采访札记丨“家居之都”三剑客，尚品宅配能否后来居上？

在走进尚品宅配之前，我们已经分别走访过了定制家居行业排名第一和第二的欧派家居和索菲亚。而广州这个城市，也因为汇聚了家居行业的前几大龙头企业，成为名副其实的“家居之都”。

接触过这三家企业，可以非常鲜明地感受到三种不同的企业文化，这也是三位创始人不同的风格和经历所造就的。

龙头老大欧派家居，是践行“狼性文化”的一面旗帜，创始人姚良松在家居业内有个广为人知的外号“老大哥”，与他交流的三句话之内，就能感受出他的强势、霸气和野心。姚良松自言不敢花超过一个星期的时间去度假，因为害怕失去对市场环境的感触。在欧派工作的员工，似乎始终被一股无形之力紧推，不敢有丝毫松懈。

索菲亚的创始人江淦钧则显得儒雅亲和，好似一位渊博的学者。在管理上，江淦钧崇尚充分放权，不靠太多严厉的制度，而是给予毫无保留的信任，调动起团队的主观能动性。索菲亚的团队，更像是一个温暖的大家庭，而江淦钧无疑就是这个家庭中德高望重的大家长。

而尚品宅配从出身上就更具特色。姚良松和江淦钧都是家居生意起家，可谓出身“正统”，但尚品宅配却是半路杀出的“程咬金”。

尚品宅配创始人李连柱，最初的创业路径，是颇为时髦的IT软件行业，公司所研发的CAD设计软件，最大的下游正好就是家装行业，就连欧派家居最初也是他的大客户之一。

2004年，创业10年的李连柱决定改变航道，亲自“下水”家居市场，用自己研发的软件免费向客户提供家居设计服务。当时的李连柱不可能不清楚，一旦踏上了这条“搅局者”之路，原先软件业务的下游家居客户必然会停止采购，公司的现金流很可能会断掉，这是一条风险极大、事关生死的转型之路。

不过李连柱有他自己的理由。虽然不是“科班出身”，但细心的他早已察觉到客户的需求，并结合这一需求，打造出了一套“能够直观立体地描述家居做成什么样”的软件。但不少家居企业仅把软件当作吸引客户的“噱头”，主要精力依然放在推广自己的成品家居产品上。李连柱逐渐认为，这套软件只有用在他自己手里，才能发挥出最大的价值。

事实正如他所料。新品牌“尚品宅配”推出后一炮而红，大获消费者青睐。而其开创的“免费设计”模式，成为了家居行业的风向标，后来发展为全行业“标配”。

此后，“后来者”尚品宅配一次又一次引领行业的变革，上线“O2O模式”、互联网流量营销，最初都被业内视为“不懂市场”、“标新立异”，但如今都被全行业接受和效仿。

如果要说李连柱为尚品宅配注入的基因，我认为就是“互联网思维”。在交流中，李连柱反复提及的一个高频词是“客户需求”，而这正是互联网思维最重要的基础。李连柱之所以由“软”到“硬”的转型，以及此后推出的一系列行业创新，都是基于用户需求的体现。

在管理上，李连柱同样将互联网思维运用得炉火纯青。在中国，管理好工厂、管理好工人并不是难题，但管理好设计师、管理好工程师却是新时代下的一大考验。偏偏设计师又是一个年轻、个性化较强的群体，传统的管理模式无疑会对其创造力带来制约和束缚。

尚品宅配用了一个带有网游社区性质的平台“设计岛”，完美地解决了这个问题。用一套类似于“打怪升级”的积分机制，激发了设计师的个人动力。用李连柱的话说，又好玩，又能带来个人成就感，同时也有物质上的激励。在提高积极性的同时，还树立起了一道“文化壁垒”，让设计师的跳槽率大幅降低。

有意思的是，姚良松、江淦钧和李连柱都是1964年生人。放眼未来，这三位同年出生、同在“家居之都”广州的行业领袖，谁能走得更长更稳，不妨拭目以待。