评论:同仁堂就不向消费者道歉了吗?

评论:同仁堂就不向消费者道歉了吗?
2019年02月14日 17:58 澎湃新闻

  【社论】同仁堂就不向消费者道歉了吗?

  等了好几天,消费者还是没有等来同仁堂对“过期蜂蜜”的诚意道歉。

  去年,有媒体曝光同仁堂子公司委托盐城金蜂生产的“北京同仁堂蜂蜜”存在回收过期蜂蜜、涉嫌更改生产日期的恶劣造假问题。2月11日晚间开始,作为上市公司的同仁堂向资本市场披露了此事处罚结果:涉事蜂蜜中,有2284瓶流入市场,被罚了1409万元,正在召回;同时,子公司同仁堂蜂业被吊销食品经营许可证。之后,北京市纪委市监委认为此事“造成国资严重损失”,对北京同仁堂集团原党委书记、董事长梅群等3名企业领导干部给予党纪政务处分。

  被罚1409万,子公司“被废武功”,向资本市场披露了被处罚信息,上级纪委也追责了,该走的程序都走了,甚至资本市场也轻易选择了“原谅”,2月13日、14日两天,同仁堂股价都涨了,但是,似乎少了什么?那就是对消费者的道歉,对玷污了同仁堂声誉的真诚忏悔。

  “炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,这可是历代同仁堂人始终恪守了近三百年的古训,也是中华商业诚信精神的重要载体。但是,这次同仁堂(哪怕只是子公司)还是出现了回收过期蜂蜜的严重失信败德事件。

  当然,直接回收蜂蜜的是盐城金蜂公司,但是同仁堂把这些过期蜂蜜退回加工商时,真不知道会怎么处理吗?还是揣着明白装糊涂呢?同仁堂作为授权商的品控又体现在哪里?毕竟,这么多消费者愿意多花钱买“北京同仁堂蜂蜜”,可不是冲着小加工商去的,买的是中华老字号的品牌和诚信。

  以同仁堂乐家为故事原型的电视剧《大宅门》里,因为有偷工减料的问题,白景琦当众烧了价值几万银元的成药,正是这股“硬气”才保住了中华老字号的信誉。而这次同仁堂只是例行公事,在资本市场上做了信息披露,却并没有直接向消费者道歉,这对得起那些一辈子只吃同仁堂药材的大爷大妈吗?这对得起那些把同仁堂的诚信故事写进作文里的孩子们吗?

  还值得注意的是,现如今,很多老字号、知名品牌盲目追求市场占有率,不愿意赚制造业的“辛苦钱”,变身品牌授权,想躺着赚钱,甚至有的直接异化成为“卖贴牌”,只要给钱就可以用自己几十年、上百年的品牌,而且还不严控商品的品质。结果“卖贴牌”的经营方式无异于饮鸩止渴,向消费者收“智商税”。这次同仁堂的“过期蜂蜜”也该打醒那些“卖贴牌”的老品牌,要知道好品牌“百年成之不足,一朝毁之有余”,要对得起百年基业,要对得起消费者的信任。

  “修合无人见,存心有天知”,这是作为近三百年老字号的同仁堂最该懂的道理。

  (本文来自于澎湃新闻)

责任编辑:陈合群

同仁堂 道歉 社论

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