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3月15日，央视“3.15”晚会曝光英菲尼迪进口车型QX60变速箱问题。晚间，英菲尼迪致歉，#英菲尼迪致歉#引发热议。
英菲尼迪在声明中表示，高度重视并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节。在此，对受到影响的QX60车主表达诚挚的歉意。为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况，欢迎广大消费者及媒体的监督。
对该则致歉声明，网友评论称，“你们是最快的，而且是根据模板来的，是不是提前写好了？”、“为什么当时不这么做，315曝光了出来道歉呢？”
更有网友对该品牌其他问题提出质疑，表示“不仅车子问题多，销售、售后一样问题重重，刹车异响检修说没问题，买车半年避震漏油，卖车时承诺的事情后续一概不认。”、“Q50刹车异响和磨损问题是不是也解决一下？”、“及时拨打了客服热线。毫无诚意，完全没有处理措施。”
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责任编辑：薛永玮
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