光大保德信货币市场基金招募说明书(19)

　　二十、对基金份额持有人的服务

　　基金管理人承诺为基金份额持有人提供一系列的服务。以下是主要的服务内容，基金管理人根据基金份额持有人的需要和市场的变化，有权增加、修改这些服务项目。主要服务内容如下：

　　(一)资料寄送服务

　　1.基金投资人对账单

　　基金投资人对账单包括季度对账单与年度对账单。季度对账单每季度提供，在每季结束后的十五个工作日内向有交易的基金份额持有人以书面或电子文件形式寄送，年度对账单在每年度结束后二十个工作日内对所有基金份额持有人以书面或电子文件形式寄送。

　　2.其他相关的信息资料

　　光大保德信基金管理有限公司客户服务中心(以下简称“客服中心”)以非定期的方式向客户寄送公司及基金产品的有关资料，包括研究成果、投资理财咨询和公司宣传推广资料等。

　　(二)基金投资的服务

　　1.红利再投资

　　本基金提供免费红利再投资服务，注册登记机构将其所获红利按分红实施日的基金份额净值自动转为基金份额。

　　2.定期定额投资计划

　　在技术条件成熟时，基金管理人可利用代销网点为投资者提供定期定额投资的服务。通过定期定额投资计划，投资者可以通过固定的渠道，定期定额申购基金份额。该定期定额投资计划的有关规则另行公告。

　　(三)咨询及在线服务

　　1.查询服务

　　投资者可以通过本基金管理人的信息查询服务及时了解每日基金收益、基金市场资讯信息、基金产品与服务信息、账户详情及交易记录。

　　本基金管理人客服电话为(021)53524620，传真为(021)63352654。

　　2.咨询服务

　　客服中心将为投资者提供基金投资的专业咨询，并将不定期地举办各类讲座、推介会、座谈会和研讨会，邀请投资者与基金经理进行沟通，与投资者分享基金投资理念，剖析国内外经济发展形势、金融政策及投资机会等。

　　3.在线服务

　　投资者可直接登录公司网站获得各种在线服务。基金管理人将为基金投资者提供与基金经理(或投资顾问)的定期或不定期在线交流服务，在技术条件成熟时，基金管理人还可提供网上交易和电话交易服务。

　　公司网址：www.epf.com.cn

　　电子信箱：[e-mail]

　　(四)投诉处理服务

　　客服中心提供人工投诉、语音留言投诉、信件和电子邮件投诉等多种投诉渠道。客户投诉分级管理、限期处理。客服中心负责跟踪投诉处理的全过程，并将处理结果答复客户。

　　二十一、招募说明书的存放及查阅方式

　　本招募说明书存放在基金管理人、基金托管人及基金代销机构的办公场所和营业场所，投资者可在营业时间内免费查阅。在支付工本费后，可在合理时间内取得上述文件的复印件。

　　基金管理人和基金托管人保证文本的内容与公告的内容完全一致。

　　二十二、备查文件

　　本基金备查文件存放在基金管理人、基金托管人及基金代销网点的营业场所，投资者可在营业时间免费查阅，也可按工本费购买复印件。本基金备查文件包括以下文件：

　　(一)中国证监会核准基金募集的文件；

　　(二)基金合同；

　　(三)托管协议；

　　(四)法律意见书；

　　(五)基金管理人业务资格批件、营业执照；

　　(六)基金托管人业务资格批件和营业执照；

　　(七)中国证监会要求的其他文件。

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