历数奔驰挑战中国人底线的三宗“罪”

　　历数奔驰挑战中国人底线的三宗“罪”

　　来源：邱小铖

　　作者：钱溢佳

　　创意广告做得好能够为产品、为企业赢得掌声和销量，但若为创意而创意，剑走偏锋的后果则有可能使品牌形象一落千丈。在宗教、民族、女性这三个敏感词面前，奔驰倒是毫无顾忌，惹来一片争议。

　　Ins上发布达赖名言

　　北京时间2月5日深夜，在国际社交网站Instagram上，奔驰官方账号更新了一条状态——一张奔驰C级Coupe车型的图片，图片上方写着“Look at situations from all angles，and you will become more open．”这句话大概意思是“多从不同角度看待问题，你的视野会更加宽广。”说实话，这句话本身没毛病，但奔驰还把这句话的原作者Dalai Lama的名字给标上了，甚至还配上了这样一段描述：新的一周从分享Dalai Lama对生活的新观点开始。

　　这下可是让中国朋友炸毛了，全世界都知道Dalai Lama的不当言论对中国意味着什么，奔驰居然明知山有虎，偏向虎山行，不是在“追求卓越”，而是在“追求出格”。这就好比在德的海外企业用着纳粹的名言打广告，绝对是会引起巨大争议的。

　　该事件升温后，奔驰也意识到激起了民愤，迅速删除该条状态，奔驰中国亦在新浪微博上发布道歉声明，但该图片的始作俑者——奔驰总部还未发布任何声明，也就是说这个锅直接甩给了奔驰中国处理。事实上，奔驰总部也确实不好说什么，一头是全球最大的单一市场中国，另一头是自己身处的西方世界，说什么都会招风。

　　借用一句人民网的评论：奔驰，你这样做就是与中国人民为敌！在其他品牌2018年迎来开门红时，奔驰却惹得一身黑水，恐怕不是光靠微博上的道歉就能解决的。当然，这条微博道歉照例关闭了留言评论功能，笔者不禁要问，评论都不让，你该如何做到道歉声明中的“诚恳接受各方批评指教”？

　　错误使用中国国旗，高管喷辣椒水骂中国人

　　其实在2016年时，奔驰还挑战了一次中国的国家形象。北京车展的奔驰发布会上，其高管上台演讲时，背后的巨幅LED显示屏上打出了五星红旗的图案，并且打上了奔驰品牌的销量数据和车型名称。根据《国旗法》和《广告法》等的相关规定，广告或者商业有关的活动是不得使用或者变相使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌的。显然，奔驰在错误的场合错误地使用了中国国旗，知法犯法。

　　要说用国旗当PPT背景这件事还能打个马虎眼翻篇的话，2016年末奔驰在华高管辱华的事件绝对是触犯了众怒。当时这位外籍高管因争抢小区停车位与一位中国业主发生争执：“I am in China one year already． The first thing I learned here is：ALL YOU CHINESE ARE BASTARD！”翻译过来就是：“我来中国一年了，在这里我明白的第一件事就是中国人都是杂种。”并且掏出辣椒水向周围的中国人喷射。其实有时候“能动手就别吵吵”也是个办法，但你一个身强力壮的大老爷们拿瓶辣椒水出来就太不地道了。更为关键的是，他的不当言论把这件小事上升到了前所未有的民族矛盾，堂堂高管尚且如此，我们实在是不得不对这个口口声声“the best or nothing”的品牌“另眼相看”。

　　物化女性广告惹争议

　　除了在家国情感层面不断挑战中国人民的底线外，奔驰也在“物化女性”上栽过跟头。2002年，奔驰为宣传S级车型的8气囊装备，在海报中借四位女性的胸部暗示新车的8气囊能够给人带来充分的安全感。

　　其实在诸多豪华品牌中，同样令男性浮想联翩、令女性感到不适的广告有不少，如半年前的奥迪二手车广告就因婚礼上婆婆检查儿媳的内容遭到了大面积的批判，被指责物化、歧视女性；更早时候的宝马官方认证二手车的海报——疑似裸体的美女配上“你知道你不是第一个”的文案，同样引起了巨大的争议。

　　写在最后

　　在2017年，梅赛德斯-奔驰及smart品牌在全球范围内共售超过240万新车，这其中中国市场的表现尤为突出，销量超61万台，同比增长约25%，创造了全球单一市场的销量纪录。有句话说得对，闷声发大财是最好的，奔驰显然没有领悟到这个道理，倒是一次又一次亲身示范着什么叫No zuo no die。想必在奔驰和不久前的万豪酒店事件后，宝马和奥迪等品牌未来会对自己社交平台的言论以及涉及到中国地图的照片严加审核。当然我们更希望的是，这些外国品牌能够真真正正地做到尊重中国，尊重中国消费者。（文/钱溢佳）

责任编辑：李彦丽