万利，原因是给粉丝提供情绪价值。用马佳佳的话讲要互相欣赏，三观统一，灵魂契合。粉丝和偶像之间的黏合度非常高。

　　怎么顺应90后的浪潮呢？90后不管是做商业还一真正谈恋爱，永远都是这样。大家要顺应时势，赶快找一个90后男朋友或者女朋友吧。90后怎么提升，赶快找一个00后的女朋友和男朋友吧，不触犯法律的情况下。

　　我个人认为赢得90后的产品必须符合三个特征，新信仰、新认知、新消费。

　　现在90后群体里面比较火的APP，陪我APP是我自己做的。我觉得必须在经审核价值观层面要跟90后形成互动才可以。以陪我APP为例。大家可能没有用过这个APP，90后里面有很多，我们95%的用户都是90后，以95后为主。我们这个APP主要干什么事情？其实很简单，就是大家如图所示的页面有一个电话按纽，按一下按纽，他在10秒钟之内给你匹配一个人和你电话聊天，就是这样一个很简单的功能。等一下，我会给大家讲一下，比起微信和陌陌以前大家熟悉的这些可能主流的东西有什么差别。

　　第二我们这是新认知，第一次用我们软件的人很难接受一个事情，他很难接受跟陌生人直接电话聊天。传统的打电话是非常熟的人才会打电话，我们认为在未来社交场景中需要陌生人迅速变得熟悉起来。直接打电话在90、00后非常好做，陌生人电话直接聊天可以颠覆以前的社交认知。

　　我们的匹配是精准化，聊天对象可以精准化。我刚才喜欢这样的女生，我在后台点了喜欢，我喜欢这样的人，后台会自动分析这个女的是什么样子，他是94年，是一个学生，大概说话风格是什么样，标签是什么样，机器会自动给我匹配。

　　在发现效率上，他跟之前的APP有什么不一样。最早的时候都是在聊天室，后来贴吧、天涯找新的朋友。大家可能会发现一个就是效率比较低，可能在论坛里面聊三个月才认识。你想三个人才认识一个女人，这是什么样的低效。你到了微信、陌陌时代，聊一聊，用附近的人，你会发现已经比刚才的效果好多了。我们在一个小时之内至少可以聊到十个女人，可能平常十个男生。比如说你跟周围十个人摇一摇，你跟100个人打招呼，五个人回你不错了，这个效果非常低的。到现在比较流行直播，YY做直播，但是直播的话就是你虽然很快发现一个人在那里，你根本不可能跟他互动。你觉得这个女生不错，但是同时几万人跟你一起在看她。所以只有我们这个软件是急速发现，三秒，有人跟你专一互动，跟你聊天。跟市面所有陌生社交软件都是不同的。

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责任编辑：梁斌 SF055