徐晓欢：养老产业存在巨大缺口 且结构不平衡

泰康健康产业投资控股有限公司华东区域投资发展中心助理总经理徐晓欢

　　新浪财经讯 由金砖传媒、《中国房地产金融》杂志主办的 “2018第七届金砖论坛”于11月20-21日在上海举行，主题为：定义未来。泰康健康产业投资控股有限公司华东区域投资发展中心助理总经理徐晓欢出席并演讲。

　　其表示养老产业供给侧总量是不足的，如果顶峰期有4万亿老龄人口的话，按照5%的数字比例，要两千万的养老筹备，但现在全国可能也就在780万，总量上就有一个巨大的缺口存在。不但是总量的缺口，更是结构上有一个巨大的缺失，高品质的康复养老护理服务目前还非常欠缺。

　　以下为演讲实录：

　　徐晓欢：大家下午好，非常高兴今天能有机会来分享一下泰康在大健康医养产业里面的思考和过去我们的实践经验。就像刚才殷老师和俞博士分享的人口老龄化背景。泰康在过去10多年中很早的进入大健康医养行业，到底泰康做了些什么，我们的思考能给行业带来什么方向，这是我今天的主要交流。

　　首先我介绍一下泰康。泰康成立于1996年，经过22年的发展，目前已经形成了以保险、资管、医养为核心的保险集团。最早从保险集团公司来说，我们在保险端有3900个网络点，7000多万员工及营销队伍的时候，我们累计服务了2.25亿的客户，累计到2017年年底，管理总资产规模达到12000亿。这些数据的背后，泰康选择进入到大健康的行业，本质上跟泰康专注于寿险产业链，通常来讲就是管人的生老病死的保障。2.25亿这些人口，他们最主要希望保险公司提供他们两方面的保障，一个是医疗养老服务的保障，另一个是能够获得更好医疗养老的产品服务。从2007、2009年的时候，泰康就开始思考，如何把虚拟的产品做到实体服务。

　　进入到这样大健康的产业的时候，我们面临大家的机遇和挑战是一致的，我们目前认为最大的几个挑战是这样，刚才殷老师也介绍了，目前我们所有人都面临着规模最大的、速度最快的一个人口老龄化的变革。应该是中国到顶峰的时候，将近有4万亿的老龄化人口。无论在支付端，还是服务供给端，都会带来非常大的挑战。

　　从支付端来看，刚才俞博士也提到这个数字，我们的养老金和美国的养老金差距是非常大的。政府、企业和个人，政府就是传统我们的基本养老保险，现在大部分都有企业年金和补充的养老金，个人主要还是商业保险。从发达国家来看，像德国的一些个人商业保险，会占到8%，美国占到30%，但是在我们国家目前来说，都没有超过2%的数字。

　　第二块，我们所谓的供给侧准备，总量是不足的，如果我们到顶峰期有4万亿老龄人口的话，按照5%的数字比例的话，我们要两千万的筹备，但是经过我们的统计，全国如果全部加起来，可能也就在780万，总量上就有一个巨大的缺口存在。更何况在中高端，不但是总量的缺口，更是结构上有一个巨大的缺失。对于高品质的，我们叫康复养老的一个护理服务，其实是目前非常缺失的。

　　另外一个，我们国家的健康体系，早期是围绕以医院为中心，以治疗为核心去构建的这么一个健康管理体系。同时在支付端又是以公立的医保和社保为主。从未来来看，支付端肯定是要面临一个巨大的变革机会，也就是我们要发展商业保险。另外，从服务端上来讲，我们要发展医院以外的。往前走，就是家庭医生、全科医生，往后走就是康复、养老的护理服务。另外，从全球的趋势，美国人也在控费，我们也在控费。保险和医养的结合是一个大趋势，保险希望医疗机构少花钱，医疗机构希望多开支。大家都必须要结合起来，一起去控制这样的费用。我们的观点是说，在健康产业的变革创新时期来说，未来肯定是有保险代表，像金融机构，包括跟实体的医院，医养结合的机构，应该是共同创造变革和创新。

　　接下来我讲一下，因为围绕这样一个背景和发展的变革当中的一些机会和挑战，我们想讲讲保险资金这块，这也是泰康最大的商业模式的特点。从我们之前来看，建医院也好、建养老，包括运营也好，最大的困难就是投资规模大，回收周期长，运营管理也非常难，产业利润也非常薄。应该说，这个行业本身，这些困难是实现存在的，保险又恰恰来说，他的资金规模比较大，而且期限也比较长。从短期的暴利利润，是可以要求一些稳定的、长期的回报这样医养产业的本质是非常契合的。

　　另外一个保险，我们拥有2.1万亿的客户，他们购买养老保险本身就是对服务有一些需求，所以有天然的销售网络和客户网络能够加以匹配，这就是实现保险资金在进入这个行业以后有一个先天的优势。我们的泰康围绕这两个端，刚才讲了分成支付端和服务端两块打造大健康服务体系，支付端就是传统保险公司做的事，包括医疗保险、长期护理险等等。服务端实际上不是我们传统保险公司做的了，他是从上游一直到下游产业，搭建一个养老医疗体系，能够通过我们的体验科技驱动，形成一个循环。

　　这里面，这张图比较复杂，简单来讲，目前在医养产业，在保险公司企业内，我们是能够形成创造价值的，包括客户整合、数据整合，包括我们的产业协同。我举个例子，像投资端，我们一方面把我们的产品销售给客户，使得他们能够对接我们的养老社区和医疗服务机构。同时我又可以投资医疗养老产业，形成循环和协同。

　　具体讲讲过去10年泰康做了什么事，我们在整个的投资、开发、运营，全体系上做。刚才殷主任讲了，其实没有一个人能够把所有的环节都去做完，但是的确泰康在10年前进入这个行业的时候，我们哪个端口都找不到人能够做。今天的泰康，其实是从最早的，找不到专业对口的人，到现在我们自己从投资端一直做到运营端。我们最早探索养老社区模式的时候，全球也看了很多的案例。最多我们选择了美国的CCIC去做大规模，一千户以上的社区。目前我们在全国已经做了13个，落地了13个项目。以养老开始出发，我们逐步延伸出康复，包括医疗，包括还有关怀这块，到今年的6月份，我们正式经过保监会批准，成立了泰康控股有限公司。拿到了真正做大健康产业的金融牌照。

　　刚才讲到，泰康整个医养康灵的服务，我们真正的核心就是13家养老社区，围绕住在泰康养老社区里面，他们有我们实体的老年客户，他们需要整合服务体现，包括康复，包括护理，包括口腔等等。其实是为我们周边的产业链，为住在养老社区的客户提供整个循环。第二个是医疗中心，目前我们在全国有三家医学中心，实际上为泰康在医疗人才、科研研究，包括医疗体系的打造来说，打下一个非常好的基础。在医疗跟养老的协同，更多是通过共享、远程，包括教育、培训，使得我们的人才能够在里面进行流动。

　　我举个例子，如果我今天单单建个康复医院，是很难招到好的运营人才和医生团队加入到里面来，但是有了完整的体系，我们的体系打造等等方面可以更好的一个。还是想讲讲泰康，我们认为这是非常重要的一个核心问题和价值观。这三句话其实在我们医院，包括我们的社区里面都会出现。你要尊重生命、关爱生命、礼赞生命。养老行业需要对生命的尊重和关爱，在这样的行业，才能投入到养老、医疗，包括终极关怀。我会重点讲讲养老革命。

　　其实真正的重点是希望引发养老生活方式的观念上的改变，因为今天我们都知道居家，大家都说居家养老好，今天还说养老社区好。实际上，养老社区不光是高品质养老院的概念，实际上还是提供一个家庭式的，全新的医疗服务的模式，我们总结为叫做五位一体，首先他是一个家，你随时可以来，随时可以走。同时又是个精神家园，优雅的活力中心。这时候在社区里面有丰富的活动，给予这些有健康的、自理生活能力的老人，同时又是一个大学，可以自行学习。这五位一体是我们目前泰康对外的一个养老社区的核心。

　　我们刚才一个讲到生活方式，第二个讲全国化，这应该是12个，实际上我们现在已经有13个城市，上面8个城市全部是实景。这些社区的特点都是在1000-3000户规模的，我们总结下来叫大规模、全功能、高品质、医养融合，实际上是建立了一个完整的养老社区的模式。在今年会打造18城。因为我本人其实在8年前还是做房地产的，8年前加入泰康之后，往养老、医疗领域去走。今天陌生又熟悉，养老本质上不单纯是个房地产，他本质上还是打造一个以养老、康复、护理、健康管理形成的一个专业体系，因为老人他们是希望能够从健康，到专业护理，根据他们每个人不同的状态，都希望可以在这个社区里面得到服务的过程。

　　围绕这些需求，挖掘一个成果，我们是希望打造7个核心需求，生活、活动、药物、慢病、疼痛、失智、营养，围绕这7个核心需求，我们制定标准。这是我们这些年泰康在运营方面，我们最早的社区已经开了有3年多了，在这个方面我们总结了这样一个一站式的专业服务。同时，我们引进了康复服务体系和长期照顾体系，这些实际上还是刚才讲的一个非常重要的延伸产业链。

　　另外一块，我个人也觉得是非常重要的一点，也是泰康从去年开始，我们花了大量力气。我建完房子，其实成本是固定的，但是未来运营最大的压力，其实还是人工成本的不确定性，特别是经过老龄化，包括人类寿命的延长。其实成本的影响对我们运营的影响是非常大的，在人工智能、大数据，这些在养老方面的应用，应该是具有非常大的潜力和机会存在，能够使得提高我们运营效率和相关的品质。

　　这个是我们实际的一些数据，目前我们已经开业的四个社区里面入住情况。泰康主打的还是以高端的市场，首先入市，我们目前来说，还是得到了主流市场非常好的认可。应该是由五位院士已经入住到养老社区里面，我们一方面在运营方面去做一些实践，另一方面，通过客户的反映，又来反哺我们新的社区建设开发等等。

　　我觉得从泰康的模式上来说，我们是希望今天泰康不光提供高品质的养老服务，同时也希望他能够带到千家万户，能够成为中产阶级都能够享受的养老服务，这是泰康的一个梦想。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

责任编辑：谢长杉