民生银行：精准匹配服务民企

　　证券时报记者 孙璐璐

　　2月21日，银行业保险业例行新闻发布会在京召开。民生银行副行长石杰在会上表示，2019年，民生银行将强化民企客群的分层分类管理，深入挖掘剖析不同类型民企的新特点、新需求，精准匹配分层分类的差异化服务。

　　据了解，2012至2018年，民生银行民企客户资产规模从4000多亿元增至15000多亿元，年均新增近2000亿元。

　　四大战略安排服务民企

　　今年以来，《关于加强金融服务民营企业的若干意见》的出台，进一步要求金融机构加大对民企的支持力度。

　　对此，石杰介绍，民生银行对于今年加大服务民企力度做出了具体的战略安排，主要包括四方面内容：一是足额配资源，通过存量资产重置、风险资产专项额度配置等方式，继续加大对民企定向支持。二是精准实施救助，坚持实施“一户一策”、“一户一评”等差异化信贷政策，持续完善大型民企纾困的评估、决策机制，实施精准救助。三是继续完善客户画像、需求诊断工具，创新升级产品模式和业务操作平台。四是继续强化民企金融服务样板间复制推广，提升专业化团队能力。

　　精准实施救助方面，据民生银行公司业务部总经理陈焕德介绍，针对一些遇到流动性困难的民企，民生银行没有停贷，更没有抽贷，而是按照分类施策的总原则，将民企客户分为救助类、提升类，建立系统性纾困机制。具体来说，对于救助类企业，基本原则是“雪中送炭”，通过短期资金融通、发债、纾困基金、新供应链金融等工具，帮助企业解危纾困。对于提升类企业，基本原则是优化提升，坚定支持、决不盲目抽贷断贷。

　　精准匹配差异化服务

　　民生银行强化了民企客群的分层分类管理，根据客户规模大小，将民企划分为大型战略民企、中小民企和小微民企三类，并深入挖掘剖析不同类型民企的新特点、新需求，精准匹配分层分类的差异化服务。

　　石杰表示，针对大型战略民企，配置首席经理、产品经理、评审经理、风险和客户“五位一体”服务团队，定期评价、检视客户综合服务星级；针对中小企业，推进中小企业民生工程，加速新供应链金融模式落地，以批量模式、数据经营、科技系统为支撑，不断扩大客户覆盖面；针对小微企业，加速推进小微金融3.0深化实施，打造小微企业金融生态圈。

　　“我们选择大型战略民企主要从四个维度来评判，一是行业维度，即在行业中所处的地位；二是产品维度，企业重点产品所占的市场份额；三是与金融之间的管理维度；四是从实际控制人的情况进行考察。”石杰称，围绕战略民企客户综合开发模式及目标，打造一体化组织管理与客户服务体系，精准匹配考核激励、科技系统等。

责任编辑：贾振飞