徐荣桃：把产品做到极致，为客户着想_新浪财经

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　　由中国广告主协会主办的“中国品牌日2021系列活动”——企业品牌建设评价发布会于5月9日在上海举行。东阳市荣轩工艺品有限公司董事长徐荣桃出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　徐荣桃：大家下午好！我一辈子只从事红木、木雕这个行业，而且我有30多年出口日本，我大多数时候是匠人精神来做，我们公司跟大的红木企业不太一样，因为红木有几十种，但是我就挑选了一种红木一直做，而且做到极致。

　　作为一个匠人，或者一家企业，在中国这样的环境下面，我能够把产品做到极致，为客户着想，以客户的利益为导向，解决客户的痛点和满足客户的要求。比如说大家都买红木家具，但从南方运到北方就会开裂，有很多很好的木头就坏了，为什么呢？某种意义上来说，一是缺乏匠人精神，比如说因为企业的缘故，还有就是技术没有突破，材料处理学上南北差异比较大。

　　过去红木家具因为不需要交易，在北京做北京用，而且做了几十年，因为木头是活性体，随着时间的变化会缩水，现在南方和北方的差异很大，浙江空气湿度是90%，到了北京空气湿度10%，我们平常说红木家具的榫卯就会收缩，收缩以后家具就不受力，很多家具十年就坏掉了。

　　我们这家企业因为跟日本做生意三十年的影响，我们做的过程当中从基础材料着手，把材料做到极致，其实我们很多人都知道，家具里面有一个缝就是为了收缩，过去几十年火车的铁轨50米就留一个收缩缝，现在的高铁都不需要收缩缝，并不是说铁不收缩了，我们掌握这个技术，家具从牢固度来上几百年、上千年，木头可以不坏，让客户得到更多的价值。

　　现在我们的居住环境发生很大的变化，过去红木家具更多的是礼仪性、炫耀性的，比如说是皇宫、贵族，现在跟过去不太一样，现在的需求不一样了，我们作为一家企业融合真正去解决客户、理解客户。

　　我们很多买红木家具跟普通家具功能不一样，过去一般家具只有使用功能，红木家具是意义层。

　　顾客不知道的痛，我们要帮他解决掉，顾客不知道的东西我们做到，行业没有做到的我们也做到，有这样超越的精神，包括匠人也好，企业都要有心、技、艺。

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