复购四把麻将椅为什么不一样了？|淘宝_新浪财经

宋女士的麻将馆开在杭州的一条小巷子里，不太好找。她说，麻将馆已经开了十多年了，平时主要作为老年活动室，最近她打算换一批新的麻将椅。

宋女士：去年的6月份买的，我觉得这批椅子用用还可以，然后我又重新选择了他家，又买了四张黑色的椅子，结果发过来的，价格是一样的，货是不一样的。

宋女士搬出前后两次买的椅子，对比了一下。

宋女士：一个是皮质不一样，这款皮质比较厚，坐上去比较软，靠背也很软的，然后皮有亮度。然后呢一个是腿，这个明显的就是宽这么多，这个就是单薄很多，这肉眼都能看得到的，一拿来我就觉得不一样。装是我老公装的，我下班回到家，我老公已经装了一半了，已经两三张装起来了。

记者：老公不知道款式不对？

宋女士：对对对，他不知道的。

宋女士的椅子都是在天猫上这家“织布鸟旗舰店”买的，单价是168元，一次买了4把，实付672元。两笔订单的区别，就是颜色从棕色改成了黑色。宋女士提供了和卖家的聊天记录，她向卖家反映情况后，对方回复“因为是效果图，会有细微差别的”，宋女士又把两把椅子的对比图发了过去，对方回复“一样的呀”。

宋女士：退货的话，这么大件物我们也没想过要去退的，那我想卖家能够补我差价的话，那我也就算了，但是结果卖家到现在连个电话都没有。

宋女士告诉记者，她在另一家店铺也买过4把麻将椅，质量和款式跟第二次在“织布鸟旗舰店”买的一模一样，只花了五百多块钱，再加上因为这件事情她和丈夫折腾了好几天，现在希望对方能补偿200块钱。宋女士说，之前卖家只同意补偿20块钱。记者拨打了卖家的电话。

手机语音通话：您好，您拨打的用户已暂停服务。

记者用宋女士的手机给对方发了短信，过了一会，对方回复“申请30元的赔偿可以吗”，记者再次转达了宋女士的诉求后，对方表示“这边最多退50”，宋女士没有接受。随后，记者又联系了淘宝官方客服。

淘宝官方客服：因为当时的话已经介入处理过了，您是申请200，没有给您处理到就是200的一个仅退款，给您处理的是退货退款，运费是卖家承担，然后您是不认可，不认可重新安排专员给您处理一下。那我已经清楚地帮您记录上去了女士，咱们这个订单的话，已经做升级了，升级过后专员给您进行处理，您等待专员给您处理就行了。

记者：什么时候能够回电？

淘宝官方客服：24小时，女士。