消费者从线上“转战”线下 Costco魅力几何？

　　消费者从线上“转战”线下，这家美国超市魅力几何？

　　上午刚开业，下午就被暂停业，美国超市开市客在上海开业首日被挤爆。1498元一瓶的茅台，919元一瓶的五粮液，比官方指导零售价还低的价格，开市客靠什么生存？

　　知道的人会说，开市客的主要收入其实来自于会员费。事实真的是这样吗？带着这些问题，咱们接着往下看。

　　上图为8月30号，限流政策启动后，开市客门前的排队场景

　　上图为市民在排队办理超市会员卡，据统计，从今年4月份到8月份，会员卡已经累计办出去了13万张。每张卡一年的会费是299元。

　　在此前报道中，开市客营业之初的火爆程度可以用这张图解释：

　　究其原因，好像价格便宜成为了我们最直观的答案。

　　那么问题就来了⬇️

　　问题1： 价格便宜是否是其火爆的最重要的因素？

　　据报道，超市刚开门，蜂拥而入的消费者迅速挤满了多处货架，开市客的明星产品烤鸡、迷你可颂、纸杯蛋糕等迅速告罄，茅台酒、大牌包包等高价商品也很快被抢空。

　　上图为部分价格对比

　　根据此问题，山东财经大学校长赵忠秀认为：

　　1．开市客首先是开在上海的第一家店，上海市民对这种新颖的销售模式接受度很高。有一定的新鲜感。

　　2．开市客在利润率上控制的普遍比较低。

　　3．在几个有很好广告效益的关键商品上，很多人是冲着这些商品来的。

　　看到这里，咱们不妨来做一个选择题

　　做完选择题，咱们来看看网友们怎么说：

　　在传统商超饱受煎熬，家乐福、麦德龙中国业务步履艰难之际，开市客这个新亮相的巨头如此被追捧，进而引发讨论不断，这背后隐藏的“消费密码”就值得深思。

　　问题2： 对于网友的不同留言，我们应该怎样解读呢？

　　其实就是一句话：

　　我们保护所有在华合法经营的企业，

　　不论在什么背景下，

　　这恰恰是一种中国开放的标志。

　　因为我们，有胸襟！更有底气！

　　问题3： 开市客是不是在哪个国家都这么火呢？听听生活在美国的普通消费者他们怎么说

　　生活在美国的丹女士认为，在美国，开市客的商品价格相对便宜，客流量相对比当地其他超市多一点，但是没有到拥挤的程度。

　　王先生认为，在美国，开市客在服务上做的更加便捷。有加油服务以及免费试吃服务。

　　此外，作为开市客会员，甚至可以在任何时候申请无条件退会员卡并得到全额退款。这种政策很大程度上决定着用户是不是会毫不犹豫去购买某种产品，在建立忠诚度上，这种策略无疑是最佳的。

　　事实上，开市客已经不再是单纯的商超，而是能够让人重新走出家门，走进超市，享受一家人一起去购物的快乐的消费新模式，这种体验感是线上零售永远无法实现的，也是许多线下商超所不具备的优势。

　　近日，国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，提出了20条旨在提振消费信心、激发国内消费潜力的政策措施。其中，第二条便是推动传统流通企业创新转型升级，里面提到支持线下经营实体加快新理念、新技术、新设计改造提升，向场景化、体验式、互动性、综合型消费场所转型。

　　从这个角度说，开市客无疑是值得去研究的，因为它的模式本身就是对现有传统商超模式的颠覆和革新。当然，它的模式不一定值得借鉴，更不可能照搬。但是，我们不妨将其视为一条“鲶鱼”，在它的搅动下，重新思考一下传统商超该如何通过创新转型升级，如何进一步吸引消费者走进商超，如何最大化地挖掘他们的消费潜力。开市客的到来，是机遇也是挑战。

　　开启注资增资的美国企业，可不止把目光聚焦在了零售业

　　对于许多美国企业来说，庞大的中国消费市场，是他们说什么也不能错过的长期投资场所。

　　就像在2019世界人工智能大会上，马斯克说的：

　　“我很激动特斯拉能来到上海，特斯拉（中国）团队做得非常棒，上海的超级工厂非常令人震撼。我很惊喜特斯拉在上海取得的巨大的进步，全世界都看到了一个好的案例，一个创新企业在中国可以取得多好的进展，这是非常令人称羡的，我向大家致敬，你们太棒了。之前我在其他地方没有看到过这样快速的发展，中国就是未来，未来是非常令人激动的。”

责任编辑：霍琦