议题四：私人银行理财方式实录(8)

　　另外我想不同券商会采取不同的经营模式，比如说一些证券公司，它的网点好，但是他们主要针对高端客户，那实际上对于我们本土一些券商来说我们可能会选择各自的一些方式来扩展业务，因此这第一个方面，就是我不赞成人海战术推动业务的发展。

　　应红：可能人的数量还有结构的调整，也是随着业务的不断深化，还有随着业务更深的发展而进行的，我觉得单纯的规模的增长，包括人员太多了以后，是不是能够招到最合适的人做最合适的事情，做了最合适的事情以后是不是最符合客户的需求，最能够满足客户的需要，这个中间还有一个相当的过程，所以单纯的从招人的数量来判断业务发展到什么程度，或者说业务就确实符合市场和客户的需要，这还不能简单的看。

　　张秋林：刚才证券时报的记者问的问题，我觉得证券时报总是问特别尖锐的问题，感谢您这个特别尖锐的问题。第一个问题我是这样想的，第一人才总是流动的，第二就是在市场上高素质的人才是稀缺的。

　　那么第二个问题您是拿中信银行和招商银行比，您说是产品同质化的问题。我其实想回答一句话，没有不可复制的产品，只有不能复制的服务。这也是我一再跟我们的客户经理来说的一句话。

　　第三个问题就是您问到我们服务的理念和内涵还有外延。中信银行私人银行服务理念，就是全球视野，国际标准，从我们去年8月8日开业以后，就一直秉承这个服务理念，以最高的标准为客户服务。我不知道回答没有您的三个问题。

　　李道滨：我觉得这个问题没有标准答案，应该是仁者见仁智者见智，就是用什么样的拓展模式，是用人海战术，还是精兵强将，这个说不好，这要看做什么业务，有的经济业务可能就需要这样，因为定位不一样，还有业务的性质，还有拓展模式相关联的。

　　曾静漪：您的意思是，到第一线找客户回来，然后交给第二线去打理，然后交给第三线做服务。这样慢慢交给客户经理。

　　李道滨：这和做业务的性质不一样，有些业务的专业性要求非常强，有些没有那么强的专业性，因为专业的人非常少，所以专业性质是关键。

　　第二个是哪一类客户很重要，有些做高端客户，有些什么客户都做，这一点不一样。还有一个就是业务的扩展模式本身有关系。

　　提问：我是新浪财经的记者。我想请问一个尖锐的问题，虽然我们今天在这儿很火热的讨论理财的问题，但是有一个情况，先一段时间有一个报告，银行的产品出现了零收益情况，甚至是负收益问题，而且不止一家，那么请问大家这个出现的原因是什么，如何解决。现在老百姓投资的理财产品非常的窄，大家有没有研究新的产品，比如说挂钩黄金的金融产品等等，能不能讲一下这方面的计划。

　　应红：我觉得第一个问题首先很庆幸，这些银行里面没有建行。另外一个产品呢，我觉得实际上随着银行理财产品不断的丰富，产品的类型也是不断的扩充。实际上产品要获得高收益可能相应的会有高风险，这了面有一个客户的认可程度，也有一个银行风险揭示的程度。所以我们银行在现在销售里面产品的时候，把这个风险揭示摆到了足够高的高度，因为在销售产品的时候可能会存在客户经理对产品风险揭示的不够，或者是客户在市场火爆的时候急于要购买到产品，这个时候也没有认真的去读产品的协议书，或者是产品的说明书，所以一旦市场出现了风险，市场出现了波动，那么理财产品的收益也是要随之进行调整的，所以这里面风险揭示和客户在购买产品的时候，对产品本身的认同度，是不是要选择这类产品，这个要很好的认知的。