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可口可乐致歉消费者http://www.sina.com.cn 2006年08月21日 06:51 北京晨报
回应本报报道，投诉电话改进服务 晨报讯(记者 白明辉)8月15日，本报以《找可口可乐投诉费了牛劲》为题，报道了消费者想向可口可乐公司投诉，却遭遇投诉电话难打通的事情。昨天，可口可乐公司通过本报对此事件正式向消费者表示歉意。 “当时投诉电话的服务系统正在提升，处于调试阶段，所以消费者才未能拨入。”可口可乐公司有关负责人昨天解释说，他对此向消费者表示歉意。“我们公司十分注重产品质量，也希望能够得到社会的监督，所以不是有意避开消费者投诉。”“我们还要感谢晨报和消费者发现了我们工作中的问题，这样我们才能及时改正。”该负责人称。昨天下午，记者再次拨打可口可乐公司的投诉电话，该服务系统已恢复正常。 对于王女士所购买的果粒橙饮料瓶口出现淤泥的问题，可口可乐公司已帮她进行了调换。“这种有瑕疵的产品只是个别现象。”该负责人说，公司对这件事进行了深入调查，发现问题在于“这瓶饮料售出前摆放在室外”。他进一步解释说：“最近的雨水比较多，所以才不小心出现这一事件，我们今后会在这一点上更加注意。”
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