建业地产副总裁于菲：巩固期也是起跳的“储备期”

原标题：建业地产副总裁于菲：巩固期也是起跳的“储备期” 来源：大河财立方

人间四月天，百花吐蕊，春色浓郁。经过艰苦卓绝努力，中国疫情防控阻击战取得了阶段性重要成果，各个行业加紧复工复产。作为国民经济的重要组成部分，房地产业复工复产如何？后疫情时代，中原房企如何健康平稳发展？大河财立方推出“大河财立方·地产情报站高端访谈”，诚邀中原各大房企总裁畅谈企业、行业复工复产和2020年发展之道，并为刚刚上线的大河财立方·地产情报站送上寄语。

|大河报·大河财立方记者?万军伟张利瑶?文?朱哲?摄影

伴随疫情趋稳，房地产市场逐步回暖。深耕河南28载、2019年销售过千亿的建业地产，目前复工复产情况如何？建业集团将进入三年巩固期，对地产板块又意味着什么？

正值四月芳菲天。4月17日，大河财立方地产情报站“楼市四月天”高端访谈走进建业集团，围绕复工复产、地产营销等问题，对建业地产副总裁于菲进行了独家专访。

“手中有粮心中不慌”

建业地产已全面复工复产

“根据国家之前相关政策要求，建业地产在确保疫情防控工作不留死角、不留盲区、不留隐患的前提下有序开放了售楼部，现已全面复工复产。”于菲说。

大河报·大河财立方记者获悉，2019年建业地产共有83个项目交付，总建筑面积约892万平方米。新开工项目150个，新开工建筑面积约2060万平方米。在建项目261个，其中22个位于郑州市，省内其他城市共239个，在建项目总建筑面积约4206万平方米。

复杂的经济形势，深度影响房地产发展，地王转手、拿地热情骤降、缩减开工计划等现象频出。建业加大马力开工的底气源于“底盘”的厚实。

年报显示，2019年建业地产营业收入同比大幅上升108.1%，达307.7亿元。年度净利润约24.2亿元，同比增长约70.7%。截至2019年12月31日，建业地产物业销售未结转金额约人民币809.36亿元，其对应利润约人民币186.73亿元，这金额预计于未来两至三年结转为营业收入及利润。

事实上，对于建业地产而言，“手中有粮，心中不慌”是开工量大的重要保障。

一方面，截至去年底，建业地产拥有土地储备建筑面积约5093万平方米；另一方面，建业地产净负债率低，银行授信额度充沛，资本市场认可。

据了解，建业地产2019年净借贷总额约人民币80.85亿元，净借贷比率约64.2%，远低于行业98%的平均数。截至去年底，建业地产取得多家境内银行授信额度共计430亿元，尚未使用的授信额度有302亿元。

2020年2月6日，建业地产发行美元债3亿美元。在新冠肺炎疫情的影响下，本次债券发行仍获得超7倍认购，体现了资本市场对其的认可。

新时期营销如何破局？

依托百万业主自建私域流量池

分管建业地产营销和客服的于菲，最近忙碌异常。

她一方面帮助一线销售团队厘清工作目标和方向，并做到每日总结、复盘，将优秀案例连夜在集团内部进行分享推广，确保经营任务扎实执行；另一方面积极做好增强客户的满意度工作，如尽量减少因疫情延迟复工带来的项目如期交付等影响。

从开启新蓝海转型，到如今进入千亿俱乐部，今日建业早非昔日。后千亿时代，建业地产营销如何破局？疫情影响的新形势下，建业如何打造自己的营销体系？

在于菲看来，建业营销最重要的依托，是目前拥有的百万客户。建业正在让“新型生活方式服务商”的定位和理念，深入影响着百万客户和他们的朋友圈。

比如，建业通过“建业+”平台，一键触达用户所有需求。作为体验式会员制权益平台，“建业+”链接建业大服务体系，优选本地生活场景，通过“建业+”APP和小程序，为平台会员提供基础社区服务，包含食、住、行、游、娱、购等多领域的生活服务，一对一生活管家、高端定制、财富管理等会员增值服务。

“疫情期间，业主足不出户，通过建业物业就能喝到胡辣汤，采购到口罩、消毒液等生活用品。”于菲说。

再比如，建业去年开始组织的“因爱而游?建业百万客户游郑州”系列活动，是建业发起的史上人数规模最大、体验内容最全、时间跨度最长的年度客户体验活动。

事实上，对于建业而言，不仅要给予客户新型生活方式的温度，还要在技术引领下的新型营销方式上破局。

“突如其来的新冠肺炎疫情，也让各大房企纷纷转向探索线上售房渠道。在这个背景下，建业地产筹备了一年之久的线上销售系统‘建业云’在2月19日提前完成上线。”于菲向记者介绍。

作为一个从业17年的资深人士，于菲深知传统营销“漏斗模型”的低效率获客模式的痛点，而建业云的上线，突破了区域、产品之间信息与空间的壁垒，进一步整合建业地产河南全省项目，正式开启了建业地产线上购房场景。

“这是建业地产集团营销系统数字化转型的第一步。”在于菲看来，建业每年近300个在售项目，服务100万业主、300万球迷、每年5000万人次的商业客流，都令数字化营销充满想象空间。

未来三年，建业地产营销体系的改革与创新也将逐步落实。“不管房企竞争的赛道如何变化，建业对于产品和服务探索的初心不会改变。围绕这两大要素，未来三年，建业地产营销系统将从售前、售中、售后三个维度去创新。”

建业的温度和创新，获得了外界充分认可。大河报·大河财立方记者获悉，刚刚过去的3月份，建业实现70多亿元的销售业绩，相比去年同期不降反增。“其中，线上成交的比例占到了总成交的40%。”

巩固期也是起跳的“储备期”

地产板块将与其他板块协同联动

“蹲下，是为了更好的起跳。”半个月前，这一刷屏的经典语录让建业备受关注。建业集团董事长胡葆森提出，未来三年建业将进入战略巩固期。

对此，于菲表示，对于地产板块来说，“巩固期”需要更加精心打磨产品、服务以及匹配相应的组织管理能力。

“正如胡董所说，未来三年，建业将更关注各项指标的健康程度，进入战略巩固期。”于菲称，面对市场环境变化和客户换代等现状，建业地产将从产品、服务、线上线下创新的营销方式和服务场景的迭代，以及与之相匹配的组织管理架构等进行调整巩固。

同时，建业也更为注重郑州市场。去年年初，建业地产一举在郑州北龙湖拿下三宗地，继九如府、天筑之后再次进入郑州高端住宅市场。此外，建业在中牟、荥阳、上街、巩义、新郑、新乡平原新区等地已完成全面环郑布局。

在战略巩固期，建业地产也将与集团其他板块协同联动。

如今，建业集团资源端已形成了地产、商业、物业、教育、酒店、农业、足球、科技、文旅、旅游、金融等12大板块多元布局，建业用户端已经形成业主、球迷、学生及家长、商户、商业用户等庞大的流量。

“未来地产集团与其他业务集团将会基于多元的客户需求协同发展。”于菲表示，目前正在进行的全员营销全民回馈，是在建业集团统筹部署下，协同全集团各板块资源，由地产集团积极推进实施，目前效果良好。未来这样的全员营销、全员协同，或成为各板块的工作常态。