聚焦315丨被指虚假宣传融创北京亦庄壹号院陷维权风波|融创_新浪财经

转自：中国商报网

中国商报（记者贺阳）近日，多名购买了融创北京亦庄壹号院的业主即将迎来新房交付。然而，这些倾尽毕生积蓄买房的准业主们却怎么也开心不起来，甚至被动陷入了一场维权风波。

“宽敞明亮的入户大堂、30%绿化园林方案、高品质精装修、末端净水系统......”这些曾经给购房者描绘的精美蓝图，都成了一张张无法落地的“空头支票”。除了要承受“买家秀、卖家秀”般巨大的心理落差外，令1000多户融创北京亦庄壹号院业主无法相信的是，眼前这般场景，会是自己未来几十年将长期居住生活的“美好家园”。

“300多万元买了个这？”

“这辈子最后悔的就是买了融创的期房，我当时是开盘第一天抢购的，虽然为了买房负债累累，但在看完样板间，听完销售‘所见即所得’的承诺后，即便壹号院比隔壁楼盘一平方米贵了三四千块钱，也毅然决然地选择了融创。只是没想到，如今等待我们的却是漫漫维权路。”购房者马先生告诉记者。

2月24日，多名融创北京亦庄壹号院的业主于中国商报投诉平台【进入黑猫投诉】反映，该项目即将于今年3月底交房，但就施工进展来看，项目存在严重的虚假宣传、偷工减料、减配违规等问题。经过多次沟通后，开发商拒不整改，拖延推诿，并于近日强制业主签署收房告知书，严重损害了购房人的合法权益。

“小区绿化面积严重缩水，单元门门洞过窄，楼体外立面破洞鼓包，楼梯变形裂缝，钢筋外露，这就是融创壹号系一直鼓吹的高品质住宅？如果不是亲眼所见，我们真的无法相信这是花好几百万元买到的房子，实在太令人寒心了。”多名融创北京亦庄壹号院业主表示。

业主的集中投诉显示，该项目存在十几处明显减配违背宣传承诺等问题。从公共区域来看，目前小区内部有3条10多米宽、160米长的硬化路面，致使绿化面积过小，与当初宣传的30%绿化标准严重不符。

融创北京亦庄壹号院小区宣传绿化与实际绿化。（图片由受访者提供）

此外，开发商在未经向业主公示也未公证的情况下，将小区大门旁边预设的大堂出让作为商业用途，将小区四号楼划至小区外，致使小区大门、各楼单元门门厅面积缩水，其他配套服务严重减配。

业主们展示了融创北京亦庄壹号院于2021年2月公示的“一封家书”。“家书”就业主关注的交付标准信息，详细列举了首层大堂、首层走廊、标准层、地下一层大堂以及地下车库的交付标准及用材。

融创北京亦庄壹号院公示的“一封家书”。（图片由受访者提供）

“这是融创白纸黑字承诺要达到的交付标准，可到现在没有一条是兑现的。除了公区未达标外，房子内部装修建材也跟当初样板间展示的不一致。擅自更换供应商，偷工减料，这不是妥妥的蒙骗消费者吗？”购房者马先生愤愤不平地说。

融创北京亦庄壹号院宣传资料及项目现状对比。（图片由受访者提供）

马先生称：“买房时跟我们吹嘘融创壹号系产品基因品质，号称提升人居新高度，在行业内必是‘精品’。可交房的时候却按照最低标准交付，这已经不仅仅是扰乱市场秩序的行为，而是妥妥的销售欺诈了。”

多处“货不对板”

最令业主难受的，是融创北京亦庄壹号院的宣传过于“完美”。

回想起买房时销售绘声绘色的讲解，还有声称“一比一还原”的样板间，56岁的购房者张女士曾不止一次憧憬过住进亦庄壹号院的幸福生活，然而现实却将她的理想击得粉碎。

融创北京亦庄壹号院公共区域装修质量问题。（图片由受访者提供）

除了公共区域众多“货不对板”外，张女士购买的九号楼单元内部情况更是“重灾区”。

“九号楼的入户单元门实测仅为0.94米，设计过窄，宽度跟设计图纸不符，且不符合消防规范。后期，开发商又在未经业主同意的前提下，告知业主将其改为了子母门。而子母门常开只有0.85米，需要用门禁才可以打开子门，一旦遇到险情，很难想到带门禁卡，在给逃生增加阻碍的同时，又危及到了广大业主的生命安全。”张女士表示。

融创北京亦庄壹号院宣传资料及项目现状对比。（图片由受访者提供）

“还有那楼梯间，简直劣质得没法看。”张女士说，“按照开发商承诺的交付标准，九号楼楼梯标准层应为墙面瓷砖+地面瓷砖+石膏板吊顶+灯具（按相关规定，标准层定义为平面布置相同的住宅楼层，即除首层和顶层之外的其他楼层）。而现在呢？别说贴砖了，楼梯主体都严重不平整和破损，还哪哪儿都开裂，这看着也太让人闹心了。”

凹凸不平的楼梯间。（图片由受访者提供）

业主们一一列举道：在宣传材料中，九号楼楼梯把手应为木制把手，实际上却为不锈钢材质；单元楼还有入户大堂，实际为狭窄阴暗的楼道；房子内部洗手盆、卧室门，室内多处装修材料与交付样板间不一致，与其公证材料也存在巨大出入。

“当初买这套房子，就是奔着融创的品牌而来。我在网上查过，融创在房地产行业的排名至少是前五，是有保障的大品牌、大公司，所以对销售说得天花乱坠的描述信以为真。如果知道他们口中的好房子是这个标准，打死我也不可能买！太差了，可以说口碑散尽，自己砸自己的招牌！”张女士说。

事实是否如业主描述的那样呢？中国商报记者实地走访融创北京亦庄壹号院后看到，目前该项目仍处于施工状态，小区外部被蓝色挡板包围，工人们正在紧张地加赶进度。

项目现场，工人们正在紧张地加赶进度。（中国商报记者贺阳/摄）

小区入户大门。（中国商报记者贺阳/摄）

入户大门区域配套商业。（中国商报记者贺阳/摄）

从小区楼体外立面来看，并未出现明显破损鼓包现象。现场工作人员告诉记者，外立面鼓包的问题是由施工工艺造成的，已在早期修缮完毕。对于楼内的情况，目前仍无法核实。

项目楼体外立面。（中国商报记者贺阳/摄）

更令一众业主感到困惑的是，开发商此前承诺将组织“工地开放日”，接受业主的查看和监督，但迄今为止一次都未落实。有业主想进小区看看进展，也被工作人员强行劝阻。“自己买的房子，马上快验收了，想看看都不准，问题究竟出在了哪儿？”

为何不对业主开放？

带着上述问题，中国商报记者联系到了融创北京亦庄壹号院项目负责人，就购房者关心的相关事宜采访核实。

融创北京亦庄壹号院相关负责人表示：“该项目目前处于紧张的建设收官收尾阶段，仍未到合同交付日期，园区和室内尚处于施工状态。现阶段，最终的交房场景尚未完全呈现，部分业主以当下施工状态的场景类比成品交付效果，导致部分业主有所担心和疑虑，对此我们深表理解并致以歉意。”

“关于绿化景观。小区园区内硬铺场地设计必须满足消防规范标准的要求，且与相邻社区及同类型项目消防扑救场地的面积、尺度一致；对此区域的最终呈现效果，项目在方案阶段已有所考虑，在选用品质更高、更耐用的环保砖基础上，完工阶段将合理布置室外家具、花箱等设施，在科学增加合理绿量的同时，不会削弱该区域最重要的消防安全属性。”该负责人称，“另外，园林景观专业的效果呈现过程具有其特殊性，未来一个月是本项目园林景观效果呈现的关键期和高峰期，视觉效果业主无需过度担心。”

“单元大堂入户门进行了子母门的提升调整，便于紧急情况的使用。对于个别业主提出的‘加建扩建单元大堂门头’的建议，因涉及到违反业已审批的规划方案和严重影响公摊改变及面积测绘等问题，故没有采纳。”该负责人表示。

值得注意的是，对于未能及时且足次组织进行项目查看，业主们纷纷表示强烈不满。

按照北京市住房和城乡建设委员会发布的《关于进一步规范新建商品住房销售行为的通知》（以下简称京建发〔2021〕258号文）第三条关于“落实交付前房屋质量查验制度”的相关规定，在确保安全的前提下，开发企业应在房屋竣工验收前开展不少于2次的“工地开放日”活动。在组织工地开放日前，开发企业应主动告知所有购房人，并组织有参加意向的购房人进入工程现场了解项目主体结构、施工工艺、隐蔽设施、装饰装修、公共部位等实地情况。

“因本项目目前处于最关键的施工收尾阶段，我公司将结合现场进展情况适时将3月10日至15日的其中⼀天作为开放日，届时将提前通知各位业主。”该负责人回复。

对于这一回答，也有业主提出质疑：就在交房前半个月安排一次参观，发现质量问题整改还来得及吗？“不收房吧心里着急，收了质量不达标的房子，心里又憋屈。”

是否涉嫌违规违法？

实际上，业主们的诉求大同小异，最初买房都是源于相信融创这块响亮的“金字招牌”以及销售信誓旦旦的承诺。而如今，房买了，钱交了，等到交付的时候开发商却偷工减料、敷衍了事。除了认栽吃哑巴亏外，难道没有途径维护自身的合法权益吗？

对此，北京京师律师事务所律师宋竟一在接受中国商报记者采访时表示：“就业主针对公共区域的诉求而言，如果涉案项目存在违反京建发〔2021〕258号文的相关情况，业主代表可向住房和城乡建设委员会进行投诉，经调查属实的情况下会责令开发企业限期整改，并按《北京市房地产开发企业资质动态监督管理暂行办法》规定进行记分。整改期间，主管部门将会暂停网签钥匙盘服务功能。涉嫌虚假广告的，移转市场监督管理部门进行处理。”

宋竟一强调，对于业主的个性化诉求，依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，商品房的销售广告和宣传资料，比如沙盘、楼书、宣传单等，原则上应认定为要约邀请，但对于宣传广告中的内容符合“商品房开发规划范围的房屋及相关设施所作说明和允诺具体确认”及“对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定确有重大影响”两个标准的，应认定为要约。

“融创该项目存在放任虚假广告、销售肆意夸大等方式推介楼盘，相关市场监督部门需要介入查处，并给出相应调查结果及解释。此外，按照京建发〔2021〕258号文第四条，对其‘项目宣传推广情况及材料进行第三方公证’——因亦庄壹号院项目涉嫌违背258号文大量内容，我们请求开发商进行相关公证。”业主代表提出。

对于业主提供的大量融创北京亦庄壹号院以往文字、图片、音视频等宣传材料，宋竟一认为：“这样的广告内容即使未载入合同，也应视为合同内容。如果经过比对交付房屋的结构形式、户型与楼书等宣传材料明显不符，开发商未经业主方同意擅自对涉案商品房房屋设计、环境布局进行单方变更的话，则可以认定为违约，如果根据合同约定达到根本违约程度的话可以要求解除合同或要求其承担违约责任。”

“行政机关认定开发商存在虚假宣传等违规行为的话，可能会依据相关规定给予行政处罚，这种处罚只是行政管理的手段，不能因此反推出开发商一定构成民事责任上的违约，具体还需要看合同违约条款的约定。但行政机关在处理业主投诉进行调查的过程中调取的材料，比如规划许可图、销售展示图与实际交付的比对图、调查笔录等是可以在民事起诉中作为证据使用的。”宋竟一说。

对于业主的整改诉求，融创北京亦庄壹号院的负责人表示，项目正在投入力量，将在依法依规的前提下，进一步提升功能性、美观性，已确定方案并开始实施，对外立面、户内及公区、车库及其他地下空间、园林景观等维度的提升做全面推进。

截至发稿，该项目将如何改进提升，仍未形成具体的书面解决方案。对此，本报将持续关注。