云图元睿科技董事长张文双：任何AI都是在做选择问题

云图元睿科技有限公司董事长、首席执行官张文双

　　新浪财经讯 12月17日消息，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的“2019中国智慧企业发展论坛”今日在浙江省德清国际会议中心举办。主题为“智能自主 全面赋能”。云图元睿科技有限公司董事长、首席执行官张文双出席并发表演讲。

　　以下为文字实录：

　　张文双：各位好。听了很多大咖的演讲，有一个感受就是高屋建瓴，话题特别广，收获特别多。有一点遗憾大家谈的东西关注生产的多，关注管理和经营的少，关注企业内部效率提升的多，关于面对市场挑战的少，也就是说关于四肢的东西多，关于大脑的少，正好今天的论坛适应这个环节，我讲的东西关于企业如何应对外部挑战的，我讲的东西有三个特点：

　　1、面向外的。

　　2、代表一个创业公司来的。虽然我过去的背景是在WPP集团，世界500强广告营销数据管理公关公司做了14年，今天代表一个创业公司来讲。

　　3、一厘米宽，十公里深的事业，在于一个很细的领域希望把它做到足够深。

　　我的背景应该说算是在一个行业里做了26年。在WPP集团服务过上百家全球500强企业，曾经自己写过两本书，两本书也是我们这个行业的教材。另外也申请了6项算法和模型方面的专利，还有很多的专利正准备申请，因为时间关系没有很多精力去做这件事情。其实我所处的行业，叫做数据分析与洞察。

　　今年的会议过去叫市场研究，现在叫数据分析与洞察。在行业里做了大量的工作，服务全球500强企业最大一个体会就是没有数据就没有决策。我们国家在大数据发展规划里面明确指出未来企业要用数据说话，用数据管理，用数据决策，用数据创新。其实过去的国际企业，全球一流企业基本上都是坚持了这些点的，比如说我比较自豪的是在这个市场上可以看到很多的产品都是经过我们的手出来的，比如说很多航空公司它的会员计划，比如说美国银行推出很多信用卡，我们用决策模型帮他做出来的。我们认为科学决策就是基于数据的决策，就是基于科学与理性的决策，它是可重复的，它和传统拍脑袋的决策，凭经验和直觉决策是截然不同的，我们讲人工智能，我们讲智慧企业，讲企业数字化转型，我认为归根到底要服务于企业的经营管理，要服务于赚钱，要服务于决策的科学化，当然决策可大可小，世上一切人工智能都是有决策的，决策无非就是选择，任何的人工智能都是在做选择的问题，我这里讲的是经营管理层面的决策，更大的一个决策问题。这个就不讲了，这都是一些常识。

　　人类的科学决策已经走过了几个阶段：从早期比较慢的时候人们靠事后的经验总结，诊断性的分析，做静态的模型，通过抽样数据来做分析，慢慢的到知识的积累，有预测性的分析，比较静态模型，有多元数据的整合，直到今天已经发展到非常丰富，比较一些基本的标准分析，深度挖掘，再往上已经有了实时决策，智能决策这些东西。我们做的东西原来加市场研究，现在叫数据分析与洞察。我们给公司取的名字叫Matersiter（音），用大数据这种理念和思维把洞察和数据分析这件事情做好，为什么有这个理想，这是我加入这个行业当初就有这个理想，因为中国这个行业在传统时代可以说是彻头彻尾的失败，为什么呢？我们出现一些比较出色的公司，基本上被外资收购，包括我所在的华南国际做到两亿四千万被收购，相信在大数据时代，人工智能时代，转型升级的过程中中国需要产生一家伟大的公司，而且一定能够产生一些伟大的公司，我们有一个说法为什么不是我们的。

　　给自己立了一个理想，以数据支持决策，服务所有人，速度前所未有。给自己定位智能、敏捷、按需、专业，智能，用大数据的智能，快速的迭代，按需根据不同的应用场景有不同的服务，专业改变中国过去做软件目前都是太多讲究实用不讲究长远的特点，让它真的达到专业级。希望把数据分析与洞察这件事情做成一个平台，做成企业决策的空气和水。尽管有大量的重复统计，中国人13.9亿人，人均花在调研上的费用只有1.7美元，美国是64美元，这里有一个巨大的市场空间，我们就想做这个事情。

　　做这件事情想把它做到基础设施级，想把做到平台级，想做到生态级，其实需要一些抽象。首先是从产品角度来说抽象，我们是认为有五个方向，一个定量的问卷调查，定量的问卷调查，大家都接触过，很多问卷调查其实不专业的，不符合我们做研究当然信度效度各方面的要求，把问卷调查这件事情做成专业级。企业还面临一些开放的非结构化的大数据，我们有一个大数据分析挖掘平台，定型的和消费者之间连接，我们有一个定型的研究平台，零售终端的检测有一个零售的平台，这些做成之后还有一个把它形成一个大数据库，这时候就形成一个数据的查询和挖掘系统。

　　在功能模块的抽象上，把它分成若干层，最下面是一些资源层，资源上面有资源的调度，上面业务逻辑的定义，一层一层的直到客户能享受的一些服务。接下来还有一个业务领域的抽象。市场研究面对市场的时候企业用哪些决策要做，把它抽象成比如说基础的战略，进入一个心智市场怎么进入，要怎么做研究和分析，一个竞争格局如何分析，做店内营销有哪些研究和分析，做顾客关系管理这些方面。把它抽象成一些大的业务领域，每一个领域又抽象成方向，这件事情是庞大的工程，不可能一蹴而就，但是会一个领域一个领域的啃，慢慢把它形成一套自己独特的东西。

　　我们有什么底气做这件事情？其实首先经过长期的积累，把这些从方法论的角度，从分析的角度形成一些著作，这些著作里面代表我们的很多思考，然后我们把著作里面有独创性的部分申请成专利，保护起来，把这套模式、思维、框架保护起来，形成一些专利标准，形成的产品把它申请成各种软著，还申请各种商标用保护它。在这里跟大家讲一个笑话，在我开始做这件事情的时候，申请了很多域名，那时候我们申请的京东洞察，阿里洞察，百度洞察，天猫洞察，腾讯洞察，QQ洞察，微信洞察，微信调研这些其实全部把它注册的，这不是恶意抢注，这是发生在2016年还没有正式开始做这件事情的时候，为什么呢？我认为这件事情一定会在中国大行其道，我认为中国的BATZ他们一定会进入这个领域，所以我们把这些域名主政以历史为证，看它们会不会进入，事实证明到2018年京东联合五加搞了一个京洞察，阿里在天猫平台通过跟WPP旗下的凯度合作，搞了天猫新品创新中心，把概念筛选这些东西已经融进去了，腾讯有腾讯问卷，百度有大量可用性测试的工具，其实大家都已经进来了，我更加坚信我们选的方向是对的，无论未来有多艰难会坚持走下去。

　　简单举个例子，我们做悟空洞察，和目前市场上流行的问卷星、问卷网会有什么不同的，我们生产平台级，我们的理想在于能做到悟空成为斗战胜佛（音）的样子 ，这是一个平台级的产品，背后的支撑把这套东西分解成一系列的低耦合模块化、引擎化的组件来开发的，把传统意义上的调研，传统调研我们十四五部的东西，把它简化成四部，很简单再一个平台上都实现，目前其实我也看到先世界成为独角兽，比如美国的CTKS（音）还是要写脚本，我们的目的消灭脚本和编程，全部是DIY。能实现。我们的平台研成之后能提供哪些服务？简单的说阿里云它是给全部企业服务的，我们是建一个云平台，它就是为企业做数据分析与洞察服务的。这里会有一些平台级的一些基础的功能能力，不它组成你自己想要的产品，同时做一些现成的SAAS产品可以一键调用，这里面提供的功能，我们也参照阿里云的模式非常完整，比如电子合同，在线支付，酬金提现各方面都是完备的。经过众多的项目检验，当然实际上做过的项目包括免费项目已经几万个了。这些商业性项目1400多个做一下总结，它节约四分之三的人力，可以节约70%的时间，可以节约50%的成本。我们跟一些比较有名的机构合作，比如说跟企业，全球500强的企业，跟全球某著名的食品集团合作，在一个半月左右时间里，把一个产品从概念到产品上市的全部测试，通过平台结合E点服务都实现，和某品牌咨询公司服务很多领域适应这种咨询公司复杂要求的项目。跟某大型国有企业，也是国家做能源供应这方面的企业有数据挖掘和顾客体验方面的合作。还跟一个全国的协会组织，搞一个大数据查询系统，用户体验测评，顾客满意度模型的这种建设。组织我们是跟很多机构有合作，目标都是去把我们的那套能力赋能各种各样的组织，未来的目标好像不谋而合，搞了一个决策者驾驶舱，把企业内部数据，外部数据，第三方数据整合通过一个平台来支持决策。

　　未来希望打造在表达大数据，痕迹大数据之外的第三种大数据动因大数据。

　　最后想说今年发生的几件事情在行业里面，国际的google在6月份收购了Louk（音），一个做分析的平台，这是花了26亿美元收购的。接下来中国发生了什么，一个问卷网获得了三家投资公司1.4亿的融资，第二个问卷新以8.27亿人民币被有财天下（音）收购三分之二，中美之间这种量级的差异非常的大，我们非常有信心把这个东西做到一个平台级，做到PAAS级加上SAAS级的时候我们也是一个独角兽企业，我们一直激励自己一句话不辜负理想，不辜负众望，不辜负时代。

　　谢谢大家。

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责任编辑：陈永乐