《复联4》影院乱收服务费:部分影院服务费8倍于票价

　　部分影院的服务费近8倍于票价 《复联4》高票价背后：影院乱收服务费

　　马秀岚、吴可仲

　　吴可仲 “真的没有彩蛋了吗？“4月24日，在位于北京市朝阳区慈云寺的苏宁影城，将近晚上11点，很多人在观看《复仇者联盟4：终局之战》（以下简称《复联4》），走出影厅后不断向工作人员确认是否真的没有彩蛋了，随后才意犹未尽地走出影城。

　　这部影片至今已创造了中国影史上的多项纪录。截至4月25日20：21，该影片总票房破10亿，用时1天20小时21分，成为中国影史最快破10亿纪录的电影。猫眼专业版预测总票房将达到34.68亿元。

　　影片在中国的大卖源于漫威在过去十年积累的大量粉丝。在影迷疯狂的同时，影院也伺机而动。《中国经营报》记者近日在北京走访多家影院获悉，该电影定档到开始预售，原本各个影院根据市场的情况都调高了定价，甚至一些影院存在服务费高于票价的情况，在遭到相关部门的监管以后，则又调低了服务费。

　　在高票价背后逐渐浮出水面的是一些影院服务费奇高，但是却没有相应提高票价，服务费则不参与片方分账。这被外界质疑为是偷票房的行为，围绕着服务费产业链中存在的矛盾和问题也逐渐揭开。

　　票价高企

　　“我这里是辽宁三线城市，票价都76元，VIP厅106元。”4月25日，在影迷群中，一位影迷如是表示。

　　在4月24日当天，通过淘票票在北京万达影城CBD店购买IMAX厅票价为295元，而普通厅的价格在100到124元不等。在昌平区龙德广场万达影城，在不买会员卡的情况下，现场买零点场IMAX厅的《复联4》票价为400元。除此之外，大部分IMAX厅、VIP厅以及杜比影院都相应调高了票价。

　　而记者获得的《复联4》的发行通知显示，片方规定的最低票价为：数字3D不低于25元，IMAX3D、激光IMAX不低于30元。“理论上讲，一般情况下电影院和第三方电商平台，收服务费比重很少，比如30元的票面价格，大概是25元的票钱和5元的服务费，服务费超过（票价）20%到30%都很特殊。 ”从事发行业务多年的常青（化名）对记者解释。

　　而在记者获得的一份标题为《复联4服务费异常的影院——加盟影院2》的表格中，其中不乏有收取服务费高达203元的影院，还有影院则将票价定为25元，服务费定为193元，服务费是票价的7.72倍。在朝阳区华贸的耀莱私影店，其在淘票票上的一张《复联4》的票价为500元，而其他影片则为300元。上述表格显示，该影院的服务费为350元，票价则为150元。

　　常青告诉记者，服务费高出来的部分不包含在片方分账，片方肯定不接受，影院也好，第三方也好，院线也好，都不能这么操作，也不应该这么操作。这是变相的偷票房的办法。

　　陈翔（化名）是北京海淀区一家影院的经理，他对记者说：“刚开始预售时我们定价在86元，瞬间卖了一半，于是我们将票价提高到了99元。”而平时该影院其他影片的票价都在60元左右。另外一家影院经理也向记者坦言：“其实我们票价普遍都会高一点，漫威粉丝是比较多的，普遍会往上涨一点钱，可能都是能接受的。 ”

　　服务费争议

　　4月18日，网传国家电影局针对影院收取服务费下通知。通知称，《复联4》除VIP厅外，服务费不得超过实际票价的10%。而记者也通过影院工作人员证实了该通知的真实性。北京东城区一家影城的运营经理沈严（化名）向记者展示的微信群截图显示：“关于《复联4》票价，国家电影局于4月19日将再进行一次票价与服务费的巡检，服务费不允许超10%，即服务费占票房结算价不可超过10%，此服务费含电商服务费及影院服务费。”

　　沈严通过同行了解到，由于服务费异常，收到相关部门的警告后，一些影院则将服务费直接出成票房。还有影院则只给到了一周的密钥，后续的密钥则根据调整的情况来给予。

　　就影院收取服务费合理与否以及相关标准问题，记者在4月25日联系了国家电影局，相关人员表示需联系中国电影发行放映协会进行采访，后者未接受采访。记者也询问了万达电影和大地院线等相关人员，均未得到回应。

　　北京朝阳区一家影院的经理向辉（化名）告诉记者：“我们这边接到总部的通知就是按照要求执行，把票价降低。一开始预售的时候，大家价格肯定要偏高一点，后来相关部门出手了，大家就开始调整服务费。”对于定价的标准，向辉表示，大家其实都是互相参考，结合自身影院以往的票价制定的规则，然后再参考周边影院的价格。

　　一位大地院线的影院经理对记者表示：“我认为不管哪个城市或者位置，《复联4》定价是平常影片的2倍左右就还算合理范围，因为影片时长为3小时，看一场相当于普通影片两场，无论影院人力投入还是放映用电等成本都提高了。”

　　对于《复联4》的票价过高问题争议较大，多位影院经理向记者表示，票价的高涨由市场供需关系决定，《复联4》全球范围内在中国提前两天上映，且该片是漫威十年的终局之作，粉丝的期待很高，想要提前观影的人很多，且片子时长较长。

　　而对于影院收取服务费的标准问题，则还未有定论。记者询问了多位从业者，均表示没有具体的标准来规定服务费的收取。

　　在记者的采访中，多位影院人士认为服务费的适当收取是合理的，因为相对于普通厅，IMAX、杜比影院、VIP厅等特殊影厅提供的服务不同，影院付出的成本也相对较高。

　　电影制片人关雅荻则对记者表示，之前关于影院服务费这块就是灰色地带，标准缺失。对于影院认为的应该收取的服务费部分，他认为要提价就应该提高整体票价，而不是影院在分账票房之外的单独提价。

　　常青对记者表示，一般票房分账的比例是43：57，片方和发行方获得43%的票房，剩下的57%由院线和影院获得。基本上影院获得的分账票房都在50%左右，有些很强势的影院能拿到55%或者56%，就给院线一个点。

　　关雅荻认为按照目前的分账比例，除去发行方和院线分走的部分，影院可以分得将近一半的票房。“片方分账比例要提高，供给方利益没有最后保证，全世界只有中国制片方分账比例固定且过低。为什么影院可以拿着片方电影，随意加票价又不跟版权方分呢？”他说。关雅荻认为，产业链各方之间应平等互利合作，任何影院端只在自己这一端利益提出的想法都是偏颇的。

　　而另外的观点则认为，影院服务费的主旨是鼓励影院为观众提供更好的观影条件，鼓励VIP厅、巨幕厅、4D厅等特殊厅的建设，让影院从硬件升级中得到应属的回报。

　　挤走其他同档期影片

　　在片方的发行通知中，针对《复联4》的卖点分析称，该片是超级IP系列，粉丝众多，备受影迷期待；该系列前几部在国内均取得口碑与票房的双丰收，此次，《复联4》是漫威电影宇宙10周年的历史性集结，是漫威宇宙第四阶段的收官之作。同时，影片各位主创在国内都具有很高人气，超级英雄首次大规模会聚。

　　上述卖点也成为影院大胆提高票价、增加排片的信心保证。首映日的数据也证明了影院的判断，《复联4》零点场虽然排在工作日，首映日预售票房高达2.52亿元，零点观影人次达到327.7万。

　　根据猫眼研究院数据，4月24日《复联4》首映当天，《复联4》以22.59万场，占据了82.7%的市场排片，贡献了98.7%的票房占比。4月24日，《反贪风暴4》总票房219万元、《调音师》总票房121万元，两部影片降幅均在78%左右，票房占比合计仅为0.6%，其余电影占比未超过0.1%。

　　4月26日，记者在猫眼专业版上看到，《复联4》排片占比达到83.2%，《反贪风暴4》5.4%，《调音师》2.8%，《撞死了一只羊》2.2%，还有多部影片的排片占比不足0.1%。

　　对此，有业内人士分析称，这对于同期在映的其他电影来说，是毁灭性的打击。造成了除《复联4》之外，在影院几乎看不到别的电影的局面，这对非漫威迷来说极其不友好，也不符合一个正常电影市场的排片规律。

　　而一系列问题背后，也反映出当下影院的生存困境。

　　北京朝阳区的某影院经理对记者表示，现在影院一年比一年难，从整体来看，票房收入是在上涨，但是影院却越来越多。“像我们以前那一条街，只有一家，现在就有三家，竞争变得激烈，所以相应各家的收益会减少。”同时，他还表示，这两年的影片也没有之前的那么丰富，也是影响影院盈利的原因，他认为虽然目前来看每个月片子不少，但是具有票房号召力的影片越来越少。

　　类似的说法也得到了其他影院经理的认同。向辉对记者表示，票卖少了，成本都回不来，所以宁可排一场《复联4》能卖三张票，也不会排一个《调音师》去卖两张票。

　　记者注意到，4月23日，在第三方平台上，一些影院还有多部其他影片上映，而到24日和25日，大部分则调整为几乎全天放映《复联4》。一家影院的经理在向记者展示其后台显示，在25日当天，该影院首先给《复联4》排满所有的黄金场次，剩下的两场则排了其他影片。

　　同时，记者也发现，针对《复联4》的售票，多家影院也推出了线下购买会员更优惠的活动，趁机为影院拉来更多的会员。

　　多位经理向记者坦言，很难拉来会员，建立自有渠道变得越来越难，因为很多消费者直接在线上平台购票，甚至连与影院交流的机会都没有，消费者并不知道其实线下买会员购票更划算。

　　根据拓普咨询发布的《2018年影院发展报告》。2014年至2018年11月底，中国地区银幕数量从23600块增长至59180块，日前更是已经突破60000块。同期美国的银幕数量基本稳定在40000块左右；2014至2017年间，中国地区银幕数年涨幅均保持在20%以上，同期美国的银幕数涨幅则均低于2%，其中2014年、2017年均出现负增长。

　　而在这背后是影院经营状况面临挑战，单店收入不断下滑。

　　由于过去几年影院建设的粗放扩张，银幕数的增加与票房和观影人次不匹配，导致全国影院几项核心经营数据都已经滑落至2014年后的最低值：全国影院的平均上座率已从2015年最高时的17.37%下降至2018年的12.49%；场均人次也从2015年的23.18%下落至15.99%；受此影响，2018年前11个月影院场均收益只有94.96万元，而在三年前这一数字则高达138.72万元。

　　拓普智库数据显示，2017年单店年收入在1000万元以上的影院有1635家，占比达到了17.52%；而2018年年收入在1000万元以上的影院有1633家，占比仅达到15.78%。

责任编辑：张国帅