随着“万物皆可直播”时代到来，直播平台已经深入千家万户的娱乐生活中。有报告数据显示，我国直播带货市场规模从2015年的144亿元迅速增长至2019年的4338亿，并预计在2020年年底突破万亿规模。

　　然而，伴随着直播市场的急速繁荣，各类消费问题乱象丛生。新浪黑猫平台数据显示，黑猫平台与直播相关的消费者有效投诉总量已经达到了8000余单，主要问题包括售卖产品质量问题不退换、卖假货、未成年人充值打赏主播、直播内容涉黄涉赌等。针对以上这些高频问题，我们带来了资深律师的详细解读。（新浪法问 王茜编）

　　1．未成年人打赏主播，打赏款项能否退还？

　　律师解读：如果实施打赏行为的为未成年人，未成年人自控能力差，不理性消费，法定代理人有权拒绝追认，可以主张返还款项。但是，打赏行为系未成年人作出，需要法定代理人举证，这对法定代理人而言存在一定的举证困难。

　　并且，即使法定代理人举证证明打赏行为是未成年人作出的，法定代理人也可能需要承担监护不到位的责任。退还的金额要根据法定代理人的过错、平台是否尽到谨慎义务、未成年人的实际年龄等情况综合判断。

　　2．直播“翻车”，主播是否承担法律责任？

　　律师解读：主播在带货过程中是否需要承担相应的法律责任取决于他的法律地位。如果主播作为店家的销售人员进行直播，则属于给店家履行职务的销售行为，承担责任的主体是店家。如果主播是个网红，给多个商品做带货的话，则更倾向于把他归为广告代言人的角色，受到《广告法》的调整。

　　按照《广告法》的规定，广告代言人在广告中对商品、服务等做推荐和证明的，应当依据事实，符合法律规定，不能为其没有使用过的商品或没有接受过的服务做推荐和证明。另外，也不能含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者，否则要承担相应的法律责任。

　　3． 直播产品装箱虚假、发货不及时怎么办？

　　律师解读：商家根据消费者的要求在直播间进行现场装箱，是与消费者在这里“买卖合同”的过程中约定标的物的品质、数量的行为。在实际交付过程中交付不同的标的物，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，商家构成了违约，消费者可以解除合同或要求商家赔偿损失。

　　如果主播按照商家的信息和要求在直播时与消费者约定了发货时间，或者销售农产品的商家在页面注明了发货时间，但由于各种原因无法按时发货的，也会构成对合同义务的违反，销售农产品的商家需要承担违约责任。

　　4．直播带货虚假宣传会受到哪些惩罚？

　　律师解读：对于虚假广告的惩处，《中华人民共和国广告法》亦有明确规定。第五十五条列明，广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；

　　两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。广告主、广告经营者、广告发布者有本条第一款、第三款规定行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　2020年3月18日，市场监管总局等11部门发布《整治虚假违法广告部际联席会议2020年工作要点》，文中指出，对于随意夸大、欺诈、误导消费者的直播带货行为，除进行严厉经济处罚之外，还应该拉入黑名单，实行封号处理，足见惩治的决心和力度。

　　5．哪些内容是直播平台的“禁区”？

　　律师解读：相对于直播服务提供者而言，直播服务使用者涉及的合规性问题主要体现于直播内容上，直播内容不得违反国家有关法律、法规，包含暴力、淫秽、涉毒、赌博、煽动犯罪或侵犯第三方合法权益等内容，或者出现不利于未成年人成长的诱导性内容等。

　　直播平台若为出售的软件提供互联网接入、服务器托管、网络存储等技术支持，并提供支付结算等，收取相应的费用，配合站长要求对相应平台设置了兑换比例，为赌博提供场所、提供赌具、筹码，并从中抽头渔利等，可能会涉及刑法关于开设赌场方面的刑责。

　　6．主播们需要缴税吗？

　　律师解读：据报道，2017年北京某网络直播平台就因上一年直播人员3.9亿元的收入，未按规定代扣代缴个人所得税，而被追缴税款和滞纳金6000余万元。因此各直播平台需要审慎、尽职地履行监管责任。平台方应当根据相关法律法规的规定，对电子商务经营者、经营行为、主播、直播内容等尽到相应的监管义务。

　　7 电商平台开展直播活动需要具备哪些资质？

　　律师解读：我们对已引入直播板块、市场活跃度高、具有一定流量优势的四个电商平台已经取得的与开展直播活动相关的资质证照进行了检索。根据这四个平台的官网或移动客户端的公开披露信息，我们注意到，截至目前它们取得的资质证照信息如下：

　　此外，对于法律严格禁止或者严格监管广告内容的商品，如保健食品、药品、医疗器械等，需要经过批准，方可宣传和推广。这需要卖货平台拥有《互联网药品信息服务许可证》，同时被代言的电子商铺，拥有互联网药品信息服务资格证书。

　　8．主播们需注意！在短视频中随意使用歌曲配乐也许会侵权

　　案情回顾：2018年2月14日，网络主播冯提莫在斗鱼公司经营的斗鱼直播平台进行在线直播，其间冯提莫播放了歌曲《恋人心》。中国音乐著作权协会（简称“音著协”）认为歌曲《恋人心》的词曲作者张超与音著协签订有《音乐著作权合同》，斗鱼公司未征得许可并未支付著作权使用费而使用音乐作品的行为已构成对著作权人合法权益的侵犯。北京互联网法院一审判决斗鱼公司向音著协赔偿经济损失及合理费用共计5200元。

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