文/新浪财经纽约站记者 罗绮梅
“喂,我在XX航班上,现在在等,让民航局的人处理一下。注意影响,注意影响。”3分钟后,身后人士接到来电,告知身边端茶空姐,“叫一声你们乘务长。”待笑眯眯的乘务长走到他跟前说道,“已经打了招呼了,大概15分钟后就可以起飞。”
去年在国内旅游,通过携程买了打折的东方航空头等舱机票,从上海飞往广州。具体什么机型,恕我完全无概念,给忘了,但记得商务舱跟头等舱都坐一块儿。
我坐在中间第一排。上机后很自然会经历具有中国特色的飞机起飞延误。待乘务员给出延误通知之后,乘务长从前面走了出来。她是个中年上海人,笑眯眯的,服务态度很好,感觉是个资深乘务长。
按照她手里的名单,她开始先给东航金卡会员问安,“您好,Z先生是吧?我是本次航班的乘务长,您是东航金卡会员,感谢您乘坐我们的航班。飞机大概要延误45分钟,还在排队,请你耐心等候。”一般金卡会员也只能无奈得回应一句,“要等那么久?”乘务长也只能应和说,“是啊,没办法”。
直到她以同样的口吻跟我身后的金卡会员说到飞机延误的事儿之后。我身后的金卡会员直接回了一句,“是哪边的问题?上海还是广州?”这时,乘务长眼睛都亮了,急忙答到“是广州那边的原因。”
身后人士答到,“哦,好,我问一下。”于是他拿出手机拨打一个号码。由于我离他很近,他讲电话内容听得很清楚。“喂,我在XXX航班上,现在在等,让民航局的人处理一下。”最后不忘补一句,“注意影响,注意影响。”
乘务长见状明白了金卡人士的来头,不用多问,连忙道谢,然后继续完成跟金卡持有者们的寒暄,接着是银卡持有者。戏剧性的是,在跟我左侧银卡持有者寒暄时还不忘低声补一句。“那位乘客可能有关系,正在问,说不定能早点飞。”
反正我周围一圈的人都问候过了,当然像我这种携程“屌丝”商务卡乘客,乘务长也就路过笑笑。
3分钟后,身后人士接到来电,然后告知身边端茶空姐,“叫一声你们乘务长。”待笑眯眯的乘务长走到他跟前说道,“已经打了招呼了,大概15分钟后就可以起飞。”
就这样,我“享受”了一次特权。落地后“感慨”,希望以后坐飞机天天遇到大领导。当然,最好不要遇到让整个飞机等她/他的领导。我想笑眯眯的乘务长也是这么想的。
在此之后,我听到过名人在机上遭遇延误破口大骂的段子,听过领导让火车等等他的段子,听过机长播报直接了当说“请有关系的乘客想办法”提前起飞的段子。
(本文作者介绍:供职于新浪财经纽约站,“一周美股”主持人、制作人。美国纽约市立大学传媒文化系、经济系毕业。)
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