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投资者提问:
关于4S店人员佩戴服务徽章的建议:目比亚迪4S店大厅里悬挂的“精诚”服务的牌匾,过于抽象和俗套,无论4S店员工还是顾客都熟视无睹,麻木无感,对员工起不到有力的鞭策作用,也无法给顾客留下深刻的印象。建议比亚迪考虑让4S店销售人员统一佩戴类似“雷锋”头像徽章或“为人民服务”徽章,让4S店售后技术人员统一佩戴“鲁班”头像的徽章。相信这样不仅能对员工起到更好的鞭策作用,也能给顾客留下更深刻而美好的印象。
董秘回答(比亚迪SZ002594):
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