戈峻夜话第二季第19期|春暖花开，酒店行业能否迎来春天

　　《戈峻夜话》第19期 老板面对面

　　郭院长：自古谁云创业易，天下还是老板难。每次到了《戈峻夜话》特别节目，就来到了《老板面对面》，我们很荣幸，我们已经坚持了很多个星期，在这个时候跟我们一些老板们，在经过了一个星期的辛劳奋斗之后，找一个时间聊聊天、聊聊生意。我们今天请来的几位嘉宾，除了我们大家非常熟悉的戈峻戈总以外，戈总来了，戈总上线，跟大家打个招呼，戈总好。

　　戈峻：郭院长好，我们各位在线的企业家朋友们，大家晚上好，周末又来了。

　　郭院长：我们这个周末跟大家聊的产业也非常的引大家关注，而且我们今天请来的企业家也非常精彩。在我们天九共享的平台上有很多的企业家、有很多的老板、很多的创业者，而其中女企业家尤其是一道亮丽的风景线。据很多人研究，往往在危机来临的时候，女同志的心理素质比男同志要强，我们今天请来的是两位在酒店行业非常卓越的女企业家。一位企业家王老师，王彦芳大姐，王总。王总她创办的企业非常厉害，她这个名字一听就厉害，我们知道有个非常厉害的企业叫Facebook，她这个叫facebox，这个企业在酒店行业非常创新，我们有请王总做客我们《老板面对面》，王总跟大家打一个招呼，介绍一下你自己。

　　王总：好的。戈峻总好，郭院长好，黄总好。屏幕前关心我们这个节目的同志们好，我是三川科技的董事长王彦芳，我们的项目是facebox创视，谢谢大家。

　　郭院长：好，这个介绍得非常简短，越是大的话题，介绍得越简短，我们当然后面还有很多介绍你的商业模式特点。我们还有一位，也是酒店行业的创业者、企业家，那就更加厉害了。我们都说成名要趁早，创业要趁早。但是一位娇小的女士这几年在酒店行业掀起了一阵风暴，是什么风暴呢？Vprice我行我宿的创始人黄惠敏黄小姐，黄小姐，给大家打个招呼。

　　黄总：大家好。戈峻总好，郭院长好，以及各位天九的朋友们大家好，我是我行我宿董事长黄惠敏。那么一句话介绍，酒店定价我做主，我行我宿。我行我宿是国内首家的一个C2B反向酒店预订平台，就是用户出价，酒店抢单，我们对标的是国外Priceline，它现在的市值是927个亿美金，我们就是把它的模式在中国进行一个优化，谢谢。

　　郭院长：我有一次在我们的活动上见到黄小姐，应该说在我们老板云上很多老板，她这个气质就像老板。你比如说像这个戈总出去，就像企业家的样子，对吧？我出去也多少像个小老板吧。但是我们黄小姐这个在很多人群中间，人家都会觉得这么漂亮的是不是前台小姐，或者这个小姐姐是个礼仪小姐，就想象不到这么娇小美貌的女士会是一个企业家，结果她还这么创新。当然他们创新的故事我们要在后面再来分享介绍。我们每次节目都要戈总跟我们分享，因为我知道这段时间我们天九的业务发展的很快，我们前面做了很多期节目做了各种各样的话题，为什么把酒店这个行业放到现在才来做呢？实不相瞒，因为我身边也有做酒店的朋友，有做民宿的朋友，应该说在各个经济产业里面，酒店这个行业受到的打击是非常严重的。我刚看到新闻，说连美国的特朗普他们家的酒店都扛不住了，要申请救助。所以在这个时候我把这个节目放在这个时候，非常严峻的挑战，我不知道戈总在关心这么多行业的同时，您对酒店这个行业在疫情期间的这种情况，您关注不关注？您有什么看法？

　　戈峻：好，感谢郭院长。我想酒店业在这个疫情中间受到的冲击也是最大的之一，但是酒店业现在也正面临着复苏，而且它的复苏速度也是最快的。那接下来五一长假马上就要到来，可以看到新一轮的酒店业的红火已经就在我们眼前了。我觉得这次疫情对我们的酒店业来说，确实是带来了很多新的启发，未来的酒店怎么做、怎么去创新，我觉得也是值得去考虑的。我觉得这一次疫情中间酒店业恰恰是对我来讲是特别受感动的一个行业。你想疫情来了之后，如果说没有我们的酒店业的支持，来承担医护酒店的一份责任的话，很多抗疫应该要做成的事情都做不成了。我看到网上有很多酒店的老板表示，疫情这么严重，酒店开不开没有关系，我们一定先要把我们的医护人员安置好。听了他们这些话确实让我特别的感动，就是酒店业在抗疫的过程中间它应尽的社会责任就爆发出来了。

　　我看了当时的新闻，2020年1月23号上午10：00武汉准时封城，救人就成了我们武汉人最要紧的事。但是封城之后交通工具没有了，也担心传染家人，那我们的医护人员就不能回家，医院的床位都让给了病人，医院的护士住哪里呢？就在大年三十的晚上，武汉的一些酒店就开始发起了在大年三十的晚上，支援我们疫情抗疫的过程中间的这些医护人员的公益活动。一家酒店的立场，它的力量非常有限，后来我们武汉这些酒店业还成立了医护酒店志愿联盟。这些真的是让人特别的感动，做的事情确实是让我感觉到我们酒店业的了不起。除此之外，全国还有不少酒店也是主动站出来成为了政府定点隔离酒店，既能在疫情期间承担一定的社会责任，同时也能获得政府预支的防疫费用，来缓解我们企业现金流的压力，然而要成为一家定点隔离酒店是需要很高的要求，同时也要有很大的勇气的。首先，酒店的这些条件一定要符合政府的防疫要求，同时酒店的管理人员还要做好工作人员返岗的安排，同时也要做好他们的安全工作，这一切对我来讲真的感受很深，特别感激我们酒店业的老板们，尤其是我们今天在线的两位老板，我相信一会他们也会分享他们在抗疫的过程中间做了什么？这一点我是特别的期待。

　　郭院长：确实，因为我们在外面作为一个观察者，我们看的觉得很感动。我们看到这些企业，特别是在酒店行业，有的在疫区一线的这些酒店，充满正能量。戈总也说了，真是让我们非常敬佩，但是我们只是嘴上说一说，你们两位应该是在一线。我们知道酒店是一个千头万绪的行业，我们可能这节目里面一次就说一个小时，具体你们每一天的服务在一线，面临的是无数的细节，戈总也说了，我们一开始先不谈商业模式，先听一听两位一线的朋友，给我们分享一下你们在一线所感受到的酒店行业的情况，在疫情期间怎么样？我们看到报纸上说，有一些恢复的迹象，有的地方恢复还挺快的，是不是真的是这样？先请王总。

　　王总：我们现在恢复的确实还是挺快。纵观整个酒店、旅游行业，我认为2020年主要这个局面是四个新的局面，就是新需求和新客源，还有新监管和新收益。通过这次的疫情，在这四个新局面，我们现在每一个酒店都加强卫生的投入、加强多渠道的获客和预售、加强大数据的新基建、加强了前瞻性的投入，就是疫情给了我们这么一个实实在在的机会，尤其是满足新监管的要求，尤其是通过无接触、实名登记、预约系统等满足社会治理的新要求。同时，我们在这次的疫情中也是深有感触，我们在疫情期间也是经过紧急的攻关，在我们原有的产品基础上增加了人体的测温功能，开发出热成像人体测温的终端方案，有效的替代了手持测温的设备。降低感染的风险，降低人工成本，这一套设备现在被我们开业的酒店广泛应用，对这次疫情我们做出了自己的贡献。同时我们也感受到前端酒店的恢复，从我们系统上可以看得出来，前期在我们系统上大概只有三百家酒店，现在管理的是5万家酒店。前期只有300家，到了三月中旬的时候开业的是700家，最近已经上升到1万多家酒店，所以我觉得五一假期应该能够有更好的一个回升。今天下午七点我在查看我们设备的时候，已经达到了1.5万家左右，大约这样。

　　郭院长：好，王总给出的这个数据确实非常直观，确实这个曲线恢复得非常快。那黄总那边现在怎么样呢？

　　黄总：是这样的，目前复苏是一个关键词，在旅游住宿行业当中，所有幸存者都在寻找一个出路，从回暖的情况来看，我认为旅游住宿行业是计划如春的。其实无论是从清明小长假的数据结果来看，还是对五一假期的预测来看，酒店业的回暖是呈一个比较明显的趋势。清明假期期间迎来了疫情后的首个入住高峰，所以我预计五一假期期间还会出现新的一个高峰，酒店行业也会加速回暖。自从公布五一连续休五天的通知之后，许多消费者早早就把五一出游计划提上了日程，现有关的数据统计，五一长假酒店的环比订单量增长一倍，并且从五一假期之后，六、七、八月份暑假的旺季的来临，还会引起一个小高峰。其实我行我宿我们目前有其他业务，第一个是我们的APP，我们是跟酒店直接签约，以前我们需要面对面上门签约，现在我们只需线上签约，而且大大提升了签约的效率。第二个就是我们收购的一个智能酒店前台，实现人与人之间零接处，身份证一刷房卡就出来了，不用在前台排队，用户10秒入住，3秒退房，对于酒店来说就是避免一些不必要的感染。第三点就是今年我们也投资了一个氧吧一号石墨烯空气净化器，这个可以放在酒店里面，因为大家知道酒店是在一个密闭的空间，这个可以有效地净化掉空气。同时我们也捐赠给了钟南山医学基金会。我认为中国是个非常伟大的国家，我们也希望做出自己的一些贡献。其实我认为在疫情期间危险与机遇是并存的，就像携程在2003年非典的时候，当时它了做一件什么事情？它开展了一个副业，卖电话卡，后来公司上半天班发60%的工资，在这段时间不断养精蓄锐。后来随着非典的结束旅游小旺季的爆发，它的业绩飞速增长，携程也是在非典的时候上市了。所以我认为疫情期间我们如果以一个相对乐观的心态来看，其实可以转危为机的，谢谢。

　　郭院长：因为我们两位企业家的模式比较创新，从她们的话语中间都流露出一种乐观的情绪。但是另一方面我们也确实知道，我们中国大量的酒店，像刚才王总说在他们平台上就有五万家酒店，这大量的酒店面临是更大的压力，他们有很重的资产负担，然后有员工的工资。当然我们今天讲的是看到了好的一面，马上 “五一”五天假就来了，但是有很多企业已经是在过去的这些日子里面，这几个月漫长的疫情，已经是饱受折磨，应该说受到的打击非常大，所以我想请两位讲一讲，我们把酒店看做一个生态系统的话，我们这样的创新模式，或者说我们所贡献的价值，怎么能为这个生态系统作出贡献，为其他的酒店赋能？在疫情之前，我记得我听过黄总的项目，讲的蛮创新的，蛮有意思，但是我们在疫情之后，我想这个有意思可能就要变出有独特的意义，可能对这个行业有非常大的推动作用。那我们先请王总先给我们讲一讲，你讲了前面现在已经有一万多家好像恢复营业了，那我们能为他们做什么？这些饱受折磨的这么长时间的这些酒店老板们，我们的服务能给他们增进什么价值？

　　王总：好的，我们实际上是在打造新基建下的AI大数据流量的分发服务平台，我们实际上是在做一个信息化的建设，同时在做人脸识别。确实酒店目前来说是经营方方面面资金压力都非常的困难，包括我们最近在给帮一些酒店老板，因为他的酒店的这种经营的一个情况，也在给工商银行，包括我们同城，帮助酒店在做一些贷款，包括我们的数据，也有他的床位的一些数量给做一些推荐，来解决一些资金上的问题。同时我们通过原来的一些数据，包括我们每天做的这个酒店的身份核验的数据，我们能知道他每天住了多少人？我们现在第一，因为酒店以往的住宿的数据是我们在帮助酒店做这种给银行贷款的说明和推荐。还有工商银行给我们做的一些合作，因为三川科技很早以前和工行做的支付，2007年和工行做支付，所以在这中间也有一个很好的背书，同时我们给酒店一些住宿的人次，这些都会给做一个这种说明，来尝试帮助酒店做一些资金上解决的问题，这是我们做的一个。第二个，我们做这种自动的测温，这是我们紧急做的一个事情，我们一方面测温，一方面做登记、进行申报。这一块我们都给酒店做出了一个很好的贡献，帮助它们走出困境。

　　郭院长：顺便问一下，酒店行业受到打击，你们现在为酒店提供服务，你们自己的收入情况怎么样？假如酒店都没钱了，是不是你们的收入也会受到影响？

　　王总：我们的收入主要是两大块，第一大块，是我们本身在酒店的广告，我们受这种打击还是比较大的，但是信息化的建设这一块，我们基本没有受到影响。我们研发出来的新产品已经得到了酒店非常好的认可，在整个销售中基本上成交比去年还大了将近三倍，我今年的整个销售比去年还大了三倍。我的广告收益因为酒店的关门影响是很大的。百度以往每个月基本上给我们一百万左右，我们现在每天只有一万块钱，影响非常大。

　　郭院长：百度要给你们一百多万？

　　王总：对。

　　郭院长：挺让人吃惊的，人家都说是给百度钱，我们这个企业很厉害，能从百度手里拿到钱。我们下面再来分析，我们先听听黄总怎么说？你们企业的为这个时间提供什么样的服务？你们的收入情况、营收情况怎么样？

　　黄总：好的，我认为不同的态度会产生不同的结果。等疫情结束之后，那些准备充分，不怨天尤人的企业必然会快速的恢复到正常的经营当中去，甚至超出疫情之前的发展结果。而那些陷入恐慌，只是抱怨消极等待的企业，很可能会在这一次疫情当中就此一蹶不振，也就是两极分化。我认为就整体资金，第一个，我们把现金储备给它做好；第二个，抓住当下，做好业务加减法，我认为需要承认的一个是，如果在危机当中能找到一个正确的方向，并且增加投入，之后所获得的增长是无法估量的。像2003年的京东，它当时也是受非典的影响关了线下的门店，全力往线上销售，由此成功转为一个电商公司。在疫情期间，我们我行我宿，我说一下我们的商业模式，我们是用户出价，酒店抢单。我举个例子，假设我刚下飞机很累了，我出个五百元，就会有周边的酒店抢单，很可能你是五百块住到一千八的文华东方，因为酒店空着也是空着的，中国有一百万家酒店，它平均是有50%-60%的空置率，而我行我宿就是来解决酒店的尾房问题。在疫情期间，我们知道酒店空置率是非常高的，所以我行我宿帮助酒店解决闲置房源，大大提升签约速度。以前需要面对面上门，现在不需要了，只需要线上签约，还有个智能前台，帮助酒店节约人力成本。因为就像我们坐高铁一样，身份证一刷高铁票就出来了，像现在我们可以用身份证直接进入高铁，不需要拿高铁票了。像我们的机场，自助打登机牌，还有自助托运，非常便捷。我们的设备也是一样，身份证一刷房卡就出来了。因为酒店前台一个工位，一天需要三个人轮班，一天24小时必须有人值班，每天上班8小时，一个工位需要三个人，而且每个人每个月有8天的休息时间，所以需要调休。一个工位要5个人调休，假设一个人4000元工资，5个人就是2万块，还不包括社保。我行我宿是把设备租给酒店，我们每个月收2800的租金，我们是给代理商1800。其实我们可以想象一下，2800我们请不到任何一个人，因为还要包含社保之类的，但是我为酒店节约了4-5个人的人力成本，而且还可以实现人与人之间零接触，这个在疫情期间是广为酒店所接受的。我行我宿目前我们的签约数量同比去年其实我们增长了60%，而且我们的智能前台的普及率是大大提升了，而且我们上面还可以打广告，增加一些酒店的额外收入。其实在疫情期间，我们是希望能帮助酒店解决更多的一些痛点，其实我们做的是雪中送炭，而不是锦上添花，我们是帮助酒店解决更多的一些问题，不需要酒店投一分钱，我们是帮酒店销售出房间，是让客户花更少钱、住更好的酒店，这是一个刚需。我们的智能前台第一个帮酒店省成本，第二个提升用户的体验，这也是在疫情期间我行我宿为酒店做到的。其实我认为这个疫情对中国的影响是暂时的，因为中国的经济是长期向好、高质量的增长的。从内、外部环境看，其实经济发展中积极影响的因素在增多，经济内在的韧性增强，这些对金融市场的稳定形成一个支撑，要维持长期的稳定增长的理念，我认为我必须总结整个历史的经验，做出更好的一个调整。今年我们也在做产品创新，包括整个订单的方面，都做出了一个很大的迭代和提升，尤其是涉及到一些客户体验的领域，好评度大幅度提升，谢谢。

　　郭院长：好，我们两位企业家，像王总说他的业务，除了线下的广告以外，他是今年还增长了三倍。我们黄总也是很厉害，同期全部业务增长60%，这个数据是非常喜人的。同时我听到了黄总还讲了一句话，虽然黄总年轻，但是表现出来的商业思维的敏锐、老练，非常令人赞叹。她说如果在危机的时候，能够选对正确的方向进行投资，其实投资的效益还是更加大的。我们天九作为一个全球企业赋能平台，其实我们两位企业家给我们传递的信心，也是跟我们天九的业务有相通的地方。如果在危机的时候，因为危机的时候可能成本很高，现在没有人干了，所以成本反而低了。所以如果我们有机会能够找到正确的方向来发力，它的效果可能比平时还更好，能取得更大的发展前景。我下面就想请戈总，您听我们前面两位创业女杰的介绍以后，她们从她们企业的角度、她们的方向来讲。您认为从天九的角度，假如我们看酒店行业，在这个里面有什么我们可以匹配资源的，我们可以推进的方向，包括老板云上可能有很多企业家朋友，他们也在关注酒店这个行业是什么样的方向，是属于我们今天讨论的，如果选这个方向可能在这个时候发力可以事半功倍。

　　戈峻：好，感谢郭院长，这两个问题确实非常好。天九平台上有一些酒店的行业，包括了facebox创视，还有我行我宿，天九选择项目有独到的见解。这两位老板所做的行业，在这个酒店细分领域里面所做的事情是非常创新的。我的经验告诉我，在疫情之后，酒店业一定是会有一个新的增长阶段。什么样的酒店业、什么样的细分会迎来最好的增长？我觉得可能两大细分。第一个，在线旅游，这些服务将会得到进一步的发展。OTA和酒店行业之间的这些关系，是会形成一个共同利益链的关系。怎么说呢？就是渠道端企业是目的地产品和旅游者之间的连接器。它们这些就包括了我们传统的旅行社OTA以及各种票务为代表的企业。据中国文化和旅游部相关数据也显示了渠道端对酒店的客流的输送率已经达到了70%多。而OTA等在线的这些旅游服务企业，相比于旅行社企业而言，它的抗风险的能力更加强。刚才两位老板都提到了这一点，它对客户服务能力和品牌的美誉度将会进一步的提升，所以在一批中小旅行社退出市场的时候，OTA企业的市场占有率一定会进一步的提升。同时这一次疫情人们在线消费习惯一定是进一步获得了培养，所以后续更多细分领域的在线服务都将获得市场的更多的机会。我觉得我行我宿就是对标了美国的著名的OTA企业Priceline，刚才我们黄小姐也介绍了，他们打造了中国第一家C2B的这种反向的酒店的预订平台。用户出价、酒店抢单，主打酒店空房的甩卖，为我们的用户提供了非常高性价比的选择，同时也解决了我们酒店行业空房率的问题，所以我觉得这个行业细分是我们应该去追捧的。刚才我们王总提到了无接触式的智慧酒店，这种新模式新应用，我觉得在疫情之后一定也会迎来一个高峰，其实王总刚才的介绍业务增长了三倍，就说明了这一点。我觉得新冠疫情让“无接触”成为了我们2020的关键词之一，你看有无接触的测温，还有当然各种各样无接触的这种学习等等，这些都体现出了信息时代下“无接触”经济的缩影，未来我觉得“无接触”经济将会成为新的社会形态。无论高端的星级酒店，还是这种精品的连锁酒店，实现“无接触式”的服务是我们当下酒店必须要去修炼的内功。谁走在前面，谁走的最快，谁一定会赢得这个市场的青睐。

　　说到了这些智能酒店、无接触应用，我们首先就能想到酒店大堂的这种自助的入住机，当客人到达了酒店之后，进入大堂可以通过自助入住机办理预订房间入住或者在线选房，也可以通过前台智能的这种人脸识别，进行人证核验来check in。这些确实给我们的这种体验带来了大大的提升，同时也确实能够确保我们用户的安全，也保证了我们顾客的这种身份体验感等等，所以我觉得这一块也确实是我们未来看好的地方，这也是为什么天九在众多的酒店产业细分里面，我们特别推崇这两种商业模式。

　　郭院长：好。我们戈总在点评的时候，他特别点评到比如说无接触式的酒店服务，疫情过后，这可能是一个很大的方向。所以我就注意到在戈总点评的时候，我们王老板，我们王大姐在台下那是嘴咧不住的笑，那种笑是发自内心的，招财进宝、红光满面的这种感觉。但是我们在讨论的时候，因为我们这是一个互动的节目，一直也有观众朋友们在线上给我们进行提问，其中很多人都问到，说无人式的酒店会不会是未来酒店的一个方向，还是阶段性的？也许将来并不是这样。还有人问到，说移动的社交平台现在增长爆发，比如说现在抖音这些东西都很火，我们上次做一期节目很多搞餐饮的都在玩抖音，我估计这可能是上次看过我们节目的观众，说你们这些搞酒店的，有没有考虑过运用现在这种轻媒体移动社交平台进行营销，进行自己的一些渠道推广。所以我把这些问题归纳一下，我觉得可以请两位来分享一下。你们身在其中，当然遇到了这么一次，可能是多年难以遇到的这么一次，可能过去行业都想象不到的这么一次巨大的挑战。但是除了这么一次挑战所带来的干扰性的波动以外，你们对于酒店行业的趋势有什么判断？在这个趋势里面，戈总非常认可你们的模式，你们的模式会不会还有什么迭代？会有什么发展？你们怎么理解自己的商业形态和酒店发展趋势之间的关系？比如说刚才黄小姐讲到，现在很多酒店都空着，很多酒店都空着的时候，可能酒店找你们线上抢单的积极性，因为大家反正也没事干，可能还更加带劲。以后我们还要做些什么准备拥抱未来发展起来的酒店行业？好，王大姐。

　　王总：智能化的酒店和智慧化的酒店，刚才戈总也说了，一定是未来的新趋势。三川科技主要打造的是新基建下AI的这种流量分发的企业服务平台，我们是一种行业服务的解决方案提供商。酒店场景是我们做的一个非常大的板块。酒店前台身份核验，也是每一家酒店必须要做的，因为社会的公共安全，有好人就有坏人，我们首先要防止坏人，完了之后为好人服务。这一块是我们在做的第一步，我们做好以后给黄总那边推过去了，她再进行更好的服务。三川科技一直致力于生物识别技术研发与应用，已经服务了公安十系统余年，承建了我们全国的公安省级的人像综合平台，也实现了与全国人口库的数据对接，并且持续的为公安系统提供身份核验服务，在这一点上是赢得了公安的认可的。我们所有的设备是经过了公安部的一所、三所，还有珠海研究所的认证，我们在做这种身份核验的时候，在社会公共安全的服务领域里边，我们还是独树一帜。我们在做这一块前提下的聚焦商业人群，对酒店的流量作为入口来打造，将智能的人脸识别终端放置在酒店前台，为我们整个智能化的服务提供第一站，上游的一个服务，打造这一系列服务基础的一个保障。我们这期节目做的是为酒店赋能，但是对流动人口的管理，这是一个长期的任务。三川科技在这一块要尽自己的力量为社会公共安全服务，因为人脸识别设备放置在酒店前台，它还是有空余的时间和资源，我们拿出来和社会实践进行结合，为酒店赋能，这是得到了所有酒店的认可的。在公安和酒店结合上，三川科技会做出自己的贡献，就这样。

　　郭院长：好，我想到有很多人在网上传我们天九共享举办一次中国独角兽商机共享大会，来了一个黄奇帆老师，黄老师大家都知道原来是一位政府的官员，他的思路非常宏观，他给我们做一个分享。我听到了我们这个王大姐讲的，他们企业就是抓住一个点，抓住人脸识别这么一个点，把酒店的这个入口场景做一个很好的解决。我就想到了近期在我们的大会上，黄市长讲到的，做企业你做的宽度要窄，但是深度要深，把一点做透，我们王总就代表了这么一种方向。

　　我们黄小姐黄总代表了非常灵动的，模式不断地创新。我们这个节目《老板面对面》，每次基本上都会问大家说，你这个企业假如再过一些年，我们再过10年再看你这个企业会是一个什么样的企业。今天黄总你给我们介绍的是一个反向的这么一个拍卖机制，让酒店抢单的这么一种机制。但是你在前面讲了，我什么东西都做，我还有很多的这种应用场景，很多的模式要推进。那么你怎么理解酒店行业的趋势和未来，你这个企业未来会变成一个什么样的企业？

　　黄总：好的，感谢。其实我行我宿我们还是订房APP，因为其实不管我们最终做什么，因为未来一定是一个软件，从一个应用型再变成生态型，再变成金融型的软件，十亿、百亿、千亿市值的不断往上涨，早期不管怎么样我们还有四个核心的业务，C2B的业务这是我们最核心，也是我们的重中之重。因为用户出价，酒店抢单，无论在任何时间节点，都是我们目前最核心的业务。

　　我行我宿我介绍一下，我们是在2016年成立的，目前的估值是24个亿，我们的机构有天爵士我们这个股东以及天使投资地人薛蛮子、龚虹嘉、沈波都是我们的一些投资人，像薛蛮子投资过的都是一些非常强的一些项目，以及龚虹嘉，他是福布斯排名第26名，身家过千亿。他曾经投资了海康威视，他也是因为投资海康威视上了福布斯，他是海康威视的第二大股东。还有分布式资本的沈波，分布式资本是全球最顶级的机构，它每年在中国就投几个项目，我们是其中一个，我目前4个股东都是国内比较一线的机构，包括像我们每一轮还有5个股东重复追加投资，也是因为看到我们报表不断在增长，对我们项目的不断的信任。其实我认为我行我宿未来肯定是会往上走的，我们未来的发展轨迹是怎么样的？我们也和Priceline的轨迹是一样的。我说一下Priceline的情况，它早期是靠C2B，就是Priceline用户出价的模式做起来的，后期是靠收购并购一些租车、航班的软件，把这个事做大，它的股东是李嘉诚，李嘉诚是里面的第二大股东，它曾经收购了Booking、Agoda的部分股份，那么它的股价从2002年的一美元一路连续上涨17年，现市每股1895美金，它的模式后期就是进行一个生态化。我重复一遍，无论在任何时候，我们的核心点还是在C2B的一个订房业务方面。我们也会进行一个生态整合，我们收购的标的是什么呢？第一个是市场前景广，第二朝阳行业，第三毛利高，像我们的智能前台，其实是我们线下很好的一个流量入口，以及可复制。曾经在天九共享的平台上，我们也发展过一次联营，当时我们只是释放了部分的代理区域，就没想到这些区域遭到企业家的哄抢，可以说是按秒针来计算。其实我非常感谢各位企业家对我们的认可，我们当时五天时间就到账了1.5个亿，我们还没上会之前我们已经到了1个亿，好几百个城市都被抢占了。当时我记得一个城市有好几个人在抢，其中第一名和第二名就差两秒钟时间，然后有的企业就是企业家跟服务秘书讨价还价，上去取钱，回来后这个区域又没有了，非常的夸张。当时我们也是一度刷新了整个记录，并且还没有项目打破。其实我们现在也在启动第二轮联营城市的一个发布，如果有意向就可以联系一下服务秘书，因为我觉得有天九的加入，也大大的增加我们市场的一个覆盖率。我认为在整个旅游行业，复苏是必然的，因为“衣、食、住、行”，“住”排第三，旅游是万亿级市场，这是毋庸置疑的。谁能更早地复苏，谁就能抓住危机中的机遇，获得更多的一个客源。首先就是那些积极投身于新科技的，因为在未来一定是智能化代替人工的社会，就像智能前台，因为我们减掉很多不必要的一些重复的前台工作。在清明期间，5G直播、VR之类的，这些科技助力旅游市场，从云端走到线下，也促进武义之间的一个省内游。今年的一些线上服务也是获得出乎意料的一个发展，越来越多客户养成一个预售的习惯，线上购买预售产品、线上订门票，将更多的本身可以线下的事情往线上去走。我认为旅游它是一个整体领域，这还包含着各行业公司，譬如说旅行社，以及酒店、景区 ，OTA当中体量越大，烧钱越多的，遇到危机往往是船大难掉头，今年也是非常多的旅行社和OTA的一个分水岭。在龙头景区游客激增，周边景区拉动相对比较明显。今年清明假期期间，在交通改善以及高速免费，门票五折，油价下调，宣传推广，业态丰富等诸多的利好因素的综合助推下，景区酒店的知名度、影响力、接待能力、服务力也是大量的一个提升。我们现在进入景区游览的游客较疫情严控期间是一个增长趋势的。其实旅游，就像刚刚郭院长说旅游有八字真经，哪八字真经呢？就是“闲时看价，忙时看房”。在旺季的时候价格不是硬道理，有房才是硬道理，淡季的时候就是甩尾房。就说我们的APP平台在旺季的时候，我们能帮客户找到房，淡季的时候，我们帮助酒店解决他的尾房，这是我们能做到的，谢谢。

　　郭院长：确实，我们黄小姐虽然年轻，但是她所讲出来的这些观念，我相信对很多关注酒店行业的人都很有启发“闲时看价，忙时看房”，抓住了这个行业的痛点。那我们在讨论的时候，还有很多观众朋友问一些酒店行业的问题。因为我们这两位都是大咖，在这个行业里面都是具有创新能力和领导能力的企业家。但是你看我们这个后台问的问题，有的就非常具体了。有的说，我们这个酒店怎么做好品牌的差异化？我说这问题问得太大了，我都不知道怎么回答。在我们老板云平台上，我知道有区域的老板，自己在这个区域里面，要招待客人，或也开一家酒店，这个时候就非常费劲。还有人问，5G的到来对于我们这个酒店行业会有什么影响？我相信也是可能在我们的节目中间，很多时候大家现在都把5G当一个关键词，但是对于具体一个酒店行业的从业者来说，他觉得这个东西好像对他有点不可琢磨。我现在眼下应该怎么样办？所以我们在这个节目快到了尾声的时候，我想请我们两位女侠老板和我们戈总，为我们在酒店行业里边很多人分享一些建议。刚才我们都说酒店是一个万亿的市场，这里面就蕴含着成千上万的创业者和企业家，还有也许是百万级、千万级的相关的从业者，我们刚才的讨论都集中于我们这个facebox、我行我宿，我们自己的商业模式怎么样，讲得眉飞色舞，但是我们对这个行业投身的其他人，我们有些什么样的建议？对于即将到来的“五一”，我们有一些什么样的准备和建议，解决眼前的问题？我想我们这个节目，不光是我们这个节目里面的两三个老板，我们在这儿分享我们自己的喜悦，我们自己创业的经验说得眉飞色舞，我们要给这个行业带来一点正能量，带来一点好的建议。虽然我们天九选了这两个项目，目前看来我们天九的推动和投资也是成功的，但是我们也给更多的企业家传递一下，如果你们大家或者身边的人跟这个酒店行业有关系的，我们今天《老板面对面》节目，好不容易请来几位在这个行业里面有见地的人物，我们给大家一点点开放的建议，好不好？我们先从王总开始。

　　王总：好，我觉得酒店这个行业从现在分析来说。恢复已经是肯定的。根据艾瑞是分析的四个阶段，目前处于解冻期，各地复工基本完成，本地的消费也恢复。这是一个苗头，随着五一的到来，旅游业将逐渐进入这种回暖期。城市对外的交通基本恢复，酒店的运营回归常态化。所以预计从八月份开始，酒店和旅游业将逐渐地重归于增长期。酒店的订单、景区的门票、航空、铁路等等，与酒店旅游行业的都恢复至同期水平。预计十月一的黄金周将成为重归增长的有效催化剂。我本人是昨天从北京到的苏州，我们是坐高铁过来的。我现在住在苏州的市中心，住宿的酒店现在基本上也在恢复，而且在路上也能感觉到人来人往。和一个月之前的景象是完全不一样的；国内以后的旅业，我们叫酒旅，这块市场还是长期的一种向好，我们这种投资包括信息化，应该都是我们以后的一个前景。三川科技facebox也是立足于打造新基建下的流量分发企业服务平台，把我们在前台铺设的终端设备作为基础的网络设施，来建设信息化的高速公路，来把它做成一个高速公路。通过我们自主研发的S2B、S2C的这种流量分发，AI企业服务平台系统，实现人脸大数据的流量变现，提供场景化、智能化的行业服务解决方案。当前就是给AI酒店场景这种精准的业务作为切入试点积累大数据。目前是赋能公安系统和酒店，为酒店省钱，确保公安系统安全，为企业提供AI智能营销行业的服务方案。百度和京东也非常希望三川科技在五月中旬就能有几千台这种拉到他们线上。同时我们三川科技一直就没有休息，现在我们全员都在广东省，已经签了将近三万家酒店，来为我们企业家进行赋能。同时已经把我们三年的发展规划和长期的发展规划做成了两个阶段。第一个阶段是三到五年，完成智能终端加后台系统新基建的网络搭建，计划三年内铺设三十万家酒店，为三十万家酒店服务发力to B的企业服务平台的企业服务。第二阶段实现大数据流量规模化的变现，这样建立我们的会员体系。to B和to C双轮驱动，为客户提供场景化、智能化、个性化行业服务的综合解决方案。我们也愿意和各广大酒店系统和我们旅游系统的同仁们一块，为我们这个行业添砖加瓦，更快的发展做出自己应有的贡献，谢谢。

　　郭院长：主要基于人工智能。我要请您在最后的时候为大家揭晓一个谜底。一般人说跟百度合作都是给百度交钱，大家就想知道您是怎么从百度还拿钱，您给讲一讲。

　　王总：百度是做到了千人千面，在酒店行业做到了千人千面。也就是说我们到酒店的前15秒之内，能够把最有用的服务和我们在异地的这种服务送给我们每一位客人，做一个千人千面的服务，迅速把线上和线下进行打通，把这个信息就传递给我们在异地的流动人口的身边，为他们节约时间，所以我们给百度，还有一些商家做一个精准营销的服务。百度是已经在三川的精准服务上，它是签的我们三川科技独家五年的合作协议，京东是API的独家的酒店场景的合作，所以他们一定是付钱的。

　　郭院长：好，确实是有两把刷子的企业，我们听听黄总怎么说？

　　黄总：我认为距离五一假期还有几天的时间，除了这个出行做好安全防护工作之外，订酒店非常重要，尤其是在这个疫情期间，酒店的服务、品质成了一个重中之重。让用户花更少钱，住更好酒店，我希望说最大优势，可以用这个低于市场的一个价格定到酒店，因为旅游的需求的一个释放的窗口期到了。复工复产之后，旅游行业迫切的是期待一个市场的触底反弹的新契机。随着各地的景区、景点，包括主题乐园，以及旅行社的一个逐步的恢复营业，之前的清明节就成为了国内旅游业的一个试水温的时期。目前我们后台库存量有全国的33万家酒店，因为中国一共是100万家酒店，我们占据了1/3，整个中国的房源是100万家酒店，而且房源数量是超过2000万间房，这个市场规模是非常巨大的。我认为在这个创业过程当中，一个公司首先是要做一个单一的产品，那就必须是做减法，不去做加法。因为我们首先要把这个周边的市场做到极致，把这个垂直细分的市场做到龙头老大。因为在这个市场只有第一、第二可能会逆袭成老大，可能会被收购，第三、第四、第五就会被消失，打死不见了。至于像其他的一些产业化的一些增值，一些服务，我们就会跟其他这些酒店合作。而我行我宿会单一的把C2B的一个产品模式做好，以及在参与到其他的一个产业链当中去，谢谢。

　　郭院长：好，我们这两位老板，我给他们提出来的要求是说你们多给我们的行业给一点建议，结果这就说明我们天九选的企业家都太专注，他们给这个行业上什么建议都没有，一直聚焦于自己的业务。所以我们最后给戈总的压力就大了。因为我们天九是要给这个行业生态进行赋能的这么一个平台，本来我们做这一期关于酒店行业的节目，我们心里面其实也是有一点沉重的感觉，因为我们身边也有很多酒店行业的朋友，虽然我们天九合作的是非常优秀的逆势发展的企业，但是也有很多人在这个疫情中间是受到打击的，他们所受到的打击，在我们心里面也引起我们心里的一点点波动。当然今天我们的节目充满正能量，在逆势中间，如果我们选择了正确的方向，就能够像今天我们两位企业家一样实现逆势发展。我想让戈总借这个时候，给我们分享一下，在酒店这个行业的人，我们给他们什么样的建议？假如没有我们黄总、王总这么高的科技水平，我又想在这个酒店行业里面分享几千万间客房，万亿的市场，我们在寒冬之后，我们可以做些什么？有请戈总。

　　戈峻：好，谢谢郭院长，谢谢两位美女老板。刚才的分享其实一定能给我们的企业家带来很大的启发，尽管是从他们各自的行业的角度来分享，但是从中我们也可以看出酒店这个产业，里面的细分的领域是很多的，我想在未来酒店的竞争，一定是技术的竞争，运用的竞争，还有是模式的竞争。两位为什么她们能够在酒店行业，在目前这种态势下面，还能逆势崛起，而且做得非常好。很大的一点在于技术方面、在应用方面、在这个模式方面做到了别人没有做到的。所以我们做酒店的这些企业家，要多去看一看，多去思考一下，未来怎么样去转型升级，去拥抱技术、拥抱数字化、拥抱新模式，成为数字化新模式的一部分，而不是固守着自己原有的这些生意，转变的思维，变革的思维非常的重要，这是一点。第二点，我觉得如果您是做酒店的，你要看一看未来的趋势，我觉得至少疫情之后的一大段时间，终端酒店市场这个需求一定会提升。我们如果是做低端的或者做高端的，那是不是也要变一变了？我昨天看《商界早知道》，是商界电子日刊，它里面有一条新闻确实触动到我了，他说五一热门的机票低到一折，但是城市周边的这些酒店的价格却恢复到了常态。4月22号飞猪联合高德地图发布的五一出行预测数据显示，近三周，“五一”日搜，“出游”的日搜达到了90%的增长率。表明大家都想出行，在一个出行的期间，你做普通的酒店，我相信已经是不能满足到我们普通消费者的需求，或者是中高端消费者的需求。但是高端的那些酒店，由于跨省和商业出行受到一定的限制，所以这些消费者可能会减少。这样来说，终端的这些酒店的趋势，它的发展一定是一个新的增长点，所以我觉得我们做酒店产业的这些老板都去考虑如何改变，如何能够顺应这个实事，高端的向中低端走，低端的向中高端走，是这么一个未来的趋势，我觉得我们要把握好，郭院长，因为时间关系，我只能先讲到这里。

　　郭院长：好，我们现在这期是个谈酒店行业的节目，在“五一”到来的时候，可能很多收看我们节目的朋友，真正到酒店里面去体验、去消费去了，要出去报复式地舒缓一下，我们这段时间被囚禁的灵魂，都出去走一走。在这个时候可能大家可以试一试，你到这个酒店里面也许你都没有注意到，你用的是我们王总的facebox所提供的人脸识别的服务，让你方便地能够入住。如果说你到一个地方可能订不到酒店，或者想选一个经济实惠的酒店，可能你可以试试我们黄老板他们所提供的这种服务。总之，我们这期节目里面，我觉得非常难忘的是戈总给我们分享，他这个分享也是我们天九一贯的价值观。我们《老板面对面》每一期节目跟大家梳理分析，我们既在观察，也在学习、也在分享，到底给大家传递的是什么呢？是希望我们都能够更加深刻地理解每一个行业的趋势，它的规律，而天九就要做我们这些趋势和规律的同行者和催化剂。

　　好，最后我们感谢我们《老板面对面》的各位朋友，我还要预告一件小事情，我们《戈峻夜话》第二季又做了20期了，我们接下来马上有一个20期邀请。所以你看我们每一期节目，既请来了很好的老板跟我们大家分享，他们在分享的时候也是见仁见智，教学相长、相互学习，同时我们有很多后台的观众参与的也非常热烈。我们希望在20期节目的时候，我们邀请一些关心我们《戈峻夜话》、关心我们“老板面对面”的朋友，我们一起来开一次在线的策划会，我们这个节目以后到底应该怎么样来做？把更加精彩的思想、规律、趋势带给大家，感谢大家收看我们这期《老板面对面》，我们下次再见，感谢各位老板们，再见。

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责任编辑：鲍一凡