无锡高架桥垮塌事故国寿财险多渠道受理报案_新浪财经

　　新浪财经讯 10月11日消息，据中国人寿财产保险股份有限公司官网，10月10日晚六点半左右，无锡锡山区东北塘境内 312 国道往上海方向锡港路上高架桥发生垮蹋，造成多辆汽车被压桥下、人员伤亡情况不明。事故发生后，中国人寿财险紧急启动应急服务预案，第一时间安排理赔、救援人员赶赴现场协助救援，并排查承保情况。同时开通理赔绿色通道，全面快速做好理赔准备工作。应急服务举措公布如下：

　　一、主动寻找客户

　　多方收集出险事故信息，主动开展客户排查，积极跟进事故情况，做好救援理赔等服务准备。

　　二、多渠道受理报案

　　为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案，同时公布专案受理热线：13357901122、15061511015、13665191681，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

　　三、开通救援咨询服务

　　客户可拨打95519，获取救援类应急指引。

　　四、简化理赔手续

　　针对本次事故，采取以下简便服务措施：

　　1．无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单。

　　2．简化费用报销申请资料。免提供医疗就诊资料，我公司直接垫付医疗费用。

　　3．取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　4．放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。