建行沈阳铁路中兴街支行维护客户资金安全获赞誉|沈阳市_新浪财经

　　2024年3月7日上午，一位客户来到建设银行沈阳铁路支行辖内中兴街支行，称自己的银行卡不能在手机银行上进行大额转账操作，要提高交易限额。

　　为保护客户资金安全，建行柜员细心询问客户资金用途，以及是否认识收款人等。听客户描述出多个不知名APP，该柜员警觉到客户描述的均属于非正规渠道的投资理财类APP，如果用此类软件用于投资理财很可能存在被诈骗的风险，便立即向营运主管进行了报告。网点营运主管第一时间联系沈阳公安局马路湾派出所反诈中心，在安抚客户的同时，寻求公安协助。

　　警官到达现场后，与支行多位工作人员一同向客户进行了长达三个小时的规劝，向客户解释非正规投资理财APP存在的风险、可能涉及的电信诈骗以及资金安全无法保障等问题。客户的情绪逐渐从激动转变为平静，意识到自己的投资决策可能存在风险，听取建行工作人员和民警的建议，放弃向该购买石油类投资APP转账，成功消除了43万元的损失风险，并对建行工作人员认真负责的工作态度和有效的工作举措表示衷心感谢。

　　今后，建行沈阳铁路支行将继续加强辖内网点对客户的风险提示和教育，提高客户的风险意识和防范能力。同时，也呼吁广大市民要保持警惕，谨慎选择投资平台，不能盲目追求高收益而忽略风险，避免受到不必要的损失，维护好自己的权益。

校对：杨旭

责编：杨东溟