原标题：蛋壳公寓“深陷”投诉风波,Q1净亏损持续扩大其未来在哪? 来源：美股研究社
6月10日，蛋壳公寓发布了2020财年Q1财报。财报数据显示，蛋壳公寓Q1营收为19.396亿元，同比增长62.5%；净亏损为12.344亿元，相较去年的净亏损8.162亿元，同比扩大逾50%。从数据上看，这份财报可谓是喜忧参半；但在6月11日美股收盘，蛋壳公寓股价大跌8.68%，报9.150美元；从投资者反应来看，大家似乎并不看好蛋壳公寓发布的新财报。
“疫”下稳住营收，却陷入投诉风波亏损扩大
在疫情期间，蛋壳公寓算是稳住了营收，本季度收入增长主要来自于开放式公寓单元的增加。截至2020年3月31日，蛋壳公寓进入全国13个城市，运营公寓数量达到41.9万间，同比增长46.8%。
但是蛋壳公寓在营收增速的同时，净亏损却在持续扩大。这其中原因得追溯至其近期多次被曝出的负面消息了，例如拖欠业主租金、收取租客租金以及被深圳调查“租金贷”等，而“租金贷”问题也一直是蛋壳公寓的“心头病”，成立至今其因为该问题多次被推至舆论风口。值得注意的是，据蛋壳该公司年报数据显示，2019年约6成租户选择“租金贷”。
此外，据深圳市消费者委员会投诉咨询部数据显示，市民针对该公司投诉就已达219宗，其中就包括了消费诈骗、合同纠纷等类型投诉。另据黑猫投诉的数据显示，蛋壳公寓累计投诉量达12314件，其中已完成8633件。
长租公寓风口已逝，未来走向何方？
据美股研究社了解，由于政策的利好等因素长租公寓繁盛时期是在2014年到2015年，但在遭遇2018年“黑天鹅”事件后，该领域也暴露出越来越多问题，这也导致众多后入局者们落得个“两手空空”下场。例如2019年10月首家赴美上市的长租公寓青客，其“流血上市”之后也被“暴雷”将面临倒闭退市的下场。
有了前车之鉴，蛋壳正努力挽救自身且在疫情下凸显出自身抗风险能力，其采取了降低了新收房和装修新公寓的速度等措施，以减缓入住率大幅的降低。据财报数据显示，截至2020年3月31日，蛋壳公寓的入住率为75.6%；而截至2019年12月31日，蛋壳公寓的入住率为76.7%；从中我们不难看出，蛋壳公寓采取的措施还是有成效的，入住率仅仅下降了1.1%。
此外，面临一次又一次的被投诉危机以及疫情的打击，蛋壳公寓却获得了全球首家WELL国际认证的长租公寓企业，这也表现出国际专业领域对该公司产品的认可，其还正式发布了《长租公寓室内空气污染控制标准》，这也是行业首个正式发布的企业标准，对打造绿色租住环境具有重要的里程碑意义。
结语
蛋壳公寓正努力打造“绿色”平台，完善其生态圈建设发展的存活路线，通过上述该公司获得全球首家WELL国际认证就可看出。此外在新财报发布后，蛋壳公寓表示，希望通过企业标准的发布，能够提升消费者对蛋壳产品的信任度与满意度，并且引领长租公寓整个行业朝着更绿色，更可持续的发展方向发展。
最后，蛋壳公寓或唯有在用户心中建立起“信任大桥”以及保持自身营收连续快速增长情况之下，其未来或能走的顺畅，但是摆脱亏损还有待时间的考验。
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