奥运票务：改规则打黄牛

　　朱冲

　　不用再凌晨三点起床赶到中国银行门口排队等待购买奥运门票了，也不用为登录不上奥组委官方票务网站而恼火了，更无需为打不进票务呼叫中心的电话而发愁了。11月5日，北京奥运会票务中心公布了新的北京奥运门票第二阶段预售方案。

　　为方便公众购票，北京奥运会购票第二阶段销售将继续采用抽签决定购票人资格的政策，而不是早先确定的“先到先得”。从2007年12月10日开始，奥组委开始接受公众提交预定申请，截止至12月30日，而且提交不分先后。

　　北京奥运会第二阶段门票预售原定于10月30日启动，由于第二阶段门票销售实行“先到先得，售完为止”的原则，公众订票热情高涨，导致订票系统承载量超过设计峰值八倍以上，造成票务系统瘫痪。票务中心随即暂停了第二阶段门票的预售。

　　因为系统设计的问题，票务中心改变了原先既定的销售政策。对此，北京奥组委票务中心主任容军解释说：“我们是从技术的扩容更新、升级和售票政策的必要调整两个方面来综合考虑的。”

　　自10月30日下午五点暂停售票后，北京奥组委连续召开了专题调研会，邀请国家

信息产业部、北京市

信息化建设办公室等有关方面的专家，与歌华特玛捷票务公司一同就技术系统、预售政策问题进行了专题分析研究，认真查找原因。票务公司负责人在分析原因时说，第二阶段门票销售工作启动后，空前巨大的网络访问和满负荷的代售工作量造成了数据库出现性能问题；加上超大量的网络用户访问使得网络应用服务器资源耗尽，网络终端用户无法登录。

　　针对这一问题，歌华特玛捷公司配合北京奥组委票务中心和中国银行采取了一系列措施。11月2日，针对中国银行和呼叫中心两个渠道近两千台专用销售终端，成功完成了软件故障修正后的系统功能性测试。11月3日，模拟真实用户的注册、登录、查询、订票的操作进行了互联网访问压力测试。其在京外的数据备份中心也将投入使用，以分流北京数据中心服务器的流量，并互为备份。

　　系统已经完成升级，但票务中心仍然同时更改了售票政策。对此，容军介绍说：“从目前境内公众参与购票的趋势和规模来看，我们的系统必须进行升级或者叫做操作能量的扩容。但是仅仅从技术角度去扩容的话，我们很难估计再次启动的时候是800万还是更多。”所以，票务中心采取了双管齐下的解决方案。

　　而据一位资深赛事运营专家介绍，把“先到先得”改为抽签决定购票人资格的销售政策间接打击了“黄牛党”。

　　“我们要确保每个购票人都有一个公平的参与机会，因此早先借鉴往届奥运会的惯例采取‘先到先得’的方式。票务政策中，对于体育比赛的门票是可以自行合法转让的，我们并不会像销售开闭幕式门票一样，一定要确认每个人的真实信息，并要求每个人只能为本人购票。”容军介绍了原先制定第二阶段销售政策的原因。

　　“正是这种销售政策，使得网上出现了大量代购现象，这极有可能是‘黄牛党’的行为。而且，即使限制代购，在中国，‘黄牛党’借用其他人的身份证购票或者雇人买票的现象也早已不是新闻。像NBA中国赛这样的热门赛事，200元的球票被炒到1000多元，而且‘黄牛’手中还票源不断就是采用了这种方法。”这位资深赛事运营专家分析道，“按照原先既定的销售政策，每人可以购买50张门票，即使限制代购，但只要一名‘黄牛’雇用10人购票，就能轻松掌握500张奥运门票。”

　　据票务中心介绍，新的订票限额及抽签时间等详细规则将另行公布。“采用抽签的方式能大大削弱‘黄牛党’的行为，除非‘黄牛’们有很好的运气被抽中。”这位资深赛事运营专家说。

　　只是不知道在10月30日这一天已经售出的约4.3万张奥运门票有多少已经落到了“黄牛党”手中。因为票务中心承诺，公众10月30日已经在各渠道成功订购的门票依然有效。

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　　来源：经济观察报网