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投资者提问：
近期贵司关于食品安全的投诉量很多，请问贵司在质量管控和消费者赔偿方面有哪些措施？？？？李克强总理说：民以食为天，食品安全是天大的事！要让食品安全违法者付出沉重的代价！
董秘回答(三只松鼠SZ300783)：
主人您好，感谢您对三只松鼠的关注！公司和您一样对食品违法者深恶痛绝，因此也严控食品安全问题！公司近期没有出现食品安全投诉增多的情况，随着体量的增加，公司投诉量较早期有所下降。 为了保障食品安全，松鼠采取了多种措施，包括不限于：（1）设立全资子公司中创检测，中创检测是一家通过CMA认证的三方专业检测机构，拥有专业团队、高端的检测设备，具备218项感官/理化/微生物检测能力，对产品进行批批检测。（2）打造云造供应链管理系统，获取顾客对产品的实时评价及数百家供应商所有批次产品的相关信息，公司能够以最快速度解决“主人”（消费者）遇到的问题，同时将“主人”评价数据回流，形成数字化赋能供应链，指导工厂、研发等进行改善提升，并再次经过市场验证，形成数字化闭环。（3）建立《松鼠伙伴质量与食品安全管理标准》实施供应商的严格准入与绩效评估机制，并通过体系、架构、人员等对工厂加工、物流仓储等供应链环节进行严格监督及过程控制，最大程度保证食品安全。 此外，公司建立了《质量售后业务处理标准》，针对各种质量问题，一经核实均有相应处理方式，充分保障消费者权益，谢谢！
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