中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江：

格力委托的检测报告主要是作为举报材料，很可能不具有法律效力，但是非常具有现实意义。因为同行比普通消费者甚至监管部门更了解产品的质量和性能，也更容易发现产品存在的质量问题。虽然是同行竞争对手，但只要其检测程序和方法没问题，证明对方产品质量确实不合格，（这）就具有积极意义。

　　同行相互监督，不仅可以促进产品质量提升，还可以增强消费者的消费信心。关键是要通过合法手段进行监督和举报，而不能采取恶意毁谤手段进行不正当竞争。否则，不仅会影响企业自身发展，还会破坏正常的市场竞争秩序。

　　有关部门应该尽快对举报信涉及的产品进行监督检查，尽快查明其产品是否存在质量问题并向社会公布，及时回应各方关切。这种检测应该属于常规检测，一般不会需要太长时间。

如果检测出来奥斯克产品确实存在问题，市场监管部门就要依法对其进行处罚。如果有危及人身、财产安全危险的，还应当立即责令企业采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

此外，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

消费者也可以依照国家三包规定和当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。