贵阳多人付款数万元买厨房电器 收不到货

贵阳多人付款数万元买厨房电器 收不到货
2020年07月31日 08:54 贵阳晚报

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原标题:贵阳多人付款数万元买厨房电器 收不到货 来源:贵阳晚报

去年,贵阳市民罗先生在观山湖区居然之家一家店内,付了8万多元定了橱柜和厨房电器。今年7月初,罗先生联系工作人员送货安装,对方却说“缺货”、“师傅忙不过来”。7月24日,着急的罗先生来到该店查询情况,结果却发现,工作人员不在了……

罗先生同时得知,有着相同遭遇的消费者不止他一个。大家组建了维权群,截至目前40多人进群,初步合计,被“套”住的金额有40万左右。

消费者罗先生:

“这家店之前是做老板集团旗下的安泊橱柜,去年5月我在他家定了一套橱柜,交了1万定金。到10月份,销售通知我去交尾款,顺便推销了他们家开始卖老板厨房电器,我也是为了省心方便,就在那两天先后付了橱柜尾款和厨房电器的钱,总共7万多。今年4月份我通知他们送货,刚开始李姓老板各种找理由说送不到货,一直拖到上周五,我去店里看,才晓得人店都要关了……”

▲罗先生8万多的订单和付款凭据

消费者李女士:

“我是去年9月在他家定的油烟机、消毒柜、洗碗机、蒸烤机等一套厨房电器,当时就付了2万5千多的全款,销售说,什么时候提货提前一周通知就好。今年6月我联系了之前的销售送货,结果对方说辞职了,联系李姓老板,他以各种理由推拖,我前后联系了20来天都没结果,这个月18号左右,去店里看,人去店空,居然之家的工作人员让我们登记了信息。”

▲李女士的送货单及付款凭证(折后价)

据李女士、罗先生介绍,事发后他们联系过老板电器、安泊橱柜贵阳地区的工作人员,对方称没有收到货款不能发货,安泊橱柜也已于去年7月与该店取消合作。“居然之家这边也不管,说是老板接的私单,款没有到居然之家账上,他们也不能负责。”李女士说。

7月25日,有消费者报了警,“附近派出所的民警把他(李姓老板)带回所里了解情况了的。应该是看到警方都介入了,他也没‘跑路’,我们打他电话他也接的,但就是说经营不善,资金周转不过来,现没钱退。”李女士说,前几天李姓老板提出"打欠条,两年之内还款”,大家都不接受。“如果协商解决不了,我们只有走法律程序,起诉他。”

李姓老板:

“我们店经营不善,一直在亏损,现实在是无力支撑,拿不出那么多钱。但我的单子我认,最近我一天都不得闲,一直在想办法解决。”对于大概多久能赔付拖欠的货款,该李姓老板在采访中未给予明确答复。 老板电器贵阳地区工作人员:

杨姓工作人员告诉记者,李姓老板是在去年5月从另一家经销商手中接手做的这家老板电器门店。“通常,顾客先在店里交钱订了货,等到要提货时,他们店里才会转款到我们公司这边,款到账,收到顾客信息,我们就发货。但这一批客户的货款,我们公司这边没收到,公司有相应的财务制度,货款没到账发不到货。”该工作人员称,目前他们尽量在协调,实在不行只有走法律程序,跟消费者联合起诉李姓老板。 居然之家工作人员回应:

30日中午,记者在居然之家看到,该门店已被围挡,写着“装修升级,敬请期待”:

▲据介绍,7月31日该店租赁合同到期,李姓老板未续约,卖场收回该店重新招商

“这事我们正在积极协调处理中。”居然之家办公室工作人员表示,当消费者提供居然之家卖场统一销售合同(或销售小票)、统一收银凭证以证明交易在居然之家卖场内发生的,则当消费者在居然之家卖场内购买的商品出现质量和服务问题时,而商户拒绝赔付的,可以要求居然之家卖场先于商户向其进行赔付。

▲居然之家销售合同、交款凭证示例

对于该店部分消费者提出卖场不赔付的质疑,工作人员解释道:“这家店的消费者中,有的签的并不是居然之家统一的销售合同,货款也没到我们的账上,没有我们的合同和付款凭证,我们也难处理啊。”

工作人员称,对于该店签了居然之家统一销售合同的消费者,他们目前已联系了老板电器贵州总代,按照合同的约定积极协调解决。

“我们在卖场的每家店、公共区域,都放了相关的消费提示。”工作人员提醒,在居然之家消费时一定要签订《居然之家商品销售合同》,将货款交至居然之家收银台或居然之家银行账户,并索要统一收款凭证;如品牌私自收款,一旦商家撤场或无法履约,居然之家将无法为消费者先行赔付。

贵阳日报融媒体记者:艾柒

编辑:兆赫 |审校:欢喜 |签发:安辉

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