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滴滴计划招募千名党员客服 加强客服安全体系建设
【环球网科技综合报道】日前，滴滴出行发布公告，称为进一步完善投诉报警和快速反应机制，在上级党组织的指导下，拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队，进一步加强客服安全体系建设。
客服作为提高产品服务能力的重要环节之一，滴滴对此十分重视。
根据滴滴披露的数据，目前滴滴平台拥有1.5万名客服，其中自建客服5千名，外包客服1万名，今年1月到9月帮助超过110万名乘客找回遗失物品，每天处理客服进线超过200万通，尚无法承接所有的客服进线。滴滴官方表示，将持续投入资源到客服体系，自建客服团队将增加至8千名。
滴滴介绍，自安全整改工作开展以来，滴滴安全应急客服团队人数已增加3倍。9月底成立的“警方调证对接工作组” 7X24小时待命，针对所有提供警官证等有效证明材料、符合基本调证法律法规的需求，最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。
责任编辑：万露
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