十大行业乱象之汽车交易：费用五花八门、暗藏玄机

　　2019年来，随着经济的不断发展，侵害消费者权益的事件也层出不穷，各行业消费乱象不容忽视。黑猫投诉盘点2019年热门消费维权事件，发布“1号关注”揭晓十大行业“乱象”，带你走进那些真假套路。

　　奔驰女车主引擎盖维权的事件轰动了社会，4s店乱收费的现象也得以曝光。但除了在4s店购买新车各种费用暗藏玄机之外，二手交易市场的各种坑更是层出不穷，比如买到事故车、泡水车等，还有很多车主将车卖给二车交易平台，但钱款迟迟不到，而买二手车的消费者更是交了钱没收到车，贷款的金额不明等也是消费者投诉较多的问题。

　　有消费者在平台投诉称自己在“车置宝”竞拍了三台车，其中两台因为平台未给车主钱，导致交易取消。而收到的另外一台车检测失误，为泡水车，并且退款还遇到了问题。

　　还有消费者反映自己在“车置宝”的保证金3个月没有到账，并且还联系不到客服。

　　在被消费者投诉要求解决后，目前“车置宝”的投诉达1852件，近半数都没有得到商家回应。

　　有消费者称“于2019年5月28日在优信二手车分期购买一辆奔驰C200轿车，贷款金额72800元，在还款时发现两笔贷款，一是车辆72800元的贷款，还有一笔贷款是18135元的附加服务费，这18135元的附加服务费在买车时和签合同时根本没有告知本人”。

　　在被消费者质疑欺骗并要求解决后，优信二手车并未在平台作出回应，目前优信二手车的投诉达993件，绝大多数都没有得到商家回应。

　　黑猫投诉平台希望通过梳理这些“乱象”，引起对消费维权问题的关注，黑猫也将持续关注消费领域新动向，在处理消费者投诉的同时，也会及时将侵害消费者合法权益的行为进行曝光，提醒更多消费者谨防消费陷阱，切实提高消费者对消费侵权的认知水平，为优化消费生态出一份力。

责任编辑：陈楚潺