工行，建行，都崩了？

　　工行APP出状况？

　　12月17日上午，有微博网友表示，自己在工商银行APP使用转账功能时，被提示“没有符合条件的卡/账号”、“请求处理失败，请稍后再试”，多位网友跟帖称遇到相同问题，且致电工商银行客服等待人数过多，无法接通。

　　随后，券商中国记者致电工商银行人工客服，顺利接通。

　　工作人员表示，若出现“没有符合条件的卡/账号”、“请求处理失败，请稍后再试”的提示，用户可尝试清理APP缓存、卸载应用后重装APP等方式恢复功能。

　　“转账功能出现异常，可能是客户端版本需要更新、手机APP缓存过多的问题，不一定是账户存在风险。”该工作人员说。

　　工行之前也崩过

　　2023年9月，工商银行APP也曾出现无法正常登录、长时间无法载入、账户查询异常等问题。当时，相关工作人员表示，已及时向有关部门反映情况，将尽快处理修复。

　　2022年6月13日，全国多个地区的用户发现工商银行系统出现故障，遭到了大量吐槽，引起了广泛关注。

　　用户吐槽工商银行后，工行客服表示，目前工行系统正常，如果客户使用电子银行过程中发现了错误提示，应该是通讯方面出现故障。工行客服回应称，未出现大范围的系统故障，但确有通讯方面出现延迟，现已解决。

　　建行系统又“崩”了

　　12月18日，#建行# 词条登上微博热搜，有不少用户反映“建行崩了”，称在线下网点无法办理相关业务。

　　有自称建行员工的用户发帖，称“和客户大眼瞪小眼中”。

　　18日上午11时，南方+记者探访广州一建行网点，大厅工作人员表示，因系统原因，目前部分业务的办理受到影响。

　　现场不少客户被劝离，也有客户在其他建行网点发现无法办理业务后，来到该网点询问。工作人员称，“多个网点都出现了类似情况，建议推迟时间来办理。”

　　该工作人员表示，目前人工柜台暂无法办理取现业务，自助机器暂无法办理开户业务，“人工柜台可以办理开户业务，但刚刚恢复，速度较慢。查询业务、ATM取款业务是正常的。”

　　这已不是建行第一次上热搜

　　2023年8月26日，不少网友反馈建行卡无法交易成功。当天，#建行#登上微博热搜榜！

　　建行客服表示，确实有部分客户反映无法正常交易，技术人员已经进行了排查，目前已维护成功。对于出现问题的原因，建行客服表示暂时不确定是哪方面的问题导致，但已经恢复。

　　2022年11月16日，建设银行突然因为系统崩溃问题登上热搜，不少网友表示当天上午通过建设银行app转账时交易失败。

　　对此，建行客服回应，11月16日上午9时30分后系统故障，无法办理各类账务、非账务交易。因建行交易突增，在系统恢复期间会造成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。

　　（邓行长）

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责任编辑：李琳琳