以服务职工群众为生命线

7月16日下午2时许，辽宁大连高新技术产业园区管委会附近的一处工会定制班车和新能源共享汽车停车点，停着5辆大巴，还有10多辆电动汽车。大连高新区工会工作人员顾典拿出手机，在“氢氪出行”APP上按了几下，一辆电动汽车的门开了。

记者随其乘车来到高新区职工公寓，只见这个公寓由多栋高层建筑组成，入住者是暂时无房的青年职工。公寓外，带雨搭的自行车棚整齐停放着数十辆颜色一致的自行车。而自行车棚被设计成文化长廊。创梦工场、工会会员服务卡、共享图书馆、职工万人培训项目、工会好声音……文化长廊宣传栏上逐一介绍着高新区工会各项服务。

随后，记者来到高新区党群服务中心，这是高新区工会投资兴建的1400多平方米的一栋大楼。一楼有创梦工场、创新创业基地、特色文化基地，还有为员工提供午、晚餐的自动售饭机，为员工提供借、购书的共享智能书柜；二楼有劳动争议调解中心、员工服务基地等，员工在这里可以办理使用公共自行车、共享汽车、定制班车、入住职工公寓、车辆检查、工会会员服务卡、法律咨询、外籍员工出入境手续等200多项业务。

一路上，记者到处都能看到工会为员工提供的服务细节，感受到高新区工会服务职工的新理念。

职工需要什么我们就做什么

大连高新区占地面积只有153平方公里，却聚集了万余家企业。民营企业占95%以上，其中中小型企业占70%以上；职工近20万人，90%是平均年龄30岁的“三高”（高学历、高职称、高技能）职工；外资企业众多，世界500强企业就有130家。很多职工面临着住房难、出行难、就餐难、婚恋难、托育难等问题。

“职工需要什么我们就做什么”。高新区工会秉持这一理念，眼睛向外，通过行政资源的有效利用、社会资源的有效整合，努力破解着一个个难题。

调查显示，“住房难”位列高新区职工“五难”之首，有租房需求的职工占近60%。

高新区凌水街道王家村“青春公社”是由大有恬园房屋开发公司开发、2013年竣工的公租房项目，共有房屋2600套。因租金较高等问题，建成后已空置两年。2015年5月，在高新区党工委、管委会支持下，由工会牵头，组织国土、人社等部门与开发商协商，将“青春公社”改建为职工廉租房。工会投资290万元为廉租房配备了桌椅、床铺等，租金相当于社会住房租金的50%，很受青年职工欢迎。目前已提供廉租房1634套，先后为178家企业4000余职工解决了“住房难”问题。

过去，通往高新区的公交线路只有8条，数万职工同时上下班，8条线路怎么够用？

工会发现许多校车大部分时间都闲着，便与提供校车服务的公司商量，双方一拍即合。考虑到校车数量有限，工会又与交通集团“散客服务中心”联系，对方欣然接受。从2013年11月启动第一条线路以来，如今已开通线路192条，拥有车辆192台，经常乘坐“定制班车”职工超过7000人。

职工在双休日或工作日中午以及下班后，外出办事、郊游、会客，经常需要临时用车。针对这一需求，高新区工会与开展共享汽车业务的东软集团协商，为职工提供共享汽车服务。

高新区党群服务中心副主任李德辉告诉记者，东软集团非常愿意和工会合作。工会协调城管、电力等部门以及有停车场的大型企业、写字楼、商厦等，解决了127个停车点、协助安装了80个充电桩，现在已有274辆新能源汽车打上了工会标识，供高新区职工使用，3万多职工享受了这项服务。

职工在哪里，工会服务就做到哪里

大连高新区工会通过创新工作方式方法，运用互联网思维，采取项目化运作，真正做到了“职工在哪里，工会服务就做到哪里”，让全区职工乐享工会服务。

2010年3月，高新区工会率先推出“工会会员服务卡”，该卡具有“三卡合一”的功能，既是实名制的身份识别卡，又是特惠服务的优惠卡和标准的银联借记卡。为方便职工使用，到2014年6月，服务卡先后实现了3次升级，即从借记卡到信用卡、IC卡，再到带有工会会员照片的IC卡。

近年来，随着智能手机的普及，高新区工会适时推出“网络版会员服务卡”，并于今年3月正式投入使用。高新区工会选取了与员工生活密切相关的影城、加油站、医院、汽车4S店、生鲜配送等40多个行业100家商户，挂上带有“大连高新区总工会服务商户联合工会成员单位会员服务合作商户”标识的二维码。工会会员用手机一扫码，就可知道自己能享受什么优惠，按优惠待遇接受服务或购买商品。实现了从工会发布信息提供服务到自取型服务的转变。

截至2019年6月，服务卡已签约商户800余家，持卡职工可在通信、餐饮、体检、保险、医疗等方面享受各类优惠服务1000余项，累计节省消费支出4.6亿元。

为给青年职工提供一个展示才能、结交伙伴、多方面发展的平台，2016年底，高新区工会将过去成立的帆船、射箭、品鉴、摄影、读书、朗诵、书画等俱乐部改为“闲时社区”，除兴趣活动外，还增加了“闲时培训”“闲时创业”。

如今，“闲时社区”已有20个，骨干会员4000余人，每年举办大小活动500余场，参与职工3万余人次。

“闲时培训”已列入高新区工会的“万人培训计划”，不仅有英语、计算机应用等大众化培训，还有满足小众化需求的“5分钟化妆”“非凡发声”“帆船射箭”等项目，培训内容涉及11个大类，有75种课程。

如此多的“闲时社区”，将有各种爱好的职工组织起来，开展丰富多彩的活动和培训，具体负责这项工作的只有两名工会干部。工会的工作思路就是充分发动群众，由“闲时社区”骨干担任各协会负责人，由他们每年提供活动计划、组织开展活动，工会则负责协调师资、各协会活动及提供一定活动经费等。

人才稳定也得益于园区工会的服务

2015年6月，高新区在全国工会系统创办了首个“创梦工场”，为广大职工、大学毕业生搭建起开放式的、全要素的创新创业平台。截至目前，累计孵化企业66家，入住企业51家，融资5320万元。“创梦工场”先后被评为“国家级众创空间”“大连市优秀众创空间”。

高新区工会还以“党群服务中心”为核心，建起外籍员工服务中心、创业园服务中心、母婴小屋、托管中心等30多个职工活动阵地；建起包括“工会好声音”、喜马拉雅FM、微信小程序等8项内容的“互联网+全媒体矩阵”工会阵地。通过“闲时社区”、“互联网+职工食堂”、大型鹊桥会、区域小型交友活动、集体婚礼等服务，满足职工的权益保障、精神文化、成长成才等方面需求。

“工会服务已经成为我们招商和安商的重要支撑。”大连软件园股份有限公司总经理刘爽如此感慨。

大连文思海辉信息技术有限公司总经理郗洪涛则表示，对于软件服务外包企业而言，人才稳定是至关重要的，该公司在全集团18家企业中，职工的稳定性、满意度和经营业绩都是最高的，“这得益于园区工会对职工的服务。”

高新园区党工委委员、总工会主席刘源波表示，服务职工群众就是工会工作的生命线，要以服务职工为主题，服务一切职工，一切服务职工，服务职工一切，解决“增三性”“去四化”问题；要通过服务成为职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人、“娘家人”。