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消费者报道
坚果中吃出虫子怎么办?
5月9日,有媒体报道称,多名消费者投诉【进入黑猫投诉】在百草味的巴旦木坚果中吃出虫卵。
根据网传视频,消费者晒出的巴旦木一侧,有密密麻麻的小虫卵。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/crawl/690/w391h299/20220511/57e8-f79e99f054a76801886fd8863d6a3b81.png)
另外,在黑猫投诉平台上,通过搜索“百草味 巴旦木”关键词可以搜出79条投诉,其中大多涉及虫卵问题。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/crawl/200/w550h450/20220511/19b5-9eb4cf5e9b0c15127469958064a85a76.png)
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此前,百草味客服在就相关问题回复媒体采访时表示:“巴旦木本身就是农副产品,跟其他产品不一样,因为巴旦木可能在花期时有些就被虫子侵害。因为巴旦木有外壳,外观正常内部有虫蛀的产品没法完全剔除,产品没有使用超标农药,不可避免会被虫咬,但有虫子的概率非常小。”
而这样的回应受到了部分网友的“吐槽”,有消费者认为客服的回复“不承认自己有错”“重新定义‘不可避免’”,进而质疑企业的品控质量。不过也有消费者对上述情况表示理解,认为“农产品出现这种情况不可避免”。
还有一部分网友认为,消费者无从得知种植过程中是否真的没打农药,且如果很多人反映有虫卵,说明这一批次的原材料可能有质量问题,商家应做好品控。
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根据百草味巴旦木相关产品的外包装信息,巴旦木执行的产品标准主要是:GB/T22165和GB 19300,这两个标准对虫蛀均无相关规定。
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另外,商务部在2012年发布的《SB/T10673-2012 熟制扁桃(巴旦木)核和仁》国内贸易行业标准中明确规定,巴旦木的霉变粒率需小于等于2%,虫蚀粒率需小于等于3%;《GB 19300-2014食品安全国家标准坚果与籽类食品》中未对虫蛀率作出规定,但规定带壳食品霉变粒需小于等于2%,且在杂质方面规定无正常视力可见外来异物。也就是说,熟制巴旦木产品中允许存在极少数的虫蛀情况。
公开报道显示,百草味成立于2003年,最早隶属于杭州郝姆斯食品有限公司,创始人为蔡红亮,他在线下开店7年后才转战线上,带领百草味从2010年的年营收0.23亿元增长到2016年的27亿元。2016年,食品公司好想你以9.6亿元收购了百草味,但在2020年,好想你选择将百草味出售给百事公司。在百事的阵营下,百草味于2021年6月份重新开启了线下加盟模式,截止2022年1月,全国约有25家线下门店。
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责任编辑:王翔
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