疫情影响总体可控！中国平安引领上市公司年报披露 “硬核”复工

原标题：疫情影响总体可控！中国平安引领上市公司年报披露 “硬核”复工 来源：东方财富网

疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。当前，治愈出院患者不断增多，企业也在有序复工复产。2月20日，中国平安如期发布2019年业绩公告。总体来看，业绩一如既往地优秀。从平安发布的年报数据来看，2019年，公司归属于母公司股东的营运利润同比增长18.1%至1,329.55亿元；净利润同比增长36.5%至1,643.65亿元，归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%至1,494.07亿元。在2月21日，中国平安2019年度业绩发布会上，高管回应称，疫情对业务的影响总体可控。复工、业绩两手抓，这给市场和投资者送上一颗定心丸。

疫情影响总体可控

对于疫情对业务的影响，中国平安公司总经理兼联席首席执行官谢永林坦言，寿险产品相对复杂，面对面交谈对于保单的成交仍然十分重要，因此，疫情对于寿险新业务的发展会产生影响，对于银行和普惠板块的贷款业务也会有一定影响，贷款逾期和不良率会有上升。

谢永林称，作为一家大型金融机构，平安抗风险能力比较强，平安银行、普惠、投资业务，一直采用审慎的风险政策，如果疫情短期内可以遏制住，3月份实现复产，那么整体影响是可控的。

同时，谢永林指出，虽然疫情对业务有影响，但是疫情过后消费有望反弹，对于保险等需求或有报复性增长。目前，平安集团借助集团科技基础正在开展线上培训、线上督导、线上客户服务等。

数据显示，在今年年初的新冠肺炎疫情期间，平安金融科技、医疗科技、智慧城市、智慧教育等板块发挥了积极作用。如医疗科技方面，全面利用医疗科技推动问诊线上化，管理智能化，检测移动化。平安好医生与56 个省、市、地区政府合作，提供实施在线问诊、抗疫义诊专线，APP 累计访问人次11.1 亿，新注册用户量增长10 倍。

针对新型冠状病毒肺炎疫情对代理人渠道的影响，新任首席保险业务执行官陆敏也指出，疫情期间，代理人团队早会、面访等都不能做，所以一季度肯定对代理人渠道会有很大影响。但可积累线上触达客户、转化客户方面经验。

“集团这些年来在科技方面投入正好发挥了作用。疫情时期，可积累线上触达客户、转化客户方面的经验。希望疫情结束后，今年下半年我们可以恢复到一个正常的经营水平上。”陆敏说道。

而年报也显示，在科技赋能寿险业务情况，平安寿险向全面数据化经营方向迈进，积极推动营销、客服、经营等流程智能化升级。截至2019年12月末，AI面谈官面试覆盖率达100%，代理人专属智能个人助理AskBob自上线以来累计服务3.4亿人次。2019年，智慧客服全年服务5,000万次，其中线上业务占比99%，办理时效最快1分钟。

中国平安2019年业绩： 利润连破千亿

2019年，中国平安深入推进“金融+科技”、“金融+生态”战略转型，持续提升数据化经营能力，整体业绩及核心金融业务持续稳健增长，科技赋能成效显著，生态赋能效果初显，综合金融用户数、客户数、客均合同、客均利润均有明显增长。

2018年平安就跨入利润千亿俱乐部、市值万亿俱乐部，2019年净利再破千亿，保持一贯水准，业绩一如既往地稳健优秀。就像资深财经评论家水皮说的那样，“中国平安的业绩就像市场和投资者的‘定心丸’”。

这个惊喜其实意料之中，因为平安这几年正处于利润释放期，会计利润的主要来源是前新业务价值增长带来的剩余边际摊销。寿险剩余边际的释放，来自于“保险姓保”，踏踏实实精益求精的深耕保险业务。

平安年报数据显示，寿险及健康险业务营运利润同比增长24.7%至889.50亿元，内含价值营运回报率为25.0%；在保守的风险贴现率假设下，内含价值较年初增长23.5%；新业务价值率同比提升3.6个百分点至47.3%，创历史新高。平安产险综合成本率96.4%，持续优于行业；全年实现营运利润209.52亿元，同比增长70.7%。

因此，平安的周期性越来越弱，业绩逆势增长，这是平安不同于其他保险公司的特色。

科技贡献大幅提升：赋能主业，打造生态圈

除了传统业务保持领先，平安通过研发投入打造领先的科技能力。平安科技主要聚焦人工智能、区块链和云计算，并广泛应用于传统金融业务。平安年报数据显示，通过向市场提供创新产品和服务，公司科技业务发展迅猛，总收入同比增长27.1%至821.09亿元。

在赋能主业的基础上，公司打造金融、医疗、汽车、房产、智慧城市五大生态圈，并孕育出了金融壹账通、平安好医生等优秀的独角兽企业。2019年，金融壹账通营业收入同比增长64.7%至23.28亿元，平安好医生营业收入同比增长51.7%至50.65亿元。

申万宏源分析师马鲲鹏分析认为，中国平安发展金融科技的意义：具备战略前瞻性发展科技赋能金融，利润模式更具长久增长动力。

马鲲鹏分析认为，金融科技对营运利润的提振：一是实现正收益作为直接贡献，二是科技辅助提升用户数与客均价值。目前集团下金融科技子公司如汽车之家与陆金所等实现盈利，正向贡献营运利润；同时金融科技的运用有助于提升客户规模与客均利润。

平安的科技逐渐成为核心竞争力，赋能金融成果已经十分显著。平安运用科技深化金融主业赋能，在降本方面，平安智能语音机器人已覆盖集团83%的金融销售场景、81%的客服场景，全年累计服务量达8.5亿次，可实现每年坐席成本下降11%。在提效方面，截至2019年12月末，AI面谈官已累计面试超600万人次，累计减少人工面试68万小时。在风控方面，平安AI贷后管理人均管理贷款规模达5,400万元，较年初增长32%。

在中国平安2019年度业绩发布会上，高管也表示，中国平安在新的一年里，将坚定不移地布局前沿科技，持续推进科技创新，走智能化、数据化经营之路。