“还没想过退休 带着儿子再出发”

策划：吴江 统筹：孙晶 李卉

文/羊城晚报记者 许悦 王丹阳

图/羊城晚报记者 王丹阳

羊城晚报联合广东省青年企业家联合会、广东粤财信托有限公司、广州工业经济联合会、广州市企业联合会、广州市企业家协会深入调研，推出《经济新动能民企新力量 创二代来啦！》，欢迎垂注！

站在自己一手打造的全球最大、智能化程度最高的可视化洗衣中央工厂里，天天洗衣的董事长卢志基说：“我今年开始二次创业，没有十年八年不会退休。” 与二十年前于荒野中开辟新天地不同的是，如今已站在行业最前沿的天天洗衣，下一轮发展需要更多富有创意的想法，这次卢志基的身边多了个最亲密的战友——儿子卢健迪。带着儿子再出发，也成了广东民企传承中的另一道风景。

A 第一次创业刚完成

如果要计算工时，在天天洗衣上班最“勤快”的就是老板卢志基。创业28年以来，每天早上7点多就出门，工作时间长达16个小时以上。没有周末和节假日，连春节都习惯了回来上班。午睡这个词，在卢志基的字典里也是没有的，但你很少在他眼中看到疲惫。

在卢志基身上，可以看到老一辈广州人的缩影：勤奋、务实、包容性强，一如广州的城市性格。

28年前，从事进出口贸易生意的卢志基经常往返粤港两地，他发现了一个奇怪的现象：在广州工作的香港商人经常大包小包，把衣服从广州提回香港清洗。因为当时广州只有五星级酒店或者国营洗衣店才有洗衣服务，而且收费昂贵，往往要一周才能取回衣服。卢志基从这大包小包的衣服中，看到了内地洗衣业存在的巨大商机。

1991年，踩准了洗衣连锁经营开始流行的节奏，天天洗衣首先出现在广州的怡乐路商圈，一开始采用的是当时行业普遍采取的前店后厂模式。出国考察之后，卢志基发现了“中央工厂+收衣店”的模式，更适合人口多、密度大的中国市场。1997年，天天洗衣出资数千万元，在增城建起了全国首家全自动化的中央洗衣工厂。

重资产模式一开始并不被看好，但实践证明，中央洗衣工厂不仅大幅降低单店机器投资，还降低了人力成本，同时让洗衣业流程规范化、信息化、标准化，天天洗衣由此比绝大多数同行转型提早了近十年。

不仅如此，天天洗衣还是洗衣洗涤行业首个国家级服务业标准化试点单位。2017年，公司打造了世界上首个洗衣文化博物馆。2018年，又上线了世界上首个数字化智能洗衣中央工厂，将洗衣带入了智能化洗衣时代。

在卢志基眼里，每时每刻都是一个新开始。已经做到世界第一的天天洗衣，同样是个刚刚起步的年轻人。在他看来，2018年，第一次创业完成了，但2019年第二次创业才刚开始。

B“创二代”开辟新战场

当广东民企大规模进入“交班季”，一批“80后”、“90后”开始站到父辈的身边，他们渴望展现自己却也被父辈的光环所牵绊。特别是这时交到他们手上的企业，已经成长壮大甚至站在了行业最前沿，企业要继续发展，所依赖的就不仅是掌舵者的执行力了，更多的是能够看到未来几年的创造力。

卢健迪一年前进入天天洗衣之后，就选择了一块跟传统洗衣业务没有太大关系又能撬动巨大潜力市场的奢侈品养护业务。

采访当天，记者在工厂找到卢健迪时，他正跟业务员一起，对刚刚入库的法国奢侈品牌CELINE女包一个个比对序列号。就在7月初，天天洗衣集团旗下的高端奢侈品养护服务品牌“安娜奢护”完成了首单待维修养护的全球奢侈品进口清关，这一批名贵奢侈品包包价值千万元以上，由品牌方交付天天洗衣进行出厂前的清洗、保养，再经过海关运往香港，发往世界各地，交到各国的消费者手中。

卢健迪看好的，是中国体量巨大的奢侈品消费市场，但消费者在国内却无法享受到匹配的售后服务，就连基本的清洗、维修、护理等服务也比较麻烦。特别是一些由欧美工匠亲手打造的奢侈品包包，若要维修只能邮寄到国外去，一来一回可能要等3-6个月。如果超过了保修期，维修费用和来回的运费就只能自己承担。

安娜奢护就是针对这样一个市场现状开发的奢侈品精工洗护项目，它符合当今世界奢侈品洗护一线标准，配备了专业的养护设备，能够为奢侈品顾客提供各类洗护解决方案。

“很多人都看好这个市场，但绝大多数奢侈品养护企业出现得快，消失得也快，因为他们只能提供C端服务，又没有过硬的技术能力支撑。而我们除了C端市场还有B端市场，技术服务已经得到LV、CELINE等16个国际一线大牌的认可和合作。这意味着，我们既能为国内消费者提供专业的服务，还能为世界各地的奢侈品牌提供售后解决方案。最近这一批CELINE女包就是一个很好的开端，我们的合作伙伴中检集团提供了专业的进口清关服务，未来来自全球各地的一线奢侈品牌都能这样来到天天洗衣，由我们来完成这出厂前的最后一道工序，目前国内能够承接这一业务的只有我们一家。”　　

卢健迪负责的这一块新业务，成为了公司2019年业绩的新增长点，但卢志基还想让它发展得更快。

C 父子兵联手提升业态丰富度

“这个新市场太大，可以挖掘的业务太多，我们一边招兵买马引入资本，一边也在抱团发展。”说到开拓市场，卢志基就不自觉地接了儿子的话。

卢志基正在做的一件事，就是利用互联网巨头来“赋能”洗衣行业，通过把线上和线下的场景连接在一起，提升生态的丰富程度，从而保持自己的领先地位。

“阿里跟天天洗衣达成了战略合作协议，全国各地顾客的衣物，正源源不断通过天猫无忧购来到这里。”卢志基说，全国各地的顾客，还可以通过微信、美团、京东等平台找到我们。

卢志基还加大了整合资源的力度，他通过跟保利物业等各大物业公司，建设银行、交通银行等大集团合作，将渠道扩展到了全国各地，这比自己去开门店快得多。他介绍说：“现在传统渠道的C端客户占比达到了六成左右，机关、团体等B端客户占比三成左右，还有一成是高端客户，占比虽少但利润最高。”

“二次创业刚开始 不能太安逸”

对话

父亲最满意儿子能从基层做起

羊城晚报：从1991年创立天天洗衣，到现在已经28年了，有没有想过什么时候退休？

卢志基：今年春茗，我跟所有天天人讲，2018年天天洗衣第一次创业完成了，但2019年第二次创业才刚开始。台刚搭起来，每个人都不要让自己太安逸、太舒服，还是要继续艰苦奋斗，把事业做大。

我说二次创业，很多人都说我是在开玩笑，但其实并不是。退休我还真的没想过，虽然我的同学朋友，绝大部分都已经退休了，但我起码还要再干上十年八年吧。李嘉诚、巴菲特等大企业家，很多八九十岁了也都在工作。

羊城晚报：李嘉诚就是这样，但他已经安排好家族传承，您有没有考虑过何时让儿子接班？

卢志基：现在孩子先跟着我创业，还没到谈接班的时候。

羊城晚报：儿子进企业也有一年多了，您最满意他的是什么？

卢志基：最满意的，应该是他愿意从基层做起。从海外读书回来后，前面几年他去了会计师事务所、快消企业工作，了解其他企业的运作和管理，去年才回到自家公司，从最基层的工作做起，学习每一项业务。对于他们这一代的年轻人，这点挺难得的。

羊城晚报：如果他以后不喜欢你的事业怎么办？

卢志基：我会尊重他的选择。我从以前的日子熬过来，看惯了、也看透了许多。无论多大的困难我都会克服，不会退缩。但是他们没有这种经历，我也理解。

特别是现在的企业，已经不是以前“前店后厂”的小打小闹了，这么大的体量，需要的是职业经理人，是能为其目标担当、负起责任的人。至于十年之后孩子能不能接上手，还要看他对职业化、专业化的驾驭和控制，看他的造化和把控能力。他喜欢，就让他多学习，只有运筹帷幄，才能决胜千里。

儿子最佩服父辈的干劲

羊城晚报：对您父亲原先的业务，是否感兴趣？

卢健迪：天天洗衣已经实现洗衣业务的自动化、智能化，现在主要是进一步扩大市场和完善制度管理。我自己的兴趣点在高端奢侈品养护业务上，这是一个潜力巨大的市场，我希望能开拓好这一块的新业务。

羊城晚报：您父亲如何创业大家都看在眼里，您自问有没有父辈这样做事业的热情和情怀？

卢健迪：我们没有父辈的经历那么多，相比上一辈的情怀和做事业的干劲，我们会更关注自身，注重生活的质量。我父亲每天从早到晚都在工作，我很佩服，但我暂时还做不到，只要时间允许，我会抽一两小时做运动，晚上睡觉前还希望有时间看看书和上网，要有自己的生活。

现阶段我跟着父亲学习，就希望多一些历练，接不接班还早着呢，我们暂时都还没计划。

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