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退保的险种主要集中在个人分红型两全寿险和团体年金
据今年上半年的统计资料显示，海南省寿险公司退保金达11030．91万元，同比增长205．58％。常常有客户到保险公司闹，说业务员欺诈，误导客户买保，有的业务员没有说清楚现金价值的概念，有的业务员和投保人在保险期间上有争议，客户感觉被骗，进而对保险公司失去信任，纷纷退保，这种情形占比在60％以上。本报讯据《证券导报》报道，数月前
，中国电信的李女士忿忿来到某保险公司要求退保，办理退保的业务员熟练地办理完退保手续。然而面对因退保而损失的费用，李女士更加气愤，据介绍，李女士不久前购买了某保险公司的某分红寿险，趸交五万元保费。当时据业务员推荐说，这份保险年年分红，到期返还本金。但待李女士丈夫仔细看过保单后，发现该保险分红存在太多不确定因素且红利并不高。李女士说，当初业务员吹得天花乱坠，实际情况却相差甚远，现在只想退保，不为别的，就是气不过被人骗。
退保率高扬
通过数据，记者发现李女士的遭遇并不是个别现象。据今年上半年的统计资料显示，海南省寿险公司退保金达11030．91万元，同比增长205．58％。其中，中国人寿退保金占海南省上半年退保金总额的81％。据海南保监局办公室副主任黄海骥介绍，高退保率的出现有多方面原因。目前，海南寿险退保的险种主要集中在个人分红型两全寿险和团体年金，黄海骥认为：“一是各保险公司分红产品回报率普遍不高，未达到客户的投资预期；二是银行、证券业相继推出各种高回报的人民币理财产品，分流了部分资金，对投资型保险产品销售产生冲击；三是一些销售人员和兼业代理机构夸大回报、误导客户；四是保险公司在主动进行业务调整，经营策略有一定转向。这四个方面的合力造成目前海南保险市场退保率高扬的局面。”实际上，退保对投保人有一定利益损失。一资深保险业内人士介绍，按照投保人交付保险费方式以及退保时间的不同，保险公司会扣除相应的费用，像李女士这样趸交的情况一般扣除3％－6％的费用，而有些保单退保甚至要被扣70％－80％的费用。该业内人士说：某些保单风险偏大，比如一些疾病险，它的现金价值（就是返还给退保客户的价值）就很低，只有保险费的20％－30％。这就奇怪了，投保人宁愿承受利益损失也要退保？
业务员夸大宣传？
黄海骥认为，投保人过于草率的退保行为本身是不理性的，而造成这种不理性行为主要有两方面的原因：一是保险业务员素质不高，存在误导客户的行为；二是投保人自身对保险不够了解，投保人的保险知识、风险意识和合同观念没有到位，很多投保人只是听业务员一面之词，却不核对保险合同内的条款，等到合同正式生效又大呼上当。中国人寿目前占海南寿险市场份额的55．07％，是当之无愧的“老大”，但中国人寿的退保金同样在海南寿险公司中独占鳌头，占比达到81％。中国人寿海南分公司相关部门主管向《证券导报》记者介绍，人寿退保金额大与人寿所占市场份额大有一定关联，同时，人寿保险业务员整体素质不够高也是一个因素。该主管说，有些业务员为了拉到保单，不会主动和客户谈保单现金价值的问题，甚至可能会故意回避，其实现金价值关系到投保人的切身利益，如果退保的话，客户只能得到现金价值，有些业务员甚至说可以全额退还，让保险公司很被动。(王青松)（紫／编制）（来源：金羊网）
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