榕影之下：小熊电器“枝繁叶茂”的隐形根脉_新浪财经

佛山顺德区有处像被时光遗忘的古朴村落——古朗。这里随处可见石桥连通一涌两岸,桥多树茂,游人喜欢站在桥边与古榕树合影。有人赞叹它们的高度和体积,也有人寄兴于历史和轶事,但极少有人谈到它们的“根”。

书上说,榕树的地下根系通常可延伸至树冠直径的2-3倍,牢牢抱住脚下土地,来保证树冠与枝干的营养供给。虽不可见,却是它枝繁叶茂的关键。

这让我想到同样扎根和成长于顺德这片土地的小熊电器。这些年,外部对这家企业的评价主要聚焦两点:一是产品创新总能精准切中市场需求,持续制造爆款;二是持续飘红的市场销量和与之匹配的品控和制造能力。

然而在显见的成绩之下,在创新和制造的背后,小熊电器其实也有如隐入地下的根系般、不轻易为外人见的庞大“隐形布局”。

有创造力更有洞察力:用户要什么就做什么

用“创造力”来形容小熊电器这样一家拥有超80个品类、900多款型号产品和2100多项国家专利的企业,决然不错,但不完整。因为其还有着一项优先级更高、也更为关键的能力——洞察力。

小熊电器董事长、总经理李一峰曾谈到,企业快速增长的重要原因,在于“能捕捉消费者需求的变化”。这决定了小熊电器不仅能保持高频推新、高速迭代,更能保障“精准创新”。

市场端的体现就是:年年上新款、年年有爆款。这当然需要对研发的足够重视和较多投入,其为此搭建了三级研发体系,培养了10余精英研发团队、近400名专业研发人员。2023年,小熊电器研发费用进一步增长3.93%。

但在以上“可见”的布局背后,小熊电器其实还有更多难以被量化的“隐形布局”。小熊电器的产品创新大致分两个方向:1挖掘确定性需求,2探索可能性需求。

挖掘确定性需求的重点是发现需求,保证产品与时俱进,这是“做强刚需”的根本。小熊电器善于倾听用户的“声音”,一通售后电话、一张调查问卷、甚至一条评价或一篇帖子,都可能促成一次品类创新或产品升级:从聚焦一人食趋势研发的“小容量电饭煲”,到更加省时方便、无需提前泡米一键即享营养美味的“杂粮电饭煲”,再到满足用户极致口感追求、16分钟煮出香甜Q弹米饭的环翼釜变压电饭煲……小熊电器电饭煲品类的迭代升级,是其不断依据用户需求创新进化、持续突破行业创新上限的缩影。

探索可能性需求的核心是创造需求,持续拓新品类,这是“做大新兴”的关键。说白了,就是看到用户潜在需求,创造没见过、没用过但“有用且好用”的产品。包括2023年位居天猫200元以上电热水壶热卖榜TOP1的即热饮水机,还有双舱洗衣机、暖膝足浴盆等新兴品类。这些“从0到1”的创新都要经过立项、攻关、测试、量产等完整流程,伴随着财力、精力投入和与之俱来的试错成本。但同样,这也给了小熊电器不断创造旗舰产品的底气,以及“新款即爆款”的可能。