女乘客深夜乘滴滴被司机打后投诉 客服:72小时给回复

　　深夜乘“滴滴”，她被司机打了？女乘客：司机对我拳打脚踢；司机：对方先动手　滴滴平台：72小时回复

　　来源：贵州都市报

　　“因没有送到家而理论两句，结果就被打了一顿，滴滴你的安全到底有多高？”8月28日，这样一则信息出现在微信朋友圈中。看到信息后，记者联系上当事人李小姐，她告诉记者，滴滴平台表示要72小时给回复。

　　女子称：深夜乘车被打

　　李小姐与该笔订单。

　　28日下午，记者在贵州黔西南州兴义市人民医院急诊科看到正在输液的李小姐，说起28日凌晨发生的事，李小姐表示还心有余悸。

　　“当时和朋友聚会完，打不到出租车，我就在‘滴滴出行’的软件上叫了一个快车。”李小姐告诉记者，当时已经凌晨1点多，按照平台约定，一辆白色的起亚车来接自己，在香江街附近上车。

　　李小姐说，自己准备回到万和大地的家中，当时车上并没有什么异常，到了万和大地大门外，驾驶员表示已经到达，但是由于比较晚，李小姐坚持要求对方将自己送到家。

　　“就在外面到家短短的路程中，驾驶员多次抱怨，不愿意送进去。”李小姐说，两人在车上发生了几句争执后，在距离家近100米左右的地方时，这名男子忽然停车后下车，打开副驾驶门，将她强行拉下车。

　　看到男子样子较凶，李小姐自己立刻拿出手机准备拨打110，并告知男子自己要报警。在李小姐说完该话后，男子忽然大发雷霆将李小姐手中的手机抢下并摔在地上。

　　李小姐手上脚上的伤。

　　“抢完我被他推倒在地上。”李小姐说，随后她又拿起手机，对方再次扯下手机摔在地上，开始对自己拳打脚踢。

　　李小姐说，对方是一个魁梧的大汉，自己根本无法反抗，还好在打闹中，她的母亲听到声音后，叫上父亲赶过来。“驾驶员看到有人来了，开着车就跑了。”

　　驾驶员：对方先打骂他

　　28日下午，记者在兴义市人民医院见到李小姐，看到对方手上及脚上多处有伤痕。

　　“被推倒在地上，背上都是脏的。”李小姐说，被打后自己的头、身上、肚子、手脚都很痛。事发后到医院进行了检查，又到辖区派出所做了笔录，直到28日快中午时，才再次赶到医院，做了系列检查并输液。“现在我就想驾驶员给我赔礼道歉，并缴纳我的医疗费用。”

　　随后，记者联系上当事的驾驶员。

　　对方告诉记者，事发于28日凌晨1时30分左右，他赶到乘客指定地点接到乘客，乘客上车后自己例行提示该乘客系好安全带，但是感觉女乘客已经喝酒，对于系安全带也不情愿，随后一路上一直脾气比较大。

　　“后来车辆开到软件定位的终点后，女乘客一边骂人，一边说没到她家。”该驾驶员表示，按照乘客说的，自己又往前开了约二三百米到达她所指定的地点。

　　该驾驶员表示，到了乘客的楼下时，该乘客不仅不想下车，且火气更大，还出口伤他；他便下车打开对方乘坐的副驾驶室车门，将乘客拉下车，在他拉的过程中，女乘客回头就踢了他一脚，感觉被踢疼了后两人发生了拉扯。

　　当事驾驶员称自己车辆被踢。

　　“最后，女乘客在叫喊的过程中，让她母亲来接他，我就开车调头走了。”该驾驶员表示，在双方争执过程中，自己也有受伤，车辆后方也被对方踢到，所以自己并不认为需要支付对方医药费。“具体的会等相关部门处理。”驾驶员说。

　　滴滴平台：72小时回复

　　对于此事，李小姐表示已经联系了滴滴平台，要求平台对事件进行处理，但是对方表示要72小时给予回复。

　　在李小姐与滴滴客服的对话中，客服表示记录已经上报，目前在核实中，建议耐心等待回复。同时，建议李小姐保留好就医单据，表示核实后第一时间回复处理结果。

　　多番交谈及反复的追问中，客服表示会在72小时内回复。

　　随后，记者致电滴滴平台，对方也表示会配合相关部门对事件进行调查处理。

　　目前，该事件正在进一步调查处理中。

责任编辑：王潇燕